La réalité augmentée et virtuelle pour les applications grand public suscite beaucoup d'attention, mais c'est dans les environnements industriels que ces technologies ont le plus d'impact. Les entreprises utilisent le métavers industriel pour créer des jumeaux numériques, des instructions de travail augmentées et des espaces numériques collaboratifs qui rendent les usines et les organisations plus sûres et plus efficaces. Les ouvriers, les concepteurs et les ingénieurs bénéficient d'une interaction 3D immersive grâce à des appareils allant des tablettes aux lunettes intelligentes. Les ressources 3D accessibles et de haute fidélité ouvrent la voie à un réseau spatial opérationnel, où une couche numérique surplombant la réalité accélère les méthodes de travail. À terme, les machines autonomes et les nouveaux dispositifs peuvent déboucher sur des applications révolutionnaires, telles que les interventions chirurgicales à distance ou la sécurité des bâtiments supervisée par un seul travailleur bien connecté.

Les tendances en action

Les gouvernements peuvent continuer à exploiter la puissance de la formation en réalité virtuelle aujourd'hui, qu'il s'agisse de simuler l'entrée d'un travailleur social dans un foyer en difficulté ou l'engagement d'un soldat sur le champ de bataille. La formation immersive en 3D peut permettre une meilleure rétention que les méthodes traditionnelles. Parallèlement, l'utilisation de jumeaux numériques d'installations et d'objets physiques permet de mieux contrôler, gérer et améliorer les infrastructures existantes. Au fur et à mesure de son évolution, le web spatial permettra des activités allant de la chirurgie à distance au dépannage. L'étude de ces technologies peut aider les agences à prendre une longueur d'avance sur l'avenir.

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Les philosophes se demandent depuis longtemps si les machines sont capables de penser, et l'IA générative complique cette discussion. Ces outils ont beaucoup en commun avec les anciens outils d'apprentissage automatique, mais grâce à une puissance de calcul accrue, à de meilleures données d'entraînement et à un codage intelligent, la technologie de l'IA générative peut imiter la cognition humaine de plusieurs façons. Qu'elles soient ou non dotées d'intelligence au sens philosophique du terme, elles le sont au sens pratique, ce qui permet de réaliser des gains de productivité et d'efficacité dans les entreprises. Maintenant que les machines peuvent se comporter, comprendre et raconter des histoires comme les humains, la question est de savoir quel sera l'impact de cette évolution sur le monde en général.

Les tendances en action

L'IA générative peut jouer un rôle utile dans les agences aujourd'hui en aidant à trouver des réponses dans les volumes de politiques existantes, en résumant des documents volumineux ou en suggérant du contenu à examiner. Éduquer les dirigeants et les utilisateurs sur ce que l'IA générative peut et ne peut pas faire permet de gérer les attentes et d'améliorer les chances de succès. Lancez des projets pilotes dès aujourd'hui pour savoir ce qui est possible, ce qui est nécessaire et comment gérer cette nouvelle technologie. L'IA générative est là pour rester, il est temps pour les agences d'apprendre à la gérer.

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La technologie étant devenue un facteur de différenciation plus important pour les entreprises, celles-ci ont mis en place des charges de travail de plus en plus complexes. Les services en nuage classiques fournissent encore plus de fonctionnalités que nécessaire pour la plupart des opérations habituelles, mais pour les cas d'utilisation à la pointe de la technologie qui génèrent un avantage concurrentiel, un nouveau besoin de matériel spécialisé émerge. L'entraînement de modèles d'IA, la réalisation de simulations complexes et la construction de jumeaux numériques d'environnements réels requièrent différents types de puissance de calcul. Les grandes entreprises trouvent aujourd'hui de nouveaux moyens de tirer le meilleur parti de leur infrastructure existante et ajoutent du matériel de pointe pour accélérer encore les processus. Bientôt, certaines d'entre elles chercheront à aller au-delà de l'informatique binaire traditionnelle.

Les tendances en action

Les agences auront bientôt le choix entre un large éventail de technologies informatiques : différents types de CPU, de GPU, de puces personnalisées pour l'apprentissage automatique, d'ordinateurs quantiques, et bien plus encore. Un choix judicieux peut améliorer les performances et réduire les coûts, mais la complexité de la gestion des charges de travail dans les centres de données et dans le cloud continuera d'augmenter. Les services informatiques doivent se préparer à saisir les opportunités que ces nouvelles technologies vont créer. L'équilibre entre les performances, les coûts et la complexité de la gestion sera essentiel pour réussir.

