Fenntarthatóság a kiskereskedelemben
Profit, emberek és a bolygó
A kiskereskedők stratégiájukat és befektetéseiket egyre inkább a fenntartható és felelős növekedés felé irányítják. Újraértékelik termékeik és teljes márkájuk fenntarthatósági szempontjait, hogy megfeleljenek a fogyasztók egyre szélesebb körének kívánságainak. Megvizsgálunk néhány hajtóerőt, amelyek a fenntarthatóságra való fokozott összpontosítás mögött állnak.
A felelős fogyasztó
A kereskedők számára a fenntarthatóságra való összpontosítás első lépése természetesen az, hogy követik vásárlóik kívánságait. A fogyasztók egyértelművé teszik, hogy fontosnak tartják a fenntarthatóságot, így nem csoda, hogy a kiskereskedők ugyanazt a fókuszt biztosítják.
A Globális Fogyasztói Követőnk havi adatokat gyűjt a fogyasztói hangulatról és magatartásról szerte a világon. A Tracker például azt kérdezte, hogy a fogyasztók vásároltak-e fenntartható terméket vagy szolgáltatást az elmúlt négy hétben. A 2021-es Tracker adatai azt mutatták, hogy a fogyasztók 55%-a tette ezt. A fenntartható vásárlást végző fogyasztók 32%-a azt is mondta, hogy lényegesen többet fizet fenntartható vásárlásáért, mint egy alternatív termék ára, vagy hajlandó tovább várni annak megszerzésére. A fenntartható vásárlások legnagyobb kategóriáját a válaszadók az élelmiszerek és italok kategóriájába sorolták, 42%-kal, ezt követik a mindennapi háztartási cikkek 25%-kal.
A vezetők csaknem 79%-a úgy látja, hogy a világ az éghajlatváltozásra való reagálás fordulópontjában áll, szemben a nyolc hónappal ezelőtti mindössze 59%-kal. A pillanat súlyossága ellenére az optimizmus uralkodik, mivel 88%-uk (szemben a nyolc hónappal ezelőtti 63%-kal) ért egyet azzal, hogy azonnali cselekvéssel korlátozni tudjuk az éghajlatváltozás legrosszabb hatásait.
Ami a fogyasztói demográfiai helyzetet illeti, a fenntarthatóság témáját különösen előkelő helyen látjuk a Millennial és Gen Zs. napirendjén. A Z generáció számára ez az első számú gondjuk. Millennial esetében ez csak az egészségügyi ellátással és a munkanélküliséggel kapcsolatos aggodalmak után jön. A megkérdezettMillennial és Gen Zs 28%-a úgy bámulta, hogy ügyfélként kezdték el vagy mélyítették el kapcsolataikat olyan vállalkozásokkal, amelyek termékei és szolgáltatásai a környezetet szolgálják.
A részvényesek támogatják a fenntarthatóságot
A kiskereskedők részvényeseik és más befektetőik nyomásával is szembesülnek, hogy fenntartható stratégiákat fogadjanak el. A befektetők tisztában vannak azzal, hogy saját márkájukat és hírnevüket hogyan befolyásolják az általuk támogatott kiskereskedők – a BNP Paribas globális felmérése szerint a megkérdezett befektetők 59%-a olyan cégekbe fektet be, amelyek igazodnak az értékeikhez.
A részvényesek arra is sürgetik a kiskereskedőket, hogy biztosítsanak egyenlő foglalkoztatási lehetőségeket szervezeteikben, és változtassák meg a vezetési stratégiát, hogy biztosítsák például a vevők, az alkalmazottak és a környezet védelmét a mérgező vegyszerektől. Az olyan demográfiai adatokat tartalmazó EEO-1 jelentés közzétételét támogató részvényesek száma 2020-ban mindössze 25%-ról 70%-ra nőtt 2020-ban.
Pozitív nyomás a tanácsterem felől
A Deloitte 2022-es CxO Fenntarthatósági Felmérése szerint a fogyasztói iparági CxO-k 86%-a úgy gondolja, hogy azonnali cselekvéssel korlátozhatják az éghajlatváltozás legrosszabb hatásait, és egy jobb jövő felé haladhatnak. Ebből kifolyólag a többség arra számít, hogy a klímaváltozás nagy hatással lesz vállalatuk stratégiájára és működésére a következő három évben.
Az alábbi táblázat bemutatja, hogy a kiskereskedők hogyan alakítják ki fenntarthatósági stratégiájukat a tárgyalóterem ezen kívánságaival összhangban.
"A jobb, befogadóbb és fenntartható jövő érdekében a kereskedőknek továbbra is be kell építeniük stratégiáikba a folyamatosan változó fogyasztói, részvényesi és tanácsi igényeket és elvárásokat."
– Evan Sheehan, globális kiskereskedelmi, nagykereskedelmi és disztribúciós vezető
Hová menjünk innen?
A világjárvány jelentősen megváltoztatta a fogyasztói hangulatot és a vásárlási magatartást, és úgy tűnik, hogy az elmúlt két évben változás következett be a fogyasztói tudatban, ami továbbra is alakítani fogja a jövőbeni vásárlási szokásokat, valamint a kényelem és az online vásárlások egyre inkább előtérbe kerülő preferenciáit. Ez oda vezetett, hogy a kiskereskedők nagyobb hangsúlyt fektetnek az ESG-problémákra, és sokan közülük ambiciózus környezetvédelmi és társadalmi célok mellett kötelezték el magukat. A kiskereskedőket arra is kényszerítik, hogy jelentsék a fenntarthatósággal, az alkalmazottak sokszínűségével és befogadásával, valamint a vállalatirányítással kapcsolatos mutatókat.
Tekintse át a teljes jelentést, vagy vegye fel a kapcsolatot további részletekért
Kérjük, tekintse meg a Global Powers of Retailing 2022 jelentést, hogy többet tudjon meg a világ legnagyobb és leggyorsabban növekvő kiskereskedőinek teljesítményéről, és mélyebbre merüljön fenntarthatósági stratégiáikba. Szívesen várjuk, ha további információra van szüksége, vagy ha meg szeretné beszélni a vállalatát érintő következményeket.
Evan Sheehan
