한국 딜로이트 그룹 "아시아 - 태평양 지역 AI 거버넌스 서베이: AI 신뢰 구축을 통한 성장 전략" 리포트 발행
1,170억 달러 AI 시장... 90% 기업이 거버넌스 개선 필요
교육과 모니터링으로 AI 거버넌스 강화...준비 완료 기업, AI 활용 가능성 3배 높아
2025년 1월 15일_ 한국 딜로이트 그룹이 아시아 태평양(AP) 13개 지역 900명 이상의 고위 리더들을 대상으로 설문조사한 ‘아시아 - 태평양 지역 AI 거버넌스 서베이: AI 신뢰 구축을 통한 성장 전략’ 리포트를 공개했다.
Deloitte Access Economics와 Deloitte AP AI 연구소가 공동으로 발표한 본 리포트에 따르면 90% 이상의 기업이 AI 거버넌스의 개선을 필요로 하고 있으나 실제 구축에는 큰 어려움을 겪는 것으로 알려졌다. 이에 딜로이트는 AP 지역의 AI 거버넌스 현황과 개선방향을 심층적으로 분석하고, 기업들이 AI 신뢰를 기반으로 AI 활용을 극대화할 수 있는 전략을 제시했다.
◆ AP 지역 AI 시장 규모 2030년까지 1,170억달러...AI 거버넌스 구축 필수
딜로이트는 AP에서 AI 관련 투자가 2030년까지 1,170억 달러에 도달하며, 향후 10년간 5배 성장이 예상된다고 밝혔다. 다만 ‘보안취약성(86%)’, ‘감시(83%)’, ‘개인정보보호(83%)’가 AI 활용 시 고려해야 할 주요 리스크로 지목되고 있다. 조사 결과 소비자의 62%가 AI를 윤리적으로 활용하는 기업에 더 높은 신뢰를 보이는 것으로 나타나, 기업의 리스크 관리 역량이 경쟁력의 핵심 요소로 떠오르고 있다.
이에 따라 딜로이트는 ‘신뢰할 수 있는 AI 프레임워크’를 기반으로 한 거버넌스 구축을 강조한다. ▲투명성과 설명 가능성 ▲공정성과 편견 없음 ▲견고성과 신뢰성 ▲개인정보보호 존중 ▲안전과 보안 ▲책임성(사회∙윤리적 책임을 가지고 개발 및 운영) ▲명확한 책임 소재를 핵심 원칙으로 설정하고 있다. 이를 위해 조직 구조, 정책 및 원칙, 절차와 통제, 인력과 스킬, 모니터링 및 보고 등 AI 거버넌스 구축에 필요한 5가지 주요 항목들에 대한 성숙도 진단 평가가 도움이 될 것이라고 제안했다.
◆ AI 거버넌스 성숙도가 기업의 경쟁력 좌우
딜로이트는 AI 거버넌스 구축을 위한 대책으로 명확한 정책과 기준, AI 리스크 평가 절차, 사용 중인 AI 솔루션의 목록화, AI 솔루션 사용에 따른 리스크를 줄이기 위한 관리체계가 포함된 프로세스 및 관리체계 기준을 핵심 요소로 봤다. 나아가 인력과 역량에 대한 기준도 필요하다.
조사에 따르면 직원들 중 평균 56%만이 AI를 책임감 있게 사용할 기술과 역량을 갖추고 있으며, 교육 등을 통해 이러한 격차를 효과적으로 해소할 수 있다. AI 교육을 제공하는 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 AI를 안전하게 사용할 수 있는 직원의 비율이 27% 더 높다고 분석했다. 또 문제 해결에 신속한 대응을 위한 AI 거버넌스 모니터링 구축도 필수적이라고 지적했다.
보고서는 AI 거버넌스 성숙도 지수에서 '준비 완료' 단계에 도달한 기업은 고객 서비스, 마케팅 및 판매, 운영 및 생산, 연구 개발(R&D) 등 다양한 영역에서 AI를 사용할 가능성이 세 배 이상 높다고 분석했다. 또 AI 거버넌스 체계를 구축하면 AI 솔루션이 배포된 분야에서의 활용 범위가 증가함을 확인했다.
한편 딜로이트는 리더가 AI 거버넌스를 개선하기 위해 AI 수익 창출을 위한 명확한 AI 거버넌스 우선순위를 설정해야 한다고 강조했다. 또한 광범위한 AI 공급망의 이해와 활용을 통해 기업의 경쟁력을 강화하고, 직원들을 단순한 리스크 회피자에서 리스크 관리자로 양성하는 것이 중요하다고 언급했다. 아울러, 조직 내 소통 강화와 AI 전환 준비 체계 구축을 신뢰할 수 있는 AI 거버넌스 정착을 위한 필수 요소로 제시했다.
