스포츠 경기장 디지털 기술과 혁신의 상징 SoFi Stadium
美 최첨단 스포츠&엔터테인먼트 아레나 ‘SoFi Stadium’의 디지털 혁신 사례
고객 직면 문제 및 이슈 (Situation)
지속 가능성을 고려한 혁신의 스포츠&엔터테인먼트 아레나
스포츠 경기장은 더 이상 단순히 필드와 대규모 관람객 수용의 개념을 넘어, 팬 경험 향상, 경기 분석 및 전략 개선, 선수 안전 관리, 경기 운영 효율화, 데이터 기반 의사결정 등을 위해 디지털화가 필수적인 핵심 분야로 부상하고 있었다.
영국 프리미어리그(EPL) 아스널 구단주이자, 미국 미식축구리그(NFL) LA Rams의 구단주인 스탠 그랑키(Stan Kroenke)는 LA 카운티 잉글우드 지역의 낙후된 370,000평 규모의 대지에 상업, 주거, 문화가 융합된 초대형&최첨단 복합 부동산 개발을 추진했다.
그는 SoFi Stadium을 단순한 스포츠 경기장을 넘어서, 콘서트, 공연, 대형 국제 이벤트, 상업 및 주거시설까지 아우르는 다목적 인프라로 건설하고자 했다. 특히, 프로젝트 초기 단계에서 딜로이트와 공식 ‘Digital Transformation Provider’ 파트너십을 체결하며, 최첨단 디지털 기술을 통해 효율성과 혁신을 겸비한 경기장으로 거듭나고자 했다.
팬 맞춤형 디지털 경험 플랫폼 구축과 방대한 데이터의 수집, 관리, 활용을 통해 스포츠&엔터테인먼트 아레나의 미래를 제시하고, 몰입감 넘치는 디지털 경험을 제공하는 하이테크 공간으로 자리매김하고자 했으며, 이 중심에는 딜로이트 디지털 팀이 있었다.
GROUNDBREAKING DIGITAL EXPERIENCES CAN TAKE SHAPE AS YOU BREAK GROUND.
해결 방안(Solution)
최첨단 기술과의 접목, 혁신의 랜드마크로 자리매김하다
딜로이트는 SoFi Stadium에 맞춤형 통합 디지털 플랫폼을 설계하며 모든 시스템을 중앙 집중화했다. 이를 통해 경기장 내 각종 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하며, IoT 기반의 센서 시스템을 활용해 팬들의 동선과 행동 패턴을 추적할 수 있게 했다. 경기장 운영팀은 이러한 데이터를 바탕으로 발생하는 이슈에 신속하게 대응할 수 있게 되었고, 팬들에게는 모바일 애플리케이션을 통해 좌석 확인과 예약, 음식 주문 및 결제까지 간편하게 처리할 수 있는 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 또한, 실시간 경기 정보, 대기 시간 확인, 경기장 내비게이션 기능 등 다양한 데이터를 모바일 앱에서 실시간으로 제공하여 팬 경험을 극대화했다.
또한 첨단 기술과 소프트웨어를 접목해 경기장 내 IoT 시스템과 데이터를 암호화하고 실시간 위협 탐지 시스템을 적용함으로써, 팬들의 위치 추적 정보, 결제 데이터 및 행동 패턴 데이터를 안전하게 관리했다. 특히 클라우드 기반 저장 및 처리 방식을 통해 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법) 등의 법적 요구사항을 철저하게 준수할 수 있도록 설계했다. 국제 스포츠 이벤트 개최에 있어 특히나 취약할 수 있는 대규모 트래픽 유발 공격(Ddos, Distributed Denial of Service) 등에 대비하기 위해 AI 기반 위협 탐지 시스템을 활용해 비정상적인 트래픽을 실시간으로 분석하고 차단하는 기술을 적용했다.
나아가 방대한 양의 팬 데이터를 실시간으로 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 제시했다. 팬들을 한 곳에서 관리하고 분석할 수 있는 모바일 애플리케이션 기반의 마케팅 전략을 도입하여, 디지털 광고 분석을 통해 맞춤형 광고 캠페인 운영함으로써 광고비 대비 ROI 수준을 크게 향상시켰다.
WHAT MIGHT SEEM LIKE A TECHNOLOGY-ONLY PROBLEM MAY INSPIRE A CREATIVE SOLUTION.
추진 결과 (Impact)
세계에서 가장 혁신적이고 가치 있는 복합 아레나로 탄생하다
SoFi Stadium을 방문한 팬들의 경기장 내 경험은 극대화됐다. 통합 모바일 애플리케이션을 통해 팬들은 경기 중 실시간으로 음료와 음식을 주문하고, 주문은 5G 무선 통신망을 통해 빠르게 매장으로 전달되어 원하는 시간에 맞춰 도착할 수 있게 되었다. 이 뿐만 아니라 실시간 경기 정보, 좌석 확인, 경기장 내비게이션, 대기 시간 확인, 귀가 교통편 예약 등 모든 기능을 하나의 앱에서 통합하여 관리할 수 있게 되면서, 팬들의 디지털 여정에 혁신을 이뤄냈다.
딜로이트는 디지털 시스템과 인프라의 잠재적인 취약점을 빅 데이터 분석을 통해 식별하고, 실시간 보안 위협을 감지하여 신속하게 대응할 수 있는 시스템을 구축했다. 이를 통해 SoFi Stadium은 세계에서 가장 안전한 사이버 보안을 자랑하는 경기장으로 거듭났다. 또한, 데이터 보호와 무단 접근 방지를 위한 보안 아키텍쳐를 설계해 팬들의 개인정보를 규정 수준보다 더 안전하게 지킬 수 있도록 설계됐다. 딜로이트는 구단 광고주와 스폰서를 위해 팬들의 행동 데이터를 활용하여 타겟팅된 광고와 프로모션 솔루션을 개발하고 광고 효과를 극대화했다. SoFi Stadium을 홈구장으로 사용하는 LA Rams와 LA Charger 구단의 스폰서십 가치가 리그 내에서 최상위권에 포진하며 구단 수익 창출에도 큰 역할을 담당했다.
최대 약 100,000명까지 수용 가능한 이 초대형 경기장은 단순한 스포츠 경기 개최를 넘어서 상업, 주거, 문화 등 다양한 분야를 아우르며, 지역 사회의 지속 가능성과 경제 활성화에도 기여하는 중요한 최첨단 인프라로 자리잡았다. LA Rams 구단주 스탠 그랑키는 “SoFi Stadium은 단순한 스포츠 시설이 아니라, 최첨단 글로벌 스포츠 문화의 중심지로서 미래 스포츠&엔터테인먼트 아레나의 비전을 제시할 것”이라고 강조했다.
GUEST EXPERIENCES MUST BE DESIGNED FOR PEOPLE, NOT PLATFORMS.
