Deloitte se ha convertido en el principal proveedor de servicios profesionales y de auditoría del mundo gracias, en parte, a su dedicación a la innovación tecnológica. Su amplio historial de innovación tecnológica no hará sino crecer a medida que lidere a las empresas del siglo XXI a través de la Cuarta Revolución Industrial.
En la década de 1890, la oficina de Deloitte en Londres sólo tenía un teléfono. El teléfono sólo existía desde la década de 1870, y aún no había extensiones, pero una serie de "tubos parlantes" sirvieron como prototipo aproximado, conectando a los empleados de toda la oficina con la línea telefónica central. Cuarenta años más tarde, cuando se avecinaba la Segunda Guerra Mundial, el teléfono se había vuelto más sofisticado y los profesionales de Deloitte estaban preparados para gestionar todos los negocios por teléfono en caso de devastadores ataques aéreos alemanes.
Tercera revolución industrial
En los albores de la tercera revolución industrial, a mediados del siglo XX, Deloitte y sus predecesoras siguieron apostando por la tecnología. Touche Ross y Haskins & Sells lideraron el uso del muestreo estadístico en auditoría. El programa Auditape de Haskins & Sells, la "llave al ordenador" del auditor, requería una formación mínima, manejaba registros informáticos en la mayoría de los formatos y ponía la información del cliente al alcance de los empleados. El programa STRATA de Touche Ross utilizaba las tarjetas perforadas de la época para almacenar información y facilitar la preparación de informes.
Microcomputer Osborne
La marcha del progreso continuó en 1981, cuando Touche Ross comenzó a utilizar el microordenador portátil Osborne, lo que permitía a los auditores atender a los clientes mientras estaban en movimiento. El Osborne de 24 libras funcionaba con 64K de RAM y costaba aproximadamente $ 1,795, o alrededor de $ 5,070 en dólares de 2019.
Capacidades tecnológicas de Deloitte
En las décadas siguientes, las capacidades tecnológicas de Deloitte siguieron floreciendo. Como parte de lo que Larry Quinlan, Director de Información de Deloitte LLP describió como "crear una cultura tecnológica", Deloitte adquirió Solbourne Computer Inc. en 2008, lo que le permitió utilizar aplicaciones especializadas, para impulsar la capacidad de consultoría de Deloitte. "Necesitamos tener la capacidad de ofrecer las cosas impredecibles que la gente quiere, para poder. . . participar en la estrategia de la organización", dijo Quinlan en un discurso de apertura de la conferencia de TI Interop en 2014.
Deloitte LLP
Michael Bondar, director de Deloitte LLP, identificó la digitalización de los procesos de los clientes como uno de los principales objetivos de la Cuarta Revolución Industrial. Para ayudar a lograr este objetivo, Deloitte Digital se hizo global en 2012. Esta empresa 100 % digital trabaja para conectar a los clientes y sus audiencias en áreas como la ejecución de campañas y la transformación organizativa. Del mismo modo, Deloitte Catalyst cultiva la innovación en startups, empresas consolidadas y gobiernos a través de un conjunto de servicios digitales. Además, Deloitte está desplegando tecnología cognitiva en auditorías, donde y programas como Deloitte Connect establecen lugares de encuentro digitales para equipos de auditoría y clientes.