김진숙 한국 딜로이트 그룹 AI혁신/거버넌스 부문 리더는 “생성형 AI 시대가 다가오고 있으나 안타깝게도 기업 현장에서는 신뢰할 수 있는 AI의 효과적 활용을 끌어낼 수 있는 AI 거버넌스가 제대로 구축되지 않고 있다”면서 “이번 리포트를 통해 딜로이트가 제시하는 AI 거버넌스 요소 및 현황을 바탕으로 의미 있는 AI 인사이트를 얻어 갈 수 있기를 바란다”고 말했다.
한편, ‘’아시아 - 태평양 지역 AI 거버넌스 서베이: AI 신뢰 구축을 통한 성장 전략” 리포트 전문은 보고서 다운로드 링크(Link)에서 확인할 수 있다.
About Deloitte
"딜로이트", "우리", "저희" 및 "우리의"는 딜로이트 투시 토마츠 리미티드("DTTL")와 그 글로벌 네트워크 회원사 및 관련 법인(총칭하여 "딜로이트 조직") 중 하나 이상을 의미합니다. DTTL("딜로이트 글로벌"이라고도 함)과 그 각 회원사 및 관련 법인들은 법적으로 별개의 독립적인 법인이며, 제3자에 대해 서로에게 의무를 부과하거나 구속할 수 없습니다. DTTL과 각 DTTL 회원사 및 관련 법인들은 각자의 행위와 부작위에 대해서만 책임을 지며, 서로의 행위에 대해서는 책임을 지지 않습니다. DTTL은 고객에게 서비스를 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 www.deloitte.com/about을 참조하세요.
딜로이트는 포춘 글로벌 500®대 기업 중 약 90%와 수천 개의 민간 기업에 업계 최고의 감사 및 보증, 세무 및 법률, 컨설팅, 재무 자문 및 위험 자문 서비스를 제공합니다. 딜로이트의 전문가들은 자본 시장에 대한 대중의 신뢰를 강화하고, 고객이 혁신과 번영을 이룰 수 있도록 지원하며, 더 강력한 경제, 더 평등한 사회, 지속 가능한 세상을 향해 나아가는 데 도움이 되는 측정 가능하고 지속적인 결과를 제공합니다. 175년이 넘는 역사를 자랑하는 딜로이트는 150개 이상의 국가와 지역에서 활동하고 있습니다. 전 세계 약 415,000명에 달하는 딜로이트 피플들이 어떻게 의미 있는 임팩트를 만들어 가는지 www.deloitte.com에서 알아보세요.
About Deloitte Legal
딜로이트 리걸(Deloitte Legal)은 법률 서비스를 제공하는 DTTL 회원사, 그 계열사 또는 관련 법인의 법률 서비스를 의미합니다. 이러한 관계의 정확한 성격과 법률 서비스 제공은 현지 법률 및 전문 규정을 준수할 수 있도록 관할권에 따라 다릅니다. 법적, 규제적 및 기타 이유로 인해 모든 회원사, 그들의 계열사 또는 관련 법인들이 법률 서비스를 제공하거나 딜로이트 리걸(Deloitte Legal) 업무와 관련이 있는 것은 아닙니다.
캘리포니아 대학교 보건 시스템 소개
캘리포니아 대학교 보건 시스템은 미국에서 가장 큰 학술적 보건 시스템 중 하나입니다. 이 시스템은 6개의 학술 보건 센터, 6개의 의과대학 및 13개의 보건 전문 학교로 구성되어 있습니다. 매년, 캘리포니아 대학교 건강 시스템은 응급실을 통해 375,000명 이상의 환자에게 진료를 제공하고, 172,000명 이상의 입원 환자를 수용하며, 760만 건 이상의 외래 진료를 제공합니다.
IOC 소개
국제올림픽위원회(IOC)는 스포츠를 통해 더 나은 세상을 만들기 위해 노력하는 자원봉사자들로 구성된 비영리, 민간, 비정부, 국제기구입니다. IOC는 수입의 90% 이상을 더 폭넓은 스포츠 운동에 재분배하고 있으며, 이는 매일 340만 달러에 해당하는 금액이 전 세계 모든 운동선수와 스포츠 조직을 돕는 데 사용된다는 것을 의미합니다.
