Kommuner og Offentlige Aktører

ServiceNow er en kraftfuld digital workflow-platform, der bl.a. gennem AI hjælper kommuner med at digitalisere, optimere og sammenkoble arbejdsgange på tværs af både interne funktioner som it, økonomi og HR og borgerrettede services. ServiceNow understøtter derved både interne opgaver og borgerrettet sagsbehandling med AI.

Vi hjælper jer med at udnytte ServiceNow til fulde – uanset om det gælder AI og automatisering af interne processer i IT, HR eller økonomi, fx i forbindelse med at optimere fælles administration i kommunen, eller udvikling af effektive, sammenhængende borgervendte forløb, hvor servicen er digital, men opleves personlig.

Med ServiceNow kan I sikre bedre overblik og højere hastighed i sagsbehandling og opgaveløsning – både for medarbejdere og borgere.

Kontakt: 
Mathias Damgaard
matmoeller@deloitte.dk

Deloitte samarbejder i dag med adskillige kommuner om at gentænke borgerservice og interaktion med borgere – både med digitale virkemidler og med fokus på at skabe meningsfulde brugerrejser for forskellige borgergrupper. Det gør vi dels ved allerede nu at levere AI-agenter (chatbots, voicebots og digital humans) til halvdelen af de danske kommuner, dels ved at samarbejde med kommuner om, hvordan de kan styrke arbejdet med borgerservice mest muligt – altid til gavn for borgere og med øje for administrative besparelser og reformer på tværs af fagområder.

Kontakt os meget gerne for en dialog om jeres behov, uanset om det er analyse af borgerbehov, borgerinddragelse, digital inklusion, test og implementering af innovative løsninger, gevinstrealisering, optimering af kontaktcentre eller bedre brug af data og datadrevet ledelse.

Kontakt: 
Michael Theill
mtheill@deloitte.dk

Ensartet Omkostningsfordeling: En aktivitetsbaseret model der systematisk fordeler omkostninger. Sikrer konsistent og ensartetmetode til allokering og prisberegning. 

Enkel og Fleksibel Anvendelse: Designet med fokus på brugervenlighed og nem vejledning. Minimal overdragelse, anvendelig på tværs af alle områder.

Fuld Transparens: Modellen giver fuld transparens i beregninger. Omkostninger dokumenteres detaljeret i den endelige takst.

Sikret Dokumentation: Let at dokumentere beregninger over for eksterne parter. Modellen sikrer nem genanvendelighed af data og metoder.

Struktureret Prisoverblik: Resultatet er et struktureret og forsvarligt prisblad. Skaber et brugervenligt overblik over takster og priser.

Kontakt:
Lars Jørgen Madsen
larmadsen@deloitte.dk

Deloitte har stor erfaring med at rådgive kommunerne om optimering på byggesagsområdet. Det gør vi bl.a. via 360graders analyser af myndighedsområdet, implementering af prognosemodeller og ledelsesdashboards til bedre styrings- og rapporteringsgrundlag.

Kontakt: 
Tanja Biener Friis

tafriis@deloitte.dk

Deloitte rådgiver om, hvordan kommunerne bedst muligt kan omsætte og implementere den nye beskæftigelsesreform i forhold til strategi, organisering, processer, styring og digitalisering af både service og indsats overfor de ledige og af de interne processer.

Vi er desuden i gang med at udvikle en ny digital løsning kaldet ’Det Virtuelle Jobunivers’, som giver både borgere og virksomheder en samlet digital indgang til alt, hvad de er i kontakt med kommunen om. Løsningen giver både en bedre service og muligheder for selvbetjening for borgere og virksomheder samt mulighed for en digital omstilling og optimering af beskæftigelsesindsatsen i kommunerne.

Kontakt: 
Tanja Biener Friis

tafriis@deloitte.dk

Fremtidens velfærd udvikles i fællesskab. I en kommune i samarbejde med medarbejdere og borgere, mellem kommuner og mellem kommuner og stat. Deloitte tilbyder at hjælpe kommuner med at levere service, yde støtte, sikre højere faglig kvalitet, understøtte en sikker styring på alle de store velfærdsområder og udvikle bedre data. Vi er blandt de førende konsulenthuse i verden til at udvikle og understøtte implementering af faglige AI løsninger på beskæftigelses- og socialområderne.

Vi arbejder ud fra en forudsætning om, at når det handler om udvikling af velfærd er der ikke kun én løsning, der dur. Så når vi tilbyder at hjælpe jeres kommune med jeres reelle udfordring, sammensætter vi vores kompetencer til at analysere jeres udfordring og sikre, at vi når rundt om dét, der reelt vil udvikle velfærden hos jer. Det er sådan vi gør, når vi udvikler kommunale chatbot løsninger, og sådan vi gør når vi ser på, om organiseringen af jeres velfærdsområder er gavnlig for både borgere, økonomi og medarbejdere.

Det er også sådan vi gør, når vi udvikler styringsværktøjer til socialområdet, som også inspirerer sagsbehandlerne, og det er faktisk også sådan vi gør, når vi hjælper kommuner, der oplever store trivsels- og ledelsesmæssige udfordringer på deres botilbud eller skoler. Vores konsulenter kender kommunerne og har været der selv. Derfor indgår vi altid i en tæt dialog med jer som grundlag for at pege på relevante løsninger til design af fremtidens velfærd.

