Hoe gig-werk het hele jaar door zijn vruchten kan afwerpen

Veel industrieën maken gebruik van gig-werknemers: tijdelijke, onafhankelijke contractanten die betaald worden om een specifieke taak uit te voeren en meestal voor meerdere bedrijven in een bepaald jaar werken. Deze seizoensgebonden helden verlichten pieken in de vraag, zoals naar hotel- en luchthavenpersoneel tijdens schoolpauzes, pretparkpersoneel in de zomer of beveiligingsteams voor festivals. Het is een kortetermijnvoordeel, voor het bedrijf en voor de gig-economie. Maar dat hoeft het niet te zijn.

In dit eerste artikel van een serie van drie stelt Deloitte een nieuw perspectief en een progressieve strategie voor: Ga proactief om met seizoenspieken en plan ze op een meer gestructureerde manier, zodat u het hele jaar door de vruchten kunt plukken van gig workers.

De houding ten opzichte van personeelstransformatie

In de huidige arbeidsmarkt, waar werknemers nooit voldoende beschikbaar zijn, zijn DHL en PostNL nog steeds in staat om middelen op te schalen voor een drukke periode. Ewout Blaauw, van DHL Nederland, vertelt: "Het vak van bezorger blijkt erg aantrekkelijk te zijn voor jonge mensen, die dit vaak een periode doen, bijvoorbeeld naast een studie." PostNL vraagt medewerkers die normaal gesproken achter een bureau zitten om mee te helpen met pakketbezorging, en een gig-team ondersteunt de bezorgers van PostNL, die ook worden gevraagd om meer te werken.

Nadat een seizoenspiek is weggeëbd, schalen veel bedrijven het personeelsbestand routinematig weer af. Maar vertrekkende gig-werknemers nemen waardevolle vaardigheden en kennis met zich mee. We kunnen meer investeren in het gig-personeelsbestand. Het begint met hen te behandelen als waardevolle bijdragers aan het bedrijf. Als een bedrijf een gevoel van waarde kan aantonen - een gig-werknemer het gevoel geven dat ze 'een van hen' zijn - hebben recruiters een veel betere kans om de mensen aan te trekken die ze willen, en ze niet uit het oog te verliezen nadat de piek voorbij is.

5 stappen om seizoenspieken 'business as usual' te maken

De aard van gig-werk kan autonomie en vrijblijvendheid betekenen, maar dat betekent niet dat de werknemer niet wordt gestimuleerd door een zekere mate van stabiliteit en waardering voor hun gewaardeerde werk. Hier zijn vijf tips om loyaliteit te kweken in uw gig-personeelsbestand:

1. Rekruteer slimmer.
   Veel gig-werknemers geven er de voorkeur aan hun eigen baan te vinden. Rekruteer via de kanalen die gig-werknemers gebruiken, zoals sociale-mediaplatforms en websites zoals Upwork en Freelancer. Leg aan prospects uit dat u meer biedt dan alleen een seizoensbaan, en zorg ervoor dat nieuwe medewerkers zich thuis voelen met een goede onboarding.
2. Bied studenten extra onderwijs aan.
   Vanwege de flexibele diensten is seizoenswerk populair bij studenten. Om ze jaar na jaar terug te lokken, leid u studenten op voor meer dan de seizoensbaan waarvoor u iemand inhuurt; Velen waarderen kansen om kennis en vaardigheden op te bouwen voor een toekomstige carrière. U kunt trainingen aanbieden over gezondheid en veiligheid, teamdynamiek, werken in interculturele teams, werken met hightech machines of iets anders dat nuttig kan zijn voor een jonge werknemer.
3. Investeer in terugkerende gig-werknemers.
   Verkort de time-to-performance door terugkerende gig-werknemers een carrièrepad te bieden, zelfs binnen beperkte contracttermijnen. Als een gig-werknemer bijvoorbeeld drie jaar achter elkaar terugkomt, kunt u hem of haar een kortdurende managementtraining en extra verantwoordelijkheid als teamleider aanbieden. Terugkerende werknemers zijn dit soort extra investeringen waard, omdat hun werk minder toezicht vereist en ze kennis doorgeven aan nieuwe medewerkers.
4. Vorm een wervingsalliantie.
   Deel het gig-personeelsbestand door een netwerk op te bouwen met andere bedrijven die seizoensgebonden pieken hebben. (We zullen tips in een later artikel behandelen.) Dit werkt het beste als de seizoenspieken van de bedrijven op verschillende momenten van het jaar plaatsvinden. PostNL zet bijvoorbeeld in het laatste kwartaal van het jaar gig-werknemers in en kan die vervolgens 'doorgeven' aan luchthavens of hotels voor het eerste kwartaal van het volgende jaar. De werknemers zijn verzekerd van een vast inkomen en – in dat scenario – een vrij kwartier om andere activiteiten uit te oefenen. De bedrijven profiteren er ook van, omdat de vaardigheden/kennis die bij het ene bedrijf zijn opgedaan, kunnen worden overgedragen naar het volgende, enzovoort. Maar de bedrijven moeten elkaar zien als ecosysteempartners, niet als tegenstanders die vechten om genoeg gig-werknemers voor zichzelf te krijgen.
5. Zorg dat ze zich welkom voelen.
   Gelukkige gig-werknemers zijn degenen die zich 'thuis' voelen in jouw bedrijf. Ze kennen jouw culturele waarden en streven ernaar deze hoog te houden, vooral als hen een waardepropositie voor werknemers wordt aangeboden die vergelijkbaar is met wat collega's op de loonlijst leuk vinden. Als u hen kan behandelen als gerespecteerde leden van uw personeelsbestand, zult u de vruchten plukken van een vlottere bedrijfsvoering, gelukkigere klanten en tevreden collega's.

De gig-economie is een blijvertje; Veel werknemers geven zelfs de voorkeur aan tijdelijk werk boven vast werk. Als u de waarde inziet van het vinden en opleiden van deze talentenpool om seizoensgebonden pieken op te vangen, ontmoet ze dan op hun eigen voorwaarden: speel in op hun aanleg voor tijdelijk maar terugkerend werk voor klanten die hen waarderen. Met een loyaal, terugkerend personeelsbestand zijn seizoenspieken niet langer een hindernis die moet worden overwonnen. Ze worden onderdeel van jouw normale manier van werken en brengen het hele jaar door voordelen met zich mee.

Contact

Wilt u meer weten over het maximaliseren van een seizoensgebonden personeelsbestand? Kijk uit naar de volgende twee artikelen van deze serie begin 2024, over organisatietransformatie en HR-transformatie.