La raison d'être de la plupart des organisations non gouvernementales et à but non lucratif est de promouvoir un ou plusieurs des objectifs de développement durable (ODD). Il est largement reconnu que l'innovation numérique et la technologie jouent un rôle crucial dans la capacité du monde à atteindre les ODD d'ici 2030.

En tant que principal moteur de la transformation numérique au sein de leur organisation, les DSI ont la tâche importante d'identifier les innovations qui peuvent le mieux aider à progresser vers les ODD et de les traduire en solutions numériques tangibles et percutantes. Toutefois, ces mêmes solutions numériques peuvent également nuire à l'environnement, à la société et à l'économie, comme indiqué ci-dessous. Elles peuvent nous rapprocher d'un des ODD, mais nous éloigner d'un autre.

Pour exploiter pleinement le potentiel de l'innovation numérique, les responsables informatiques doivent comprendre parfaitement l'impact de la technologie sur le développement durable, qu'il soit positif ou négatif, et savoir comment atténuer les inconvénients potentiels.

L'innovation numérique : une arme à double tranchant pour la durabilité

On estime que le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) contribuera à 20 % de l'ensemble des progrès réalisés dans le cadre des objectifs du Millénaire pour le développement (OMD), mais cela s'accompagne de défis en matière de durabilité :

Les organisations à but non lucratif ont affaire à de multiples parties prenantes externes, telles que les donateurs publics et privés, les bénéficiaires et le grand public, ainsi qu'à des employés et des bénévoles internes. La technologie et l'innovation peuvent les aider à mieux s'engager. Par exemple, les solutions de gestion de la relation client permettent aux organisations d'établir de manière proactive de meilleures relations avec les donateurs. Les canaux numériques, tels que les médias sociaux et les sites web appartenant à l'organisation ou à des tiers, offrent de nombreuses possibilités d'engagement avec un large écosystème de parties prenantes dans le monde entier, de manière structurée et efficace. Par exemple, le WEF, soutenu par Deloitte, a développé UpLink, une plateforme numérique réunissant des innovateurs et des bailleurs de fonds pour s'attaquer à certains des défis les plus difficiles à relever dans le monde. Grâce à UpLink, les innovateurs et les entrepreneurs sociaux peuvent soumettre leurs solutions à des problèmes mondiaux urgents et, s'ils sont sélectionnés, avoir accès aux événements et au réseau du WEF qui les aident à accroître leur impact. Une plateforme numérique intuitive basée sur Salesforce, ainsi que l'engagement et la communication sur les médias sociaux, sont à l'origine du succès d'UpLink.

Mais sans les conseils et le soutien des DSI sur les processus et les solutions de pointe, il ne serait pas possible d'exploiter les possibilités d'un engagement innovant de l'utilisateur cible.

Les DSI du secteur non marchand, champions de la durabilité des TIC

Les organisations à but non lucratif ayant pour objectif d'aider le monde à progresser vers les ODD, les DSI travaillant dans ce secteur devraient être à l'avant-garde de la création d'un secteur des TIC responsable et durable. Comment ? En intégrant la durabilité dans la stratégie de leur département et en devenant des défenseurs de la durabilité à l'intérieur et à l'extérieur de leur organisation. Parmi les actions spécifiques, citons

1. Évaluer et contrôler. Une stratégie solide en matière de développement durable commence par l'évaluation du statu quo, la compréhension des domaines dans lesquels vos activités ont le plus d'impact et la fixation d'objectifs pertinents pour mesurer les progrès accomplis. Parmi les sujets à prendre en considération, citons l'achat et l'élimination du matériel, le choix des fournisseurs de logiciels et des centres de données, la production et la consommation de données, ainsi que la consommation d'énergie. Des systèmes de suivi des données doivent être mis en place pour mesurer les progrès réalisés au fil du temps et rendre compte des objectifs de votre organisation en matière de développement durable.
2. Passez à l'action. Qu'il s'agisse de nouvelles politiques de sélection des fournisseurs de logiciels, de l'optimisation de l'efficacité de vos solutions numériques (données), de campagnes internes visant à garantir l'utilisation responsable des appareils électroniques ou d'initiatives visant à accroître la circularité de vos opérations TIC, de nombreuses mesures peuvent être prises pour progresser vers vos objectifs de développement durable. Ces actions peuvent s'étendre en dehors de votre organisation pour stimuler un changement systémique tel que le recyclage des déchets électroniques tout en créant des emplois sûrsdans un pays en voie de développement.
3. Éduquer. La sensibilisation au lien entre la technologie et le développement durable peut contribuer à accélérer l'action. Les DSI peuvent jouer le rôle de champions en lançant des programmes de sensibilisation et en veillant à ce que des pratiques durables soient adoptées au sein de leur organisation et dans leur réseau élargi.

Tout en jouant le rôle de catalyseurs de l'innovation numérique, les DSI des organisations à but non lucratif doivent s'assurer qu'ils le font de manière responsable, car leurs donateurs et leurs bénéficiaires attendront de plus en plus d'eux qu'ils le fassent. Ils doivent être conscients des impacts positifs et négatifs des solutions numériques sur le développement durable et montrer la voie pour que le numérique fasse partie de la solution plutôt que d'ajouter au problème.

Merci à Biancamaria Tedesco pour sa précieuse contribution à cet article.