Contratar y retener a empleados altamente cualificados es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los líderes empresariales hoy en día. La Encuesta Mundial de Subcontratación 2022 de Deloitte reveló que el 50 % de los directivos considera que la adquisición de talento es el principal reto para cumplir las prioridades estratégicas de su organización, y el 56 % no cree que sus organizaciones dispongan de los mecanismos adecuados para retener a los empleados.

Los rápidos cambios en la tecnología, la economía y las relaciones entre empleadores y empleados también han alterado las viejas formas de pensar sobre la dotación de talento. En el clima actual, la atención se centra cada vez menos en los empleos o funciones y más en las habilidades y capacidades. La continua evolución del panorama mundial de riesgos y el aumento de las cargas regulatorias también están contribuyendo a la necesidad de una mayor agilidad y una mejora constante de las competencias. Por ejemplo, los especialistas en inteligencia artificial, ciencia de datos, nube y ciberseguridad tienen una demanda especialmente alta. 

En pocas palabras, la ejecución de funciones empresariales y servicios empresariales de misión crítica es cada vez más complicada y especializada. Sin los empleados adecuados y las capacidades adecuadas, los líderes pueden correr el riesgo de dejar que su organización se quede atrás.  

Durante décadas, uno de los imperativos estratégicos de la externalización ha sido reducir costes encontrando oportunidades más rápidas y baratas de realizar tareas rutinarias y repetitivas. Pero ahora más que nunca, las organizaciones están considerando a los proveedores de servicios gestionados de nueva generación, también conocidos como proveedores de servicios Operate, para ayudar a acelerar la innovación y la ventaja a través del acceso a sus personas altamente cualificadas y difíciles de contratar bajo demanda. De hecho, estos recursos de terceros se están volviendo tan importantes que el 87% de los encuestados en la Encuesta Global de Externalización 2022 de Deloitte considera a los trabajadores externos como parte de su plantilla.

En este artículo, exploraremos dos casos de uso empresarial que demuestran la velocidad, escalabilidad y otros factores de valor que se hacen posibles cuando las empresas colaboran con proveedores de servicios Operate para aumentar sus necesidades de talento. 

Dotación de recursos con agilidad

En ambos ejemplos, ya sea que se trate de una entidad gubernamental que lanza un paquete de ayuda de emergencia, un minorista que desarrolla nuevos programas y ofertas para cumplir con las expectativas de los clientes o cualquier organización y situación intermedia, el panorama del talento en evolución no solo crea una variedad de desafíos únicos para las organizaciones, sino también oportunidades para el éxito operativo. 

Para las organizaciones que se plantean trabajar con un proveedor de servicios Operate, el valor de seleccionar al adecuado va mucho más allá de obtener acceso a talentos difíciles de encontrar. Estos son mis principales consejos para la colaboración:

1. Asegúrese de que mantiene la supervisión y el control de su visión y estrategia a largo plazo, al tiempo que utiliza a los proveedores de servicios de Operate para que le ayuden a mejorar las competencias de sus equipos internos y a ejecutar sus proyectos.
2. Considere a los proveedores de servicios que ofrecen acceso y experiencia de trabajo con un ecosistema de proveedores de tecnología a la vanguardia de la disrupción tecnológica. 
3. Considere a los proveedores de servicios que estén al tanto de las últimas regulaciones de la industria, así como un historial de apoyo a organizaciones en su mercado o sector específico. 
4. Por último, si se trata de una organización con operaciones internacionales, asegúrese de que su proveedor de servicios tenga la masa crítica necesaria para respaldar las áreas en las que hace negocios, ya sea que sus ambiciones incluyan un modelo operativo onshore, nearshore, offshore o híbrido.