一体化、自动化、交互性
作为实施合作伙伴，德勤为客户提供端到端的建议、指导、项目管理及测试管理，成功完成了Oracle Sales Cloud解决方案的实施。此外，德勤与客户通力合作，将解决方案的应用扩展到客户的顾客数据平台，以支持顾客建档、个性化和商务智能。
项目与背景
该客户是一家非营利性表演艺术机构，致力于在本地组织重大节日活动以及重要的亚洲文化活动。该机构在每年的重大节日都会组织丰富多彩的节目，从经典的作品到前沿的创作，应有尽有。
客户需求
客户的现有客户关系管理平台在使用时存在问题。数据分散在多个存储库中，缺乏一个集中存储数据的单一存储库以便分析其顾客的行为，这大大削弱了客户与其顾客建立联系的能力。
解决方案
- 端到端的数据目录、数据清理、数据迁移、数据集成、数据维护、及云集成。
- 进一步将解决方案的应用扩展到顾客数据平台，以支持顾客建档、个性化和商务智能。
- 与客户合力将机构打造成洞察力驱动的范例，并制定出能够实现进一步整合的路线，以便充分发挥数据分析能力。
影响
- 集中化的顾客视图为客户带来全新的视角
- 对顾客类型进行细分并可追踪顾客活动日志
- 定制电子邮件营销（EDM）策略，与顾客建立直接联系
- 通过生产力驱动功能，提升客户体验
德勤 | 甲骨文
德勤和甲骨文携手，将市场领先的创新力、专业洞见、服务网络和行业经验与甲骨文行业领先的云技术平台强强联合，致力于成为客户数字化战略伙伴，共同帮助客户增加企业价值，满足客户全方位需求，使其在市场上具有敏捷性、创新性和前瞻性。
