소비자들의 미디어/엔터테인먼트 소비가 과거와는 크게 다른 양상을 보이고 있다. 미디어/엔터/통신 기업들은 손익구조를 면밀히 재검토하고 새로운 미디어 전략을 도입해야 한다. 소셜미디어 및 숏폼 강화, 콘텐츠 유통구조 다각화, AI 기술의 대대적 도입이 절실히 필요한 시점이다.

딜로이트는 디지털 기술 발전을 고려한 커뮤니케이션 전략과 실행 로드맵을 구축하여, 테마파크 A사가 마케팅 활동의 민첩성과 효율성을 강화하고, 목표 고객군과 장기적인 관계를 형성하는 브랜드로 도약할 수 있도록 지원했다.
테마파크 A사는 실제 고객 구매 행동을 유도하고, 변화하는 고객 구성과 방문 목적에 부합하는 브랜드 커뮤니케이션 전략을 마련해야 하는 과제에 직면해 있었다. 딜로이트는 고객을 재정의 및 세분화하였으며, 각 고객군의 특성에 따른 맞춤형 메시지를 개발하고 이를 효과적으로 전달할 수 있는 정교한 커뮤니케이션 체계를 설계했다. 테마파크 A사는 딜로이트의 지원을 통해 마케팅 커뮤니케이션 전략을 고도화하고, 고객 행동을 비즈니스 기회로 연결하는 효율적인 체계를 구축할 수 있었다.

e스포츠는 컴퓨터 게임을 매개로 온라인에서 구현되는 스포츠라고 정의될 수 있습니다. 현재 e스포츠 시장에서는 개발사, 퍼블리셔, 플랫폼을 통해 젊은 세대를 중심으로 강력한 팬덤이 형성되고 있으며, 특히 스트리밍 플랫폼의 확산이 e스포츠 산업에 큰 성장동력이 되고 있습니다. 글로벌 e스포츠 시장 규모는 2025년 약 81억 달러에서 2034년 약 480억 달러로 성장할 것으로 예상되며, 같은 기간 동안 한국 시장도 3억 달러에서 5억 2천만 달러 규모로 확대될 전망입니다.
이처럼 e스포츠는 현재 수십억 달러 규모의 세계적인 산업으로 자리 잡았으며, 기술 발전과 팬덤 확장을 통해 지속적으로 진화하고 있습니다. 앞으로도 새로운 플랫폼과 기술을 기반으로 더욱 다양하고 혁신적인 형태로 발전할 것으로 기대됩니다. 본 리포트는 e스포츠 시장의 성장 요인을 분석하고, 이를 바탕으로 지속적인 성장을 위한 전략을 제시하고자 합니다.

딜로이트의 디지털 소비자 연구 5번째 에디션에서, 미국 소비자들의 디지털 생활에 대해 계속 조사, 보고하고 있다. 딜로이트 기술, 미디어 및 통신 센터는 2024년 6월 약 4,000명의 미국 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하여, 이들의 기술 기기 및 서비스 지출, 온라인 활동, 디지털 생활에 대한 관점, 디지털 경계, 데이터 프라이버시 및 보안 우려, 생성형AI 사용, 그리고 기술 기업에 대한 신뢰를 조사했다. 본 리포트를 활용해 디지털 컨슈머의 소비 행태에 관한 인사이트를 얻어가길 바란다.