Deloitte Central Europe začína strategickú spoluprácu s ElevenLabs na rozvoji AI nástrojov pre lepšiu zákaznícku skúsenosť

Spojenie technológií a odbornosti
Vďaka prepojeniu platformy pre konverzačnú AI od ElevenLabs s rozsiahlou expertízou Deloitte v oblasti poradenstva, znalosti trhu a podnikových procesov získajú firmy komplexnú podporu na zlepšenie starostlivosti o zákazníkov, predaj či interné operácie. Cieľom je vyvíjať a efektívne zavádzať konverzačné roboty a ďalšie nástroje umelej inteligencie do existujúcich systémov klientskych firiem.

Praktické riešenia pre firmy
Súčasťou spolupráce bude aj vývoj konkrétnych AI riešení, ktoré firmám najviac poslúžia v oblasti zákazníckeho servisu a správy pohľadávok. Tieto riešenia budú využívať jednak technológiu ElevenAgents, ktorá umožní spoľahlivé nasadenie AI robotov vo veľkom meradle, ako aj expertné know-how Deloitte v oblasti tvorby stratégií, navrhovania procesov a zmien prevádzkových modelov.

Rýchlejšie nasadenie AI pomocou užitočných nástrojov

Deloitte a ElevenLabs tiež spoločne vyvinú praktické akcelerátory, ktoré firmám umožnia zavádzať AI technológie rýchlejšie a spoľahlivejšie. Pôjde napríklad o rozšírenie hlasových funkcií ako ďalšieho spôsobu komunikácie medzi firmami a zákazníkmi alebo šablóny AI riešení pre typické situácie, akými sú zákaznícky servis, technická podpora alebo podpora predaja.

Jan Hejtmánek, partner, Deloitte Česká republika, ktorý zároveň vedie Deloitte CE AI Institute, zhŕňa prínosy novovzniknutého partnerstva s ElevenLabs: „V celom regióne strednej Európy vidíme rastúci dopyt po nástrojoch umelej inteligencie, ktoré spoľahlivo fungujú v meradle veľkých organizácií a dokážu podporiť skutočnú transformačnú zmenu. Vďaka partnerstvu s ElevenLabs pomôžeme firmám začleniť moderné AI nástroje do kľúčových zákazníckych i prevádzkových procesov tak, aby prinášali škálovateľnosť, prehľadnú správu a dlhodobú hodnotu.“

„Ďalšia etapa zákazníckej skúsenosti bude definovaná inteligentnými AI robotmi, ktorí dokážu uvažovať a konať bezpečne, spoľahlivo a v podnikovom meradle. Partnerstvo s Deloitte nám umožní spojiť naše špičkové AI modely a platformu ElevenAgents s ich expertízou v oblasti stratégie a transformácie. Spoločne podporíme organizácie pri nasadzovaní špecifických konverzačných riešení, ktoré splnia nároky na výkon, kontrolu aj compliance,“ dodáva k naštartovanej spolupráci s Deloitte Mati Staniszewski, spoluzakladateľ ElevenLabs.

O spoločnosti ElevenLabs
ElevenLabs mení spôsob, akým ľudia komunikujú s technológiami, a to vďaka pokročilému výskumu a vývoju v oblasti umelej inteligencie. ElevenAgents umožňujú firmám nasadzovať spoľahlivé a inteligentné AI roboty vo veľkom meradle vrátane integrovaných nástrojov na testovanie, monitoring a správu. ElevenCreative pre tvorcov a marketérov dokáže generovať a upravovať reč, hudbu, obrázky či video vo viac ako 70 jazykoch. Oba produkty stavajú na špičkovom výskume ElevenLabs, ktorí ako prví uviedli na trh skutočne ľudsky znejúci hlasový AI model a odvtedy svoje technológie rozšírili o dabing, transkripciu, hudbu, zvukové efekty či prevod reči na reč.