Kontakt: 
Anne-Mette Brandt
annbrandt@deloitte.dk

Nomi Schäfer Kjærgaard
nokjaergaard@deloitte.dk

Deloitte tilbyder skræddersyede projektforløb med det formål at skabe budgetforbedringer og tilvejebringelse af økonomisk råderum – hvad enten det er med henblik på at undgå budgetoverskridelser, frigøre midler til andre indsatser eller som del af en tilbagevendende optimeringsøvelse. Disse ’råderumsanalyser’ følger en fast skabelon og metodik og trækker på de erfaringer, der kommer af at have gennemført lignende analyser for flere forskellige kommuner på flere forskellige kommunale områder. Vi gør en dyd ud af, at analyserne gennemføres i tæt samspil med jer, der kender forretningen bedst, og ikke ud fra et generisk standardkatalog eller svært sammenlignelige benchmarks. Typiske løftestænger omfatter eliminering af dobbeltfunktioner og samling af administrative opgaver, optimeret vagt- og ruteoptimering samt forbedret kontrakt- og indkøbsstyring. 

Vi kan ikke love, at der kan findes potentialer i størrelsesordenen 20, 30 eller 40 pct. på netop jeres område. Til gengæld garanterer vi, at råderumsanalysens anbefalinger er funderet på et transparent og sagligt grundlagt, bygger på indsigter fra fagfolk, som kender de kommunale kerneområder indgående, og ikke mindst er konkrete og implementerbare.

Kontakt: 
Daniel Sandler
dsandler@deloitte.dk

Kommunerne har en afgørende rolle i at levere stabil kernevelfærd af høj kvalitet til landets borgere, hvilket i stigende grad sker gennem anvendelse af digitale tjenester. Samtidig er cybertruslen fortsat på et meget højt niveau, og cyberkriminelle bliver stadigt mere kompetente, og nye trusler og sårbarheder opstår, eksempelvis gennem forsyningskæden og insidertrusler. Det er derfor essentielt, at kommunerne identificerer nye sikkerhedsrisici, beskytter de mange kritiske it-systemer, der understøtter forvaltninger og serviceområder, samt sikrer beredskab og forretningskontinuitet, så genopretning og evnen til at være modstandsdygtig og fortsætte med at levere borgernes tjenester opretholdes i tilfælde af et cyberangreb.

Deloitte har omfattende erfaring med at styrke vores kunders effektivitet inden for cybersikkerhed og beredskab, hvilket kan reducere både sandsynligheden og konsekvenserne af cyberangreb. Vi tilbyder end-to-end cyberkapabiliteter og ekspertise, fx inden for identifikation og styring af cybersikkerhedsrisikostyring, sikkerhedsoperativ model, sikkerhedsstrategi, sikkerhedsarkitektur, sikker teknologistak, styrkelse af cyberberedskab og forretningskontinuitet samt implementering af sikkerhedsregulativer, herunder NIS2.

Kontakt: 
Torben Ulsøe
tulsoe@deloitte.dk

I Deloitte er vi eksperter i kommunal økonomistyring og optimering af administrative processer. Vi hjælper landets kommuner med at skabe transparent styring, effektive processer, god systemunderstøttelse og at sikre kontrolmiljøet. Med dybdegående indsigt og erfaring i løsninger på tværs af kommuner, samt andre offentlige og private organisationer, kan vi bistå med videreudviklingen af jeres organisation og medarbejdere, så kommunens administration er velsmurt.

Som eksempler vi bistår med;

• Udvikling af økonomifunktionen og dens medarbejdere
• Udarbejdelse af styrings- og budgetmodeller på komplekse områder, herunder analyse af konkrete udfordringer
• Sikring af transparens i økonomiopfølgningen
• Komplekse systemafstemninger, herunder nedbringelse af efterslæb og automatisering af modeller
• Samling og digitalisering af støttefunktioner
• Effektiviserings- og råderumsanalyser
• Optimering af økonomiprocesser, herunder indkøbs- og kreditorprocesser
• Forbedring af systemudnyttelsen, herunder optimering af registreringsrammer og udnyttelse af ERP-systemet
• Analyse og styring af it-omkostninger

Kontakt: 
Mads Udby
madsudby@deloitte.dk

Deloitte Plans er Danmarks første automatiserede ruteplanlægningsværktøj til ældreområdet, udviklet i samarbejde med Varde Kommune. Værktøjet optimerer daglig ruteplanlægning for hjemme- og sygeplejen, hvilket frigør tid til omsorg og reducerer transporttid. Med heuristisk optimering sikrer Deloitte Plans realistiske og kontinuerlige planer, overholder lovgivning og regler, og tilbyder hurtig genplanlægning ved ændringer. Kontakt os for at lære, hvordan Deloitte Plans kan forbedre arbejdsvilkår og effektivitet i din kommune.

Link to page

Kontakt: 
Henrik Wiingreen
hwiingreen@deloitte.dk

+45 24619667