Vodafone y su viaje hacia una nueva etapa en RR.HH. de la mano de la IA y Remedios Orrantia
En clave de inteligencia artificial. Episodio 10
Una iniciativa de Deloitte y enClave de Personas
En este episodio de Enclave de Inteligencia Artificial, Remedios Orrantia (Vodafone) explica cómo la IA está transformando los Recursos Humanos y la cultura organizativa. La tecnología se convierte en una aliada del talento, mejorando la experiencia del empleado y del candidato con herramientas como Ask Achar, Growth o CoPilot. Reme destaca que la clave del éxito no está solo en la tecnología, sino en la mentalidad digital y la evolución cultural. También aborda los retos éticos y humanos que acompañan esta revolución. Un diálogo inspirador sobre cómo la IA puede liberar el verdadero valor de las personas en las organizaciones.
10. Vodafone y su viaje hacia una nueva etapa en RRHH de la mano de la IA y Remedios Orrantia
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Sinopsis
Reme Orrantia, comparte en este episodio cómo Vodafone ha integrado la inteligencia artificial en su estrategia de personas, demostrando que la tecnología, cuando se aplica con propósito, puede ser una poderosa aliada para mejorar la experiencia del empleado y del candidato.
Desde 2019, Vodafone ha recorrido un camino de transformación constante: automatización, uso del dato, machine learning y, más recientemente, inteligencia artificial generativa. Todo ello con un objetivo claro: mejorar la experiencia de las personas. Reme subraya la importancia de que la tecnología avance al mismo ritmo que la cultura organizativa y los modelos de trabajo, recordando que sin un cambio de mentalidad no hay verdadera transformación.
Entre los ejemplos más destacados, menciona el desarrollo de TOBi/Ask HR, el asistente digital que resuelve el 67 % de las consultas internas y alcanza un NPS del 86 %, así como Growth, la plataforma que empodera a cada empleado para gestionar su desarrollo profesional. También destaca el despliegue de 60.000 licencias de Copilot, un hito que ha revolucionado la forma de trabajar en la compañía y ha dado lugar a comunidades internas de aprendizaje y colaboración.
La conversación también aborda el impacto de la IA en la experiencia del candidato, la ética en los procesos de selección y la transformación del rol del HR Business Partner, que deja atrás las tareas administrativas para centrarse en la estrategia, el talento y el valor añadido. Reme insiste en que los indicadores clave del futuro no se medirán solo por eficiencia, sino por satisfacción, personalización y experiencia.
Con su energía y cercanía, Reme recuerda que la clave de todo sigue siendo el talento: invertir en las personas es la mejor forma de impulsar el crecimiento de una organización. Su reflexión final resume el espíritu del episodio: la inteligencia artificial aporta valor real solo cuando se combina con humanidad, propósito y una visión cultural compartida.