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Serviços de negócios globais

Soluções para otimizar o modelo de fornecimento, melhorando o nível de serviço e reduzindo os custos

As estruturas GBS, também conhecidas como Centros de Serviços Compartilhados (SSC), são células gerenciadas centralmente que prestam serviços às Unidades de Negócios de forma padronizada, com foco na otimização de processos e na geração de resultados financeiros.

Quais são os principais sinais de que uma estrutura de SSC é um bom modelo para minha empresa?

 

A necessidade de uma estrutura de SSC para sua empresa pode ser percebida por duas fontes:

 

1. Sinais decorrentes da execução de atividades de forma descentralizada

- Vários escritórios executando atividades comuns;

- Atividades administrativas em fábricas ou operações

- Processos não padronizados entre locais

 

2. Ambições e metas comerciais

- Desafio para reduzir o SG&A;

- Interesse por mais governança, conformidade e nível de serviço;

- Ter a capacidade de expandir os negócios sem inflar as estruturas de back-office, criando uma estrutura de SSC "plug and play".

Quais são as principais etapas da implementação de uma estrutura de SSC e quais são os principais desafios em cada uma delas?