Client numérique
Tirez parti de stratégies fondées sur la connaissance et de solutions technologiques avancées pour dynamiser les opérations de vente et de service afin de favoriser la croissance numérique et d'améliorer les relations avec vos clients grâce à des expériences immersives.
80% des expériences qui constituent votre marque se produisent lors des ventes et des services. Nous vous aidons non seulement à rendre ces expériences uniques pour vos clients, mais nous intégrons l'ensemble de votre entreprise autour de ces expériences - qu'il s'agisse de votre chaîne d'approvisionnement, de logistique et d'exécution ou de l'évolution de l'état d'esprit de vos employés et partenaires vis-à-vis du client. Nous trouvons de la valeur dans l'ensemble de votre entreprise pour que vos clients reviennent.
—C'est un monde numérique et c'est là que vous trouverez vos clients. C'est aussi un espace encombré, où les entreprises rivalisent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour attirer l'attention des consommateurs. Deloitte Digital peut vous aider à élever votre niveau de jeu et à transformer vos opérations de vente et de service en moteurs de croissance alimentés par le numérique.
L'une des façons de stimuler les relations avec les clients et d'aider à stimuler les résultats est de tirer parti de l'équipe de solutions Salesforce de Deloitte Digital, qui apporte des connaissances de pointe à chaque engagement. Nous nous appuyons également sur des alliances avec des leaders du marché tels que Microsoft, ServiceNow, Oracle et SAP.
Nos équipes travaillent avec vous pour imaginer, fournir et gérer les capacités nécessaires à des systèmes de vente et de distribution à la pointe de la technologie et de la technologie numérique. Elles vous aideront à formuler votre stratégie de mise sur le marché, en tenant compte des incitations à la conception, de l'efficacité des ventes et d'une vision à 360 degrés du client. Ils exploiteront également le pouvoir de changement des technologies telles que l'intelligence artificielle, le traitement du langage naturel et l'informatique cognitive.
Les clients citant de plus en plus le service comme un facteur clé de la fidélité à une marque, votre entreprise ne peut pas rester inactive lorsqu'il s'agit d'offrir des expériences de service uniques. Deloitte Digital vous permet de garder une longueur d'avance, en vous aidant à concevoir et à activer des capacités de service à la clientèle de nouvelle génération, basées sur le numérique. Nous travaillerons avec vous pour combiner les dernières technologies numériques avec des stratégies, des connaissances, des expériences et des talents de pointe afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Les expériences digitales immersives, alimentées par des technologies telles que la réalité augmentée et virtuelle, sont l'avenir de l'expérience client. Deloitte Digital vous aide à réaliser cet avenir dès maintenant, en combinant la technologie et le design pour créer des expériences humaines inoubliables, à la fois digitales et physiques.
