As cidades estão a adotar processos e operações automatizados (orquestrados por uma plataforma municipal) e a seguir abordagens de planeamento baseadas em dados
Na Roma antiga, no século I d.C., a invenção dos aquedutos foi fundamental para o crescimento da população. No final do século XIX, os arranha-céus de Chicago foram importantes para gerir a escassez de terrenos. Muitas outras tecnologias e soluções contribuíram para a fundação e o desenvolvimento de cidades vibrantes. A inteligência artificial (IA) está agora a emergir como uma parte essencial do funcionamento das cidades.
As máquinas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e há operações e tarefas que as cidades realizam que se tornarão cada vez mais inteligentes e alimentadas pela automatização de processos e pela inteligência artificial. A IA contribuirá para a otimização das eficiências operacionais, beneficiando os gestores das cidades e, em última análise, os cidadãos através de uma prestação de serviços reformulada. A Gartner previu que, até 2021, 30% das interacções de serviços da administração municipal seriam satisfeitas e/ou concluídas, pelo menos em parte, através de um canal de conversação alimentado por IA.1 Mas o investimento em IA é mais vasto. 66% das 167 cidades inquiridas para o estudo da ESI Thoughtlab estão a investir fortemente em IA e 80% irão fazê-lo nos próximos três anos. As cidades norte-americanas (83%) e as pequenas cidades (74%) lideram a utilização da IA.2
Enquanto os assistentes de conversação estão atualmente entre as soluções mais comuns alimentadas por IA, as cidades evoluirão para ter plataformas digitais como "cérebros da cidade", onde toda a atividade urbana é orquestrada e operada. Estas fornecerão uma visão holística da cidade, permitindo a correlação de eventos, a análise rápida e assertiva da "causa raiz", a análise preditiva (através de aprendizagem automática) e a gestão de incidentes, e fornecendo conhecimentos operacionais através de visualização. Se o comportamento de quase todos os cidadãos for registado através de dados anónimos e a tecnologia 5G permitir que as cidades se tornem enormes ecossistemas ligados, será de extrema importância maximizar o valor dos dados e melhorar o planeamento e a tomada de decisões utilizando a IA e a análise de dados, a caminho de uma cidade cognitiva. A Gartner previu em 2019 que uma plataforma de cidade será uma solução madura de cidade inteligente dentro de cinco a dez anos, altura em que se espera que um a cinco por cento das cidades estejam a utilizar uma plataforma de cidade para gerir as suasoperações3.
Com uma visão clara, infra-estruturas adequadas e governação dos dados, as cidades deverão adotar a transformação digital e tirar partido da computação na cloud e da Internet das Coisas. Deverão também conceber novos modelos operacionais que promovam a integração entre serviços departamentais interdependentes e automatizar ainda mais as operações inteligentes, utilizando a IA - promovendo uma melhor qualidade dos serviços e uma maior eficiência e eficácia.
Mas as cidades podem ir ainda mais longe. Vemos cidades como Dublin e Singapura, entre outras, a criar um Gémeo Digital - uma réplica digital dinâmica dos seus activos e ambientes físicos e das suas interdependências - para fins de planeamento urbano, e a utilizar a aprendizagem automática para prever eventos e tendências futuras. Um Gémeo Digital pode ser utilizado, por exemplo, para dar apoio às operações do dia a dia, para simular uma catástrofe natural e o seu potencial impacto na cidade, ou para avaliar o fluxo de brisas que refrescam a cidade e as árvores que garantem sombra nas ruas e parques. Com a evolução das novas tecnologias com maiores capacidades de processamento (nomeadamente, identificação rápida da análise da causa-raiz dos problemas). Os Gémeos Digitais tornar-se-ão cada vez mais poderosos na tomada de decisões baseadas em dados e terão uma elevada taxa de adoção entre os governos municipais, com a promessa de tornar as cidades mais resilientes.4 A ABI Research previu que, até 2025, o número de Gémeos Digitais ultrapassará os 500.5 E o ESI ThoughtLab prevê que a percentagem de cidades que fazem grandes investimentos será a que mais aumentará para os Gémeos Digitais, passando de 11% em 2021 para 31% daqui a três anos - um aumento de quase 300%.6
"O que temos estado a trabalhar é a transformação de dados em informação relevante para as decisões estratégicas que podemos tomar. Isto irá melhorar imenso a governação e a eficiência da cidade e, em última análise, a transparência das decisões tomadas pelos políticos ou pelas autoridades públicas."
-Rui Moreira, Presidente da Câmara Municipal do Porto
Tenho tendência a não gostar muito do rótulo "cidades inteligentes", porque não acho que existam cidades burras por aí. Há cidades que só precisam de aproveitar a tecnologia para servir melhor as necessidades dos seus cidadãos, e isso varia de uma cidade para outra, dependendo das suas necessidades, dependendo da sua capacidade de ultrapassar as tecnologias mais antigas existentes, dependendo da sua capacidade."
-Sameh Wahba, Global Director of Urban, Disaster Risk Management, Resilience and Land Global Practice no World Bank
Operações Urbanas através da IA
Pode aceder às ligações para estas fontes, quando disponíveis, na página 148 do estudo Urban Future with a Purpose.