Výsledky tejto štúdie jasne poukazujú na to, že na bankový sektor má vplyv 8 kľúčových digitálnych trendov a oblastí:

1. Plne digitalizované bankové procesy
Vzhľadom na rastúce očakávania klientov chce čoraz viac bánk umožniť        používateľom absolvovať procesy, ako napr. otvorenie účtu, plne na diaľku.

2. Bankové aplikácie vo forme platformy
Najlepšie banky idú za hranice poskytovania tradičných finančných služieb a prinášajú svojim klientom nové možnosti prostredníctvom nezávislých poskytovateľov služieb.

3. Multiplatformové a ekosystémové riešenia
Banky vyvíjajú aplikačné programovacie rozhrania (APIs) a spolupracujú s fintech spoločnosťami na posilnení svojich digitálnych kanálov a vytváraní ekosystému.

4. Správa osobných finančných prostriedkov
Funkcie správy osobných finančných prostriedkov poskytujú klientom zrozumiteľné a dostupné možnosti správy ich financií. Okrem toho, s podporou regulácií ako smernica PSD-2 umožňujú banky svojim klientom prepojiť rôzne účty a mať prehľad o všetkých financiách na jednom mieste.

5. Uľahčenie používania aplikácií pre všetkých klientov
Riešenia v oblasti sociálnych médií, v mobilných zariadeniach a na iných nebankových platformách sa stali zdrojom inšpirácie pre banky, ktoré môžu používať a „kopírovať“ gestá a vzory známe z iných aplikácií.

6. Liberalizácia investícií
Lídri na trhu neprinášajú len bezproblémové investovanie, ale pomáhajú svojim klientom robiť informovanejšie rozhodnutia.

7. Nové banky na trhu
Nové banky na trhu sú relatívne malé, ale dokážu konkurovať veľkým, etablovaným bankám. Je pravdepodobnejšie, že sa budú snažiť odlíšiť zavádzaním inovatívnych riešení.

8. Mobilný kanál nezaostáva
Od vydania štúdie DMB z roku 2020 sa digitálna vyspelosť mobilného kanálu zvýšila rýchlejšie než vyspelosť internetového bankovníctva. Hoci je mobilný kanál ešte stále menej rozvinutý, rozdiely sa stierajú.