Digital Customer
Nutzen Sie aufschlussreiche Strategien und fortschrittliche Technologielösungen, um Ihre Vertriebs- und Serviceabläufe für digitales Wachstum zu optimieren und Ihre Kundenbeziehungen mit eindrucksvollen immersiven Erlebnissen auf der Grundlage führender digitaler Lösungen zu verbessern. Achtzig Prozent der Kundenerlebnisse, die Ihre Marke ausmachen, finden im Verkaufs- und Servicebereich statt. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, diese Momente für Ihre Kunden unvergesslich zu machen, sondern wir integrieren Ihr gesamtes Unternehmen um diese Momente herum - ob es sich nun um einen Einblick in Ihre Lieferkette, Ihre Logistik und Ihr Fulfillment handelt oder um die Förderung des Kundenbewusstseins Ihrer Mitarbeitenden und Partner. Wir schaffen einen Mehrwert für Ihr Unternehmen, der Ihre Kunden dazu bewegt, immer wieder zu kommen.
Es ist eine digitale Welt, in der Sie Ihre Kunden finden werden. Es ist auch ein überfüllter Raum, in dem Unternehmen rund um die Uhr um die Aufmerksamkeit der Verbraucher:innen konkurrieren. Deloitte Digital kann Ihnen dabei helfen, Ihr Strategie zu verbessern und Ihre Vertriebs- und Serviceabläufe in digital angetriebene Wachstumsmotoren zu verwandeln.
Eine Möglichkeit, die Kundenbeziehungen zu fördern und die Ergebnisse zu verbessern, ist die Inanspruchnahme des Salesforce Solution Teams von Deloitte Digital, das bei jedem Einsatz seine ausgezeichneten Kompetenzen auf dem neuesten Stand einbringt.
Wir nutzen auch Allianzen mit Marktführern wie Microsoft, ServiceNow, Oracle und SAP. Unsere Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um die Funktionen zu entwickeln, bereitzustellen und zu betreiben, die für hochmoderne, digital unterstützte Vertriebs- und Kanalsysteme erforderlich sind. Sie unterstützen Sie bei der Formulierung Ihrer Go-to-Market-Strategie und berücksichtigen dabei Designanreize, Vertriebseffizienz und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Sie machen sich auch die bahnbrechenden Möglichkeiten von Technologien wie künstlicher Intelligenz, natürlicher Sprachverarbeitung und kognitivem Computing zunutze.
Da die Kunden den Service zunehmend als einen der wichtigsten Faktoren für die Markentreue ansehen, kann Ihr Unternehmen nicht untätig bleiben, wenn es darum geht, unvergessliche Serviceerlebnisse zu bieten. Mit Deloitte Digital sind Sie immer einen Schritt voraus. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung und Aktivierung digitaler Kundenservicefunktionen der nächsten Generation. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die neuesten digitalen Technologien mit führenden Strategien, Insights, Erfahrungen und Talenten zu kombinieren, um eine herausragende Kundenbetreuung zu ermöglichen. Immersive digitale Erlebnisse, angetrieben durch Technologien wie Augmented und Virtual Reality, sind die Zukunft des Kundenerlebnisses.
Deloitte Digital unterstützt Sie dabei, diese Zukunft schon jetzt zu gestalten, indem wir Technologie und Design mit kreativer Kunst kombinieren, um unvergessliche menschliche Erlebnisse zu schaffen—sowohl digital als auch physisch.
