TrustID
A arte e a ciência para construir confiança no ambiente digital
Desenvolva vantagem competitiva com o TrustID, ferramenta da Deloitte Digital para mensurar confiança
Por que a confiança é fundamental no ambiente de transformação que vivemos?
A confiança é o pilar essencial que sustenta os relacionamentos que as organizações têm com os seres humanos em seu ecossistema - clientes, equipe e parceiros. É praticamente impossível construir experiências e relacionamentos humanos bem-sucedidos e duradouros sem confiança.
A Deloitte Digital eleva a experiência humana no desenvolvimento e na transformação dos negócios ao ajudar as pessoas a se conectarem com as inovações. No Brasil, atua especialmente para impulsionar a transformação digital dos clientes com soluções que abrangem redesenho digital e de experiência das de frentes de vendas, relacionamento com clientes, marketing, operações, processos internos e novas formas de trabalhar.
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Como mensurar confiança?
Ferramenta TrustID
Case Wall Street Journal
Aplicamos HX TrustID ao Wall Street Journal, um dos jornais mais tradicionais e respeitados dos EUA, com 133 anos de história. Questionamos 16.000 clientes para identificar os maiores déficits de confiança e utilizamos as respostas para cocriar intervenções que reconstruíssem a confiança defasada. Confira os resultados!
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