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La technologie étant de plus en plus un élément crucial de la mission, les talents techniques deviennent plus importants que jamais. Pourtant, les méthodes de travail sont loin d'être efficaces : dans la plupart des organisations, les développeurs ne consacrent que 30 à 40 % de leur temps au développement de fonctionnalités. Alors que les organisations cherchent à attirer et à retenir les meilleurs talents, l'expérience des développeurs, ou DevX, fait l'objet d'une attention renouvelée. DevX est un état d'esprit axé sur le développeur qui vise à améliorer la productivité et la satisfaction quotidiennes des ingénieurs logiciels en examinant la productivité de chaque point de contact avec l'organisation. Dans les années à venir, DevX pourrait déboucher sur un avenir d'outils intégrés et intuitifs permettant aux développeurs citoyens de l'ensemble de l'organisation de produire de la valeur.

Les tendances en action

Il est de plus en plus difficile pour les organisations d'attirer et de retenir des talents techniques hautement qualifiés, car la demande dépasse l'offre. Pour devenir des lieux de travail plus attrayants pour ceux qui recherchent des emplois sûrs et axés sur une mission, les agences doivent se concentrer sur l'amélioration de l'expérience des développeurs en réduisant les obstacles à la productivité, en éliminant les tâches bureaucratiques et en offrant des possibilités d'apprentissage continu. Le passage de politiques et de procédures rigides à une expérience plus souple et plus responsabilisante pour les employés peut donner aux gouvernements un avantage concurrentiel distinct en tant qu'employeur de choix.

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Avec la prolifération des outils d'intelligence artificielle, il est plus facile que jamais pour les acteurs malveillants d'usurper l'identité de leurs cibles et de les tromper. Nous constatons que les "deepfakes" sont utilisés pour contourner les contrôles d'accès par reconnaissance vocale et faciale. Elles sont également utilisées dans les tentatives de phishing. Les risques de sécurité se multiplient avec chaque nouvel outil de génération de contenu qui arrive sur l'internet. Cependant, les entreprises les plus performantes réagissent en combinant des politiques et des technologies conçues pour identifier les contenus nuisibles et sensibiliser leurs employés aux risques.

Les tendances en action

Avec l'accélération des vidéos deepfake et des contenus générés par l'IA, les gouvernements sont de plus en plus sous pression pour protéger les employés, les agences et le public. Les outils actuels permettent aux acteurs malveillants de mener des cyberattaques et des campagnes d'ingénierie sociale à grande échelle et hyperciblées pour un coût minime. La gestion de la combinaison des cybermenaces, de la désinformation et des fausses informations nécessitera une coordination entre les agences, les entreprises et les pays. Le recours à l'intelligence collective et à des approches unifiées est essentiel pour identifier et mettre en œuvre rapidement des mesures de protection, ainsi que pour défendre efficacement les agences.

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Après des années d'investissements dans des technologies autrefois de pointe, les organisations sont aux prises avec un ensemble élargi de technologies de base, notamment les ordinateurs centraux, les réseaux et les centres de données, qui ont grand besoin d'être modernisés. Pour être à la pointe de l'avenir, les organisations s'éloignent de la gestion cloisonnée de la dette technique pour se rapprocher de l'objectif de bien-être technique. Les évaluations préventives du bien-être, fondées sur l'impact de la mission, peuvent aider les équipes à établir des priorités entre les domaines de la pile technologique qui ont besoin d'être traités et ceux qui peuvent continuer à répondre aux besoins de l'informatique. Dans les années à venir, les organisations sont susceptibles de développer un plan de bien-être hautement personnalisé et intégré à travers la pile technologique, y compris des investissements dans des technologies d'auto-réparation qui réduisent les besoins de modernisation de demain.

Les tendances en action

Au lieu d'aborder la modernisation et la réduction de la dette technique système par système, les agences peuvent adopter une approche plus intégrée. Les agences peuvent élaborer des plans de bien-être technique qui, au fil du temps, visent à intégrer progressivement des technologies et des techniques plus modernes, telles que la gestion automatisée et l'autoréparation, afin d'améliorer le service rendu à la mission. En mettant continuellement l'accent sur le bien-être, les agences peuvent également adopter des approches pour mettre à niveau leur technologie et leurs systèmes au fur et à mesure, réduisant ainsi la nécessité de procéder à des modernisations récurrentes de type "big bang".

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