La gestión de los recursos humanos en tiempos de IA
En clave de inteligencia artificial. Episodio 14
Una iniciativa de Deloitte y enClave de Personas
En este episodio de Enclave de Inteligencia Artificial hablamos con Chano Fernández, Co-CEO de Klaviyo, sobre cómo la IA está transformando —de verdad— la función de Recursos Humanos.
14."Vais a dirigir personas… y agentes" - Chano Fernández, Co-CEO de Klaviyo y la gestión de los recursos humanos en tiempos de IA
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Sinopsis
En este episodio de EnClave de Inteligencia Artificial, recibimos a Chano Fernández, uno de los ejecutivos españoles con mayor experiencia internacional en el ámbito de la tecnología y el talento. Con una trayectoria marcada por el liderazgo de grandes transformaciones corporativas y un nuevo reto como CEO de Klaviyo, Chano ofrece una mirada directa, práctica y sin artificios sobre el impacto real de la inteligencia artificial en las organizaciones.
A lo largo de la conversación, el invitado defiende que la IA no es una evolución más, sino la disrupción tecnológica más profunda desde la llegada de Internet. Frente a otras olas —cloud, big data o movilidad—, la inteligencia artificial destaca por su amplitud y por su capacidad de aplicarse sobre cualquier plataforma, incluso entornos legacy. Esta característica, subraya, abre una ventana única para transformar funciones clave sin necesidad de rediseños tecnológicos complejos.
El episodio profundiza especialmente en el impacto de la IA en los departamentos de Recursos Humanos. Chano anticipa un futuro inmediato en el que la gestión del talento combinará personas y agentes inteligentes, con procesos como el reclutamiento, la movilidad interna o la compensación profundamente automatizados. El foco, explica, dejará de estar en los puestos para centrarse en skills, en el conocimiento real y potencial, impulsando modelos mucho más dinámicos y ajustados a la realidad del trabajo.
Otro de los ejes centrales del capítulo es el cambio de mentalidad necesario para aprovechar esta transformación. Chano advierte contra el error de “barnizar” procesos existentes con IA sin repensarlos de raíz y propone un enfoque radicalmente distinto: partir de una hoja en blanco, identificar los problemas reales de negocio y diseñar soluciones sin las limitaciones heredadas. La simplificación, la calidad del dato y la valentía para eliminar lo que no aporta valor aparecen como principios clave.
El episodio se cierra con una reflexión más amplia sobre cultura, liderazgo y contexto global. Desde su experiencia internacional, Chano compara Europa y Estados Unidos, señalando que la principal diferencia no está en el talento ni en la tecnología, sino en el mindset. Un capítulo inspirador que invita a los profesionales relacionados con la gestión del talento a ponerse en marcha y asumir un rol protagonista en la transformación que ya está en curso.