IDC 소개
IDC(International Data Corporation)는 정보 기술, 통신 및 소비자 기술 시장을 위한 시장 인텔리전스, 자문 서비스 및 이벤트를 제공하는 세계적인 선도 기업입니다. IDC는 IT 전문가, 비즈니스 경영진 및 투자 커뮤니티가 기술 구매 및 비즈니스 전략에 대한 사실 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 1,100명 이상의 IDC 애널리스트가 전 세계 110여 개국 이상에서 기술 및 산업 기회와 동향에 대한 글로벌, 지역 및 로컬 전문 지식을 제공합니다. IDC는 50년 동안 고객이 주요 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 전략적 인사이트를 제공해왔습니다. IDC는 세계 최고의 기술 미디어, 리서치, 이벤트 회사인 IDG의 자회사입니다.
MuleSoft는 Salesforce 자회사인 MuleSoft, Inc.의 등록 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 상표입니다.
딜로이트 아시아 퍼시픽(Deloitte Asia Pacific) 소개
Deloitte Asia Pacific Limited는 보증으로 제한된 회사이며 DTTL의 회원사입니다. Deloitte Asia Pacific Limited와 그 관계 법인들은 각각 독립적이고 법적으로 분리된 법인으로, 오클랜드, 방콕, 베이징, 하노이, 홍콩, 자카르타, 쿠알라룸푸르, 마닐라, 멜버른, 오사카, 서울, 상하이, 싱가포르, 시드니, 타이페이, 도쿄를 포함한 100개 이상의 도시에서 서비스를 제공합니다.
이 커뮤니케이션은 일반적인 정보만을 포함하고 있으며, 딜로이트 투시 토마츠 리미티드("DTTL"), 그 글로벌 네트워크 회원사 또는 그 관련 법인(총칭하여 "딜로이트 조직")은 이 커뮤니케이션을 통해 전문적인 조언이나 서비스를 제공하지 않습니다. 귀하의 재정이나 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 결정을 내리거나 행동을 취하기 전에, 자격을 갖춘 전문 고문과 상의해야 합니다.
본 커뮤니케이션에 포함된 정보의 정확성 또는 완전성에 대해 어떠한 진술, 보증 또는 약속(명시적 또는 묵시적)도 제공되지 않으며, DTTL, 회원사, 관련 법인, 직원 또는 대리인은 이 커뮤니케이션에 의존하는 사람과 관련하여 직간접적으로 발생하는 모든 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임이나 의무도 지지 않습니다. DTTL과 각 회원사 및 관련 법인은 법적으로 분리된 별개의 독립적인 법인입니다.
Gartner Disclaimer
Gartner는 연구 간행물에서 언급된 어떠한 공급업체, 제품 또는 서비스도 보증하지 않으며, 기술 사용자에게 최고 등급 또는 기타 지정을 받은 공급업체만 선택하도록 권장하지 않습니다. Gartner 연구 간행물은 Gartner 연구 기관의 의견으로 구성되며 사실에 대한 진술로 해석되어서는 안 됩니다. Gartner는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하여 이 연구와 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.
Gartner, Magic Quadrant for SAP S/4HANA Application Services, Worldwide, 27 June 2022, Jaideep Thyagarajan, Fabio Di Capua, Peter Adamo, Luis Pinto, Allan Wilkins
Gartner, Critical Capabilities for SAP S/4HANA Application Services, Worldwide, Worldwide, 27 June 2022, Peter Adamo, Fabio Di Capua, Luis Pinto, Jaideep Thyagarajan, Allan Wilkins
Gartner 및 Magic Quadrant는 미국과 국제적으로 등록된 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 마크이며 본 문서에서 허가를 받아 사용되었습니다. All rights reserved.
딜로이트의 Health & Human Services 프랙티스 소개
딜로이트는 방대하고 복잡한 인적 서비스 시장을 탐색할 수 있는 혁신적이면서도 실용적인 솔루션을 제공합니다. 우리는 사회 복지, 실업, 가족 돌봄뿐만 아니라 신체적 및 정신적 건강을 지원하는 프로그램을 통해 지역 사회를 보호하고 더 나은 결과를 제공하고자 합니다. 서비스에 대해 자세히 알아보려면 Deloitte.com 의 Future of Human Services 페이지 를 방문하십시오.여기에서 우리의 최신 보고서인, Transforming social care: Moving beyond “better, faster, cheaper”를 읽을 수 있습니다.
Press contact(s):
서지연 실장 | Executive Director
Public Relations
jeeseo@deloitte.com
김선정 차장 | Manager
Public Relations
sunjunkim@deloitte.com
김희재 과장 | Supervisor
Public Relations
hkim50@deloitte.com