Святковий шопінг 2025: українці витрачають обачно, обирають подарунки з сенсом і віддають перевагу людському вибору над ШІ
Дослідження Deloitte
Попри четвертий рік повномасштабної війни, підготовка до зимових свят залишається важливим елементом життя для багатьох українців. За даними Deloitte Ukraine, кількість тих, хто планує різдвяний та новорічний шопінг, за рік зросла з 65% до 75%. Все більше українців також обирають домашній формат святкування – 68% проти 54% у 2024 році.
«Цьогоріч ми бачимо, що підготовка до свят стає більш зваженою та передбачливою: українці планують покупки раніше, обережніше підходять до витрат і частіше обирають те, що має особисте значення для них і їхніх близьких. За результатами дослідження, для 51% опитаних процес підготовки подарунків залишається приємним ритуалом, а не стресом. Саме такі звичні турботи допомагають нам сьогодні підтримувати себе й тих, хто поруч»,
– зазначає Олександр Ямпольський, лідер напряму ритейлу та оптової дистрибуції Deloitte Ukraine.
Які тенденції формують святковий шопінг українців у 2025 році?
- Готуються заздалегідь. Дедалі більше українців починають святковий шопінг завчасно: 18% – ще до грудня, тоді як основний період покупок припадає на 1–24 грудня (62%).
- Фінансова обережність визначає святковий бюджет. Уже четвертий рік поспіль українці не збільшують витрати: 46% готові виділити на шопінг не більше чверті місячного доходу, а 54% планують вкластися у 1 000–5 000 грн.
- Подарунки найближчим. Святкові покупки зосереджені навколо родини (88%) та друзів (40%). Водночас молодь частіше відходить від традиційного сценарію: 49% купують подарунки для себе.
- Переважно купують офлайн. Найчастіше українці роблять святкові покупки у великих і середніх мережах супермаркетів (43%), онлайн-магазини стабільно посідають друге місце (27%), а косметичні магазини (21%) залишаються популярними завдяки попиту на подарунки «для себе й близьких».
- Онлайн-шопінг: що дратує найбільше. Покупців найбільше засмучує відсутність товарів у наявності (27%), надмірна реклама (22%) та незручні фільтри пошуку (14%).
- Благодійність – невід’ємна частина підготовки до свят. 64% українців планують спрямувати частину святкового бюджету на благодійність, і 8 із 10 підтримують насамперед українських захисників на передовій.
- Не довіряють алгоритмам. Найпопулярніші інструменти для вибору подарунків – вішлісти (46%), сервіси порівняння цін (54%) і онлайн-відгуки (50%). Рекомендації інфлюенсерів відіграють значно меншу роль – на них орієнтуються лише 9–10% опитаних. І лише 10% респондентів вважають, що наявність ШІ-асистента на онлайн-платформах ритейлерів полегшила б підбір святкових подарунків.
- Чекають уваги й турботи від ритейлу. 18% споживачів очікують допомоги з вибором продуманих подарунків, 17% – можливості надіслати презент у святковому пакуванні та з доставкою у визначений день. Асистенти на базі ШІ цікаві лише 10% покупців.
«Цьогорічне дослідження показало, що святкові звички українців відображають не лише споживчі тренди, а й глибші внутрішні зміни. Те, як люди дарують, святкують і шукають радість, сьогодні є важливою частиною їхньої емоційної стійкості. Навіть під час війни
українці залишаються спільнотою, яка допомагає, ділиться й створює атмосферу свята одне для одного»,
– підсумовує Олександр Ямпольський, лідер напряму ритейлу та оптової дистрибуції Deloitte Ukraine.
Дослідження проводилось за допомогою багатоступеневої стратифікованої вибірки, яка представляє населення України за статтю, віком, розміром населеного пункту та видом зайнятості. Збір даних здійснювався шляхом онлайн-опитування за квотованою вибіркою, що відповідає соціально-демографічному портрету населення України. Загалом в опитуванні взяли участь понад 1 000 респондентів.
Про Deloitte
Deloitte, а також «ми», «нам», «нас» і «наш», означає одну чи декілька юридичних осіб, а саме компанію Deloitte Touche Tohmatsu Limited (далі – DTTL), фірми у складі її глобальної мережі, а також пов’язані з ними юридичні особи (далі разом – Організація Deloitte). DTTL (також іменується як Deloitte Global) і кожна з фірм у її складі й пов’язані сторони є самостійними і незалежними юридичними особами, які не мають права накладати або приймати від імені одне одного зобов’язання стосовно третіх сторін. DTTL та кожна фірма-член DTTL і пов'язані з нею організації несуть відповідальність лише за свої власні дії та бездіяльність, а не за дії та бездіяльність один одного.DTTL і кожна з фірм у її складі та пов’язані сторони відповідають тільки за власні дії та упущення, а не за дії та упущення одне одного. DTTL не надає послуг клієнтам. Дізнатися більше ви можете за посиланням: www.deloitte.com/about.
Deloitte надає провідні в галузі послуги з аудиту і підтвердження правдивості інформації, податкові та юридичні послуги, консалтингові послуги, послуги з фінансового консультування і консультування з питань управління ризиками майже 90% компаній зі списку Fortune Global 500® і тисячам приватних компаній. Наші співробітники досягають вимірюваних і довготривалих результатів, які допомагають зміцнити довіру громадськості до ринків капіталу, дають можливість клієнтам трансформуватися і процвітати, а також прокладають шлях до сильнішої економіки, більш справедливого суспільства і сталого світу. Спираючись на свою більш ніж 175-річну історію, Deloitte працює в більш ніж 150 країнах і територіях. Дізнатися більше стосовно того, яким чином приблизно 457,000 фахівців компанії «Deloitte» спрямовують свої професійні зусилля на досягнення результатів, які мають значення, ви можете на сайті компанії за посиланням www.deloitte.com.
Анастасія Литвиненко
Deloitte Ukraine PR & Communications
alytvynenko@deloittece.com
