Ugrás a fő tartalomhoz

Útmutató a technológiai innovációban

A Deloitte a világ vezető könyvvizsgálati és professzionális szolgáltatójává vált, részben a technológiai innováció iránti elkötelezettségének köszönhetően. A technológiai innováció terén szerzett kiterjedt múltja csak növekedni fog, miközben a 21. századi vállalkozásokat átvezeti a negyedik ipari forradalomon.

Az 1890-es években a Deloitte londoni irodájának csak egy telefonja volt. A telefon csak az 1870-es évek óta volt forgalomban, a bővítmények még nem léteztek, de egy sor „beszélő csövek” durva prototípusként szolgáltak, amelyek az iroda körüli alkalmazottakat a központi telefonvonalhoz kötötték. Negyven évvel később, a második világháború közeledtével a telefon kifinomultabbá vált, és a Deloitte szakemberei készen álltak arra, hogy minden ügyet telefonon intézzenek pusztító német légitámadások esetén.

A 20. század közepén a harmadik ipari forradalom hajnalán a Deloitte és elődcégei továbbra is alkalmazták a technológiát. Touche Ross és Haskins & Sells vezettek a statisztikai mintavételezésben az auditálás során. A Haskins & Sells Auditape programja, a könyvvizsgáló „kulcsa a számítógéphez”, minimális képzést igényelt, a legtöbb formátumban kezelte a számítógépes feljegyzéseket, és az ügyféladatokat az alkalmazottak keze ügyébe helyezte. A Touche Ross STRATA programja a korszak lyukkártyáit használta információk tárolására és a jelentések elkészítésének segítésére.

A fejlődés menete 1981-ben folytatódott, amikor a Touche Ross elkezdte használni az Osborne hordozható mikroszámítógépet, amely lehetővé tette az auditorok számára, hogy útközben is kiszolgálják az ügyfeleket. A 24 kilós Osborne 64K RAM-mal futott, és nagyjából 1795 dollárba, azaz 2019-ben körülbelül 5070 dollárba került.

A következő néhány évtizedben a Deloitte technológiai képességei tovább virágoztak. Annak részeként, amit Larry Quinlan, a Deloitte LLP információs igazgatója „technológiai kultúra megteremtéseként” jellemez, a Deloitte 2008-ban felvásárolta a Solbourne Computer Inc.-t, lehetővé téve számára, hogy speciális alkalmazásokat használjon a Deloitte tanácsadói képességének növelése érdekében. „Képesnek kell lennünk arra, hogy megvalósítsuk azokat a kiszámíthatatlan dolgokat, amelyeket az emberek akarnak, így képesek vagyunk . . . részt venni a szervezet stratégiájában” – mondta Quinlan az Interop IT konferencia 2014-es vitaindító beszédében.

Michael Bondar, a Deloitte LLP igazgatója az ügyfelek folyamatainak digitalizálását jelölte meg a negyedik ipari forradalom egyik fő céljaként. E cél elérése érdekében a Deloitte Digital 2012-ben globálissá vált. Ez a 100 százalékos digitális vállalkozás azon dolgozik, hogy összekapcsolja ügyfeleit és közönségét olyan területeken, mint a kampányok végrehajtása és a szervezeti átalakítás. Hasonlóképpen, a Deloitte Catalyst digitális szolgáltatásokkal ápolja az innovációt az induló vállalkozásokban, a nagy múltú vállalatokban és a kormányzatokban. Ezenkívül a Deloitte kognitív technológiát alkalmaz az auditok során, ahol és olyan programok, mint a Deloitte Connect, digitális találkozóhelyeket hoznak létre az auditálási és ügyfélcsapatok számára.