People Analytics: los modelos al servicio de las personas

El área de RRHH en los últimos años ha adquirido una posición central en las organizaciones, pasando de ser un mero centro de coste a un motor de generación de valor económico y de consolidación de activos intangibles como la Marca y la Reputación. En este contexto, aplicar modelos analíticos a los datos es una oportunidad única para reducir las distancias entre las organizaciones y sus personas, gracias a una mejor comprensión de los empleados, a una mejora de su nivel de compromiso, a una reducción de las tasas de fuga en las áreas de la compañía más críticas… y mucho más.

En Deloitte desarrollamos soluciones de People Analytics aplicando metodologías estadísticas y algoritmos de Machine Learning a los datos de los empleados, con el objetivo de extraer patrones explicativos (¿Por qué ha pasado?) que podemos utilizar de cara al desarrollo de modelos predictivos (¿Qué pasará?) y prescriptivos (¿Qué tengo que hacer?). Este ciclo completo de análisis permite tomar mejores decisiones, añadiendo datos objetivos cuantitativos al más tradicional enfoque cualitativo, con el resultado de mejorar el rendimiento individual y empresarial, alineando la gestión y el desarrollo de personas a los objetivos del negocio.

Hay muchas preguntas a las que hoy podemos dar respuestas aplicando modelos de analítica avanzada en RRHH:

• ¿De qué depende el compromiso de los empleados? ¿Qué palancas podemos activar para maximizarlo? 
• ¿Cuál es la probabilidad de que las personas abandonen la compañía? ¿Podemos predecirlo con antelación?
• ¿Podemos desarrollar un sistema de detección temprana del talento? ¿Hay sesgos de género en las decisiones sobre las promociones o las contrataciones?
• ¿Cuáles son las previsiones del workforce que se necesitará en los próximos cinco años?
• ¿El modelo organizativo de la empresa se adapta a las características de los empleados? ¿Podemos optimizarlo?
• ¿Cuál es el roadmap recomendado para una empresa que quiera crear desde cero un departamento de HR Analytics y hacerlo crecer?

Estas son solamente algunas de las cuestiones a las que podemos dar respuesta gracias a People Analytics. Lo que cada vez es más patente es que la felicidad y el bienestar de los empleados es uno de los elementos clave para mejorar el nivel de compromiso: y este engagement constituye un activo que dará resultados visibles en el corto, medio y largo plazo, aumentando la satisfacción de los clientes, mejorando imagen de marca y la reputación en el mercado y, al final del ciclo, garantizando una mejora de los resultados económicos de la organización.