L’année 2024 a été marquée par des changements politiques et économiques importants. Avec plus de 1,6 milliard de votes exprimés lors de plus de 70 élections dans le monde, le paysage politique a radicalement changé. La hausse des prix et un sentiment généralisé d’insatisfaction à l’égard du statu quo ont alimenté la frustration des électeurs. Les incertitudes mondiales, qu’il s’agisse des tensions géopolitiques ou des inquiétudes économiques, ont créé un environnement difficile aussi bien pour les entreprises que pour les consommateurs. 

L’anxiété économique ne s’est pas limitée au domaine politique. En 2024, les économistes ont popularisé le terme « vibecession » pour décrire une situation paradoxale : bien que les indicateurs économiques restent solides, le manque de confiance des consommateurs a freiné leurs dépenses. 

Mais le secteur a aussi connu de nombreuses réussites. Plusieurs distributeurs ont réussi à appliquer de nouvelles stratégies pour dynamiser leur croissance. Par ailleurs, les avancées technologiques, notamment en termes d’intelligence artificielle (IA), ont permis d’optimiser l’efficacité et d’améliorer les opérations commerciales.  

En ce qui concerne l’année 2025, les perspectives économiques mondiales offrent un certain espoir au secteur. L’inflation a fortement ralenti, certaines banques centrales assouplissent leur politique monétaire et les perspectives pour l’année à venir sont relativement favorables.  

Cela dit, des risques subsistent. Parmi eux : d’éventuelles politiques commerciales restrictives, des tensions géopolitiques persistantes, des inquiétudes sur la viabilité des politiques budgétaires des grandes économies et une réglementation de plus en plus contraignante pour les entreprises. Par ailleurs, la croissance en Europe reste faible, voire inexistante, la productivité demeurant un défi majeur pour la région.  

Lorsqu’autant de changements surviennent, cela peut compliquer la prise de décisions et freiner l’émergence d’idées ambitieuses. 
Pour réussir en 2025, il faudra faire preuve de courage et d’audace afin de se démarquer et capter l’attention. Dans ce contexte, les enseignes les plus innovantes poursuivront leur transformation pour relever les défis et stimuler croissance et rentabilité.

Trends for 2025 

Le secteur de la distribution entre dans une nouvelle ère marquée par des avancées technologiques rapides, des attentes clients en constante évolution et un environnement de risques complexe. En faisant de ces tendances des priorités stratégiques, les enseignes peuvent stimuler leur croissance, renforcer leur rentabilité et façonner l’avenir du secteur.  

Deloitte a identifié six tendances clés qui façonneront le secteur de la distribution en 2025 :  

1. Accélèrer au rythme de la culture. 

L’année à venir obligera les distributeurs à se concentrer sur l’importance de réagir rapidement aux tendances culturelles et aux attentes des consommateurs. 

2. Curation, connexion et commodité 

L'évolution de l'expérience client se poursuivra en 2025. La technologie et une réflexion intelligente et innovante permettront une personnalisation accrue à grande échelle. 

3. Nouveaux horizons de croissance 

Les distributeurs trouveront de nouvelles sources de croissance, tant en termes de chiffre d'affaires qu'en termes de rentabilité, en ciblant de nouveaux segments de consommateurs et en identifiant et développant des sources de revenus alternatives, tel que le retail media.

4. Se confronter au risque

L'année à venir obligera les distributeurs à adopter une approche proactive pour répondre efficacement aux évolutions du commerce, des risques et de la réglementation. 

5. Déclencher une efficacité sans précédent

En 2025, les distributeurs continueront de se concentrer sur la réduction des coûts tout en optimisant les marges, les prix, les promotions et le fonds de roulement. 

6. Donner les moyens à une équipe prête pour l'avenir

Les enseignes continueront de fournir la technologie nécessaire pour améliorer les compétences et les missions des collaborateurs, tout en développant la culture et le leadership pour prendre des décisions, faire preuve d’audace et avancer rapidement en période d’incertitude.