에이전틱 AI가 여는 차세대 은행 운영 모델

에이전틱 AI는 단순한 자동화 기술을 넘어, 은행의 운영 모델 자체를 재편하는 전략적 전환점입니다. 한국 금융권은 이미 RPA와 생성형 AI를 통해 자동화 경험과 데이터·프로세스 자산을 축적해 왔으며, 이는 에이전트 기반 운영으로 도약할 수 있는 중요한 기반이 됩니다.

다만 에이전틱 AI의 도입은 새로운 기술을 추가하는 문제가 아니라, 거버넌스·통제·책임 구조를 포함한 운영 체계 전반을 다시 설계하는 과제입니다. 에이전트가 실행과 판단에 관여할수록, 은행은 그 권한과 행동을 어떻게 관리하고 감독할 것인지에 대해 더 정교한 체계를 갖추어야 합니다.

이제 은행은 속도와 안정성의 균형 위에서 에이전틱 AI를 전략적으로 내재화하며, 자율성과 책임이 함께 작동하는 차세대 은행 운영 모델을 구축해야 할 시점입니다.