Globale Trends im Privatkundengeschäft

In dieser Videoserie teilt unser globales Team seine Ansichten darüber mit, wie sich die Trends im Finanzdienstleistungssektor auf das Privatkundengeschäft auswirken. Wir sprechen darüber, welche Auswirkungen diese Trends haben könnten und wie sich Banken jetzt vorbereiten sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Eine Reihe von Schlüsseltrends prägen den Markt und haben erhebliche Auswirkungen auf nahezu jede Dimension des Privatkundengeschäfts. Dazu gehören das Engagement der Kunden, das Talentmanagement, die Einführung neuer Technologien und künstlicher Intelligenz, die Befähigung der Kunden, die Erlangung eines Wettbewerbsvorteils und das Überdenken der physischen Infrastruktur.

In dieser Videoreihe möchten wir Retail-Banken über die Trends auf dem Markt informieren und die Überlegungen und Massnahmen erläutern, die ergriffen werden müssen, um an der Spitze zu bleiben.

Veränderte Kundenerwartungen

Bei der Anpassung an die sich ändernden Kundenbedürfnisse sehen wir drei neue Themen, die den Weg in die Zukunft prägen:

Standards werden zunehmend durch Erfahrungen in anderen Branchen geprägt.
Demografische und makroökonomische Verschiebungen verändern die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
Die Grenzen zwischen einzelnen Verbrauchern und kleinen Unternehmen verschwimmen mit dem Wachstum der "Gig Economy" immer mehr.

Hören Sie, wie Kristin Korzekwa von Deloitte United States dieses Thema aufgreift und erörtert, was sie auf dem Markt wahrnimmt.

Digitalisierung des Bankwesens

Nutzen Sie Technologie, um die Digitalisierung Ihrer Kundeninteraktionen voranzutreiben. Warren James, Deloitte Australien, erörtert die Möglichkeiten und Vorteile für globale Retail-Banken, das Kundenerlebnis durch verstärkte Digitalisierung zum Besseren zu verändern.

Relevante Inhalte

Digitale Transformation von Finanzdienstleistungen und Übergang von Open Banking zu Open Data

Neue Technologien

Die Zukunft des Privatkundengeschäfts wird von GenAI angetrieben. Wo Innovation auf Personalisierung mit unübertroffener Effizienz trifft. Joao Fonseca, Deloitte Portugal, erkundet diese transformative Kraft.

Relevante Inhalte

Hyper-Personalisierung

Bleiben Sie für Ihre Kunden, Investoren und Mitarbeiter relevant. Richard Kibble, Deloitte Grossbritannien, erläutert Umfang, Auswirkungen und Vorteile der Personalisierung für Retailbanken.

Makroökonomische Turbulenzen

Wie können Sie in unbeständigen wirtschaftlichen Zeiten strategisch vorgehen? Bill Dworsky, Deloitte United States, erörtert die Auswirkungen von Inflation, Arbeitslosigkeit und Zinssätzen auf Retailbanken.

Unsere Führungskräfte würden sich freuen, mit Ihnen über diese Trends im Privatkundengeschäft zu sprechen und darüber, was sie für Ihr Unternehmen bedeuten könnten.

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