ServiceNow Strategic Portfolio Management

PPM in ServiceNow bietet einen benutzerfreundlichen und einfach zu verstehenden Ansatz, wie man Ziele gemeinsam angehen und erreichen kann. Unterschiedliche Abteilungen können in sogenannten "Teamspaces" Ideen, Anforderungen, Projekte und Portfolios individuell bearbeiten.

Jeder Teamspace hat sein eigenes Ideenportal, Bedarfs- und Projektmanagement sowie Programm- und Portfoliomanagement. Sie können Finanzen und Ressourcen verwalten und je nach Budget verschiedene Szenarien planen und verfolgen.

Innovation als treibende Kraft für unternehmerische Kompetenz

Das Ideenportal verwaltet alle Ideen, die von Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kommen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, sich an Innovationsinitiativen zu beteiligen, ein Abstimmungssystem misst die Popularität einer Idee. Zusätzlich erleichtert der Kommentarbereich die Zusammenarbeit und Weiterentwicklung von Ideen.

Jede Idee kann im Anschluss überprüft und, falls entschieden, in eine Anforderung, ein Projekt oder eine User Story umgewandelt werden. Um einen vollständigen Überblick zu erhalten, können die Managerinnen und Manager des Ideenportals Analysetools nutzen, um verschiedene Kategorisierungen von Ideen zu sehen und zu entscheiden, welche die beste für das Unternehmen ist.

Demand Management dient dazu, den Wert einer Idee für das Business zu bewerten und ihren Anwendungsbereich zu erweitern. Jeder Demand durchläuft 6 Phasen (Draft, Submitted, Screening, Qualified, Approved und Completed), beginnend mit einem Entwurf, der eingereicht wird, um die Machbarkeit der Idee zu bewerten.

Die drauffolgende Screening-Phase ist besonders wichtig: In ihr können die Demand-Managerinnen und -Manager andere Stakeholder miteinbeziehen, um deren Meinung einzuholen. Wenn der Demand als geeignet klassifiziert wurde (Qualified), kann er genehmigt (Approved) und abgeschlossen (Completed) werden.

In der Screening-Phase werden Fragebögen zur Bewertung der strategischen Ausrichtung und der Risiken an die Stakeholder verschickt. Basierend auf diesen Bewertungen können auf der „Demand-Workbench“ alle Demands mit einem geschätzten Aufwand (angegeben in Form von T-Shirt-Größen wie z.B. Small, Medium oder Large) eingesehen werden.

Wenn ein Demand entsprechend groß ist und ein Unternehmen Kosten- & Ressourcenpläne verwalten muss, kann direkt in ServiceNow ein Projekt gestartet werden.

Beim Portfoliomanagement geht es darum, die Umsetzungskosten, den Betrieb sowie den tatsächlichen Mehrwert für das Business zu verstehen.

Die Portfolio Planning Workbench bietet einen Überblick über alle Projekte innerhalb einer Organisation, um die zielgerichtete und sinnvolle Verteilung von Investitionen zu gewährleisten. Portfoliomanagerinnen und -manager legen das Budgetziel fest und erstellen Szenarien mit verschiedenen Projekten, die dem Gesamtbudget entsprechen. Auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Risiko, einem Score und der Bewertung des Nutzens für das Business können verschiedene Szenarien verglichen und das beste Szenario genehmigt werden.

Nach der Bestätigung des Umsetzungsplans kann das Portfoliomanagement die tatsächlich ausgegebenen Kosten und verwendeten Ressourcen sowie verschiedene Projekt-KPIs mitverfolgen.

Die Zeitleistenvisualisierungen bieten einen Überblick über die strategischen und operativen Aktivitäten im Laufe der Zeit. Die CIO-Roadmap ist eine interaktive Visualisierung, die alle Projekte und Portfolios abbildet. ServiceNow bietet hierfür 2D- und 3D-Ansichten.

Mit dem Integration Hub können wiederverwendbare Integrationen mit Systemen von Drittanbietern erstellt und von jeder Stelle der Plattform aufgerufen werden.

Diese Integrationen sind mit dem Flow-Designer-Tool einfach zu konfigurieren, sodass Sie einem Workflow schnell leistungsstarke Aktionen hinzufügen können, ohne dabei Code schreiben zu müssen. Bei der Workflowdefinition können Sie benutzerdefinierte Abläufe und Subabläufe mit einer Kombination aus vordefinierten Aktionen verbinden.

ServiceNow Project Portfolio Management bietet einen kompletten Einblick in alle Projekte des Unternehmens, um den Nutzen zu maximieren und die kontinuierliche Verbesserung Ihres Unternehmens voranzutreiben.