Conversamos con José María Monge, Head of Global Talent Solutions and South América en BBVA, para descubrir cómo se lidera una transformación real desde dentro de una organización.

Hablamos de cultura, talento, liderazgo y del futuro de la gestión de personas en un contexto cada vez más automatizado, donde lo humano sigue siendo la clave.

Descubre cómo BBVA está afrontando los retos que la inteligencia artificial trae consigo, rediseñando la experiencia del empleado y repensando procesos clave para ganar productividad sin perder lo humano.

Un episodio inspirador para quienes creen que la verdadera transformación empieza en las personas.

Sinopsis

En este capítulo de EnClave de Inteligencia Artificial, los anfitriones conversan con José María Monge, Head of Global Talent Solutions and South América en BBVA, sobre cómo integrar la IA generativa en una organización a escala. Monge defiende que la IA no compite con el talento, lo multiplica y que el reto real es aprender a trabajar con ella.

Repasa la trayectoria innovadora de BBVA y su nuevo plan 2025-2029, donde la tecnología y la IA son prioridades estratégicas. Explica su despliegue progresivo de IA generativa: acuerdo con OpenAI (mayo 2024), 1.500 licencias iniciales para “embajadores”, escalado a 11.000 y decisión de extender una licencia de IA a los 125.000 empleados (Gemini). Subraya que el éxito exige cambio cultural, acompañamiento y formación (“wizards” como figuras de apoyo, cursos IA Express para toda la plantilla y rutas avanzadas para ingeniería/data).

Además, también nos comparte casos de uso para recruiting a través de la estandarización informes, lo que permite ahorrar tiempo; y EVA (Employee Virtual Assistant), asistente de RR. HH. ya operativo en México (respuestas en ~6 segundos), en despliegue a España y Latinoamérica.

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