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Introducing TrustIQ™

Presentando informazioni fruibili, TrustIQ misura e quantifica le prestazioni in diciassette dimensioni di fiducia.

La diagnostica TrustIQ™ di Deloitte ti offre l'opportunità di quantificare l'attuale stato di fiducia della tua organizzazione. Valutando le prestazioni della tua organizzazione in 17 domini e confrontando i tuoi punteggi con le pratiche principali, TrustIQ ™ mette in luce le aree di interesse prioritari per la tua organizzazione. Sfrutta il vantaggio della fiducia intraprendendo azioni decisive per proteggere, rafforzare e amplificare la fiducia con le parti interessate in tutto il tuo ecosistema.

Rendi la fiducia fruibile: cinque passaggi per integrare la fiducia nella tua organizzazione

In Deloitte aiutiamo i nostri clienti a seguire un approccio strutturato per quantificare e migliorare la fiducia, sfruttando una suite di soluzioni diagnostiche. Come dice il proverbio, puoi gestire in modo efficace solo ciò che puoi misurare. I seguenti passaggi possono aiutare a supportare il percorso di un'azienda per diventare un'organizzazione affidabile:

Cosa significa Fiducia nel contesto del tuo settore e del tuo settore? Collaboriamo con le organizzazioni per catturare la percezione iniziale della fiducia all'interno delle loro mura, quindi determinare se e come queste percezioni differiscono tra i dipartimenti, le unità aziendali e/o le aree geografiche in cui operano. Iniziamo a sviluppare una comprensione di quali aspettative di fiducia esistono agli occhi dei diversi stakeholder.

Il passo successivo è rendere misurabile la fiducia. A tal fine, abbiamo sviluppato una serie di funzionalità di misurazione della fiducia che misurano:

  • Azioni che un'organizzazione può intraprendere per aumentare i livelli di fiducia
  • Calcolo dei livelli di fiducia point-in-time con i principali stakeholder

Dopo aver raccolto e analizzato i dati, i risultati vengono confrontati con i benchmark di settore e di settore, fornendo in ultima analisi una valutazione quantitativa dettagliata della fiducia, comprese le lacune, i punti di forza e le opportunità per l'impresa.

Una volta che un'organizzazione è dotata di dati pertinenti ed è in grado di diagnosticare dove possono esistere lacune di fiducia, è essenziale definire una serie di azioni prioritarie. Nel tentativo di determinare su cosa agire per primo, collaboriamo con le organizzazioni, sfruttando i nostri studi di ricerca e benchmarking, per assistere le organizzazioni nel dare priorità alle aree chiave di interesse per aiutare a migliorare, proteggere e ricostruire la fiducia.

Questa parte del processo è essenziale e probabilmente la più difficile: cambiare l'organizzazione dall'interno e determinare se un alto grado di competenza e il giusto intento sono applicati agli elementi che sono considerati di massima priorità e portare a termine tali cambiamenti. La fiducia aumenta e diminuisce nel tempo, quindi esplorare, diagnosticare, dare priorità e agire sulla fiducia dovrebbe diventare parte del DNA di ogni organizzazione e ripetersi su base continuativa.

Come le cose più importanti della vita, la fiducia non è mai una proposta una tantum. Piuttosto, l'atteggiamento nei suoi confronti dovrebbe essere quello di nutrire costantemente, cercando le lacune e affrontando le vulnerabilità prima che si verifichino. Mentre ogni fase di Trust porta alla successiva, Protect è unico in quanto è continuo e permea ogni fase. Protect garantisce che il duro lavoro che stai svolgendo ora venga preservato indipendentemente dalle dinamiche, una serie di variabili in continua evoluzione che la tua organizzazione potrebbe dover affrontare. Con una vigilanza che si adatta a ogni nuova circostanza, la fiducia, insieme a tutti i suoi benefici, può prosperare.

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