Deloitte Football Fan Experience 2024
Now & Next: approfondire le esigenze di Oggi, esplorare le opportunità di Domani
La seconda edizione della ricerca Deloitte intende monitorare e intercettare le aspettative di oggi e del domani dei tifosi italiani del mondo del calcio, per comprenderne e anticiparne i desideri futuri.
Le società sportive devono innovare continuamente per migliorare l’esperienza dei tifosi. La Deloitte Football Fan Experience 2024, giunta alla sua seconda edizione, analizza le aspettative e i comportamenti dei tifosi di calcio della Serie A in Italia. Lo studio esamina l’esperienza complessiva offerta dai club, il livello di coinvolgimento e soddisfazione, e identifica le tendenze future in tre aree principali: esperienza del tifoso, interazione con il club e valori e iniziative di sostenibilità.
Ripensare l'esperienza del tifoso dentro e fuori dal campo
L’esperienza del tifoso è fondamentale nel calcio contemporaneo, ma solo il 39% dei tifosi sfegatati vanta un elevato livello di soddisfazione dell’esperienza allo stadio, percentuale che crolla al 10% tra i tifosi meno coinvolti. Questo evidenzia la necessità di modernizzare stadi e strutture per attrarre e soddisfare un pubblico più ampio. I centri di allenamento possono rafforzare il legame emotivo tra squadra e tifosi, mentre l’evoluzione del format delle partite, l’integrazione del calcio femminile e gli e-games offrono nuove opportunità per attrarre le giovani generazioni e ampliare le fanbase. Inoltre, l’azionariato popolare sta diventando uno strumento importante per coinvolgere i tifosi nella vita dei club e garantirne la crescita sostenibile.
I nuovi legami tra tifosi e club: tra innovazione e tradizione
Il tifo sta evolvendo, con una crescente richiesta di contenuti personalizzati e coinvolgenti. I tifosi, soprattutto i giovani, vogliono un accesso esclusivo alla vita dei calciatori – il 60% sono under 35 – e alle iniziative sociali dei club. Le squadre devono bilanciare tradizione e innovazione, utilizzando canali digitali come TikTok e Twitch per esperienze interattive. Strategie come la gamification, le membership a pagamento e contenuti multicanale possono aumentare l'engagement e la fidelizzazione, rendendo l'esperienza calcistica più dinamica e memorabile.
L'impatto della sostenibilità e di altri valori nel mondo calcistico italiano
I tifosi danno sempre più valore alla sostenibilità – il 74% dei tifosi coinvolti ritiene che le istituzioni calcistiche internazionali e nazionali debbano guidare l’adozione di pratiche sostenibili – richiedendo ai club un impegno concreto in iniziative ambientali e sociali. Le nuove generazioni vogliono trasparenza sulle politiche ESG, ritenendole essenziali per la fiducia e il coinvolgimento. L'uguaglianza e l'inclusione sono considerati valori chiave, spingendo i club a promuovere campagne e iniziative che li supportino. Integrare pratiche sostenibili, dentro e fuori dallo stadio, rafforza l'immagine del club e costruisce una comunità più consapevole.
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