Un modèle opérationnel cible à l'épreuve du temps pour le secteur financier
L'évolution rapide des effectifs, de la technologie et des marchés accroît la pression sur les services financiers pour qu'ils fournissent des informations exploitables à l'entreprise. En outre, les services financiers sont de plus en plus sollicités pour s'adapter et répondre plus rapidement aux demandes internes et externes d'informations financières et non financières.
La crise COVID-19 a été l'occasion de recalibrer les méthodes de travail et de se centrer davantage sur le client tout en protégeant et en augmentant la valeur pour l'actionnaire.
L'année et demie écoulée a prouvé que le travail à distance par le biais d'équipes virtuelles est viable avec la combinaison appropriée d'automatisation, de plateformes en nuage, de solutions financières numériques et de partenariats élargis avec des tiers. L'essor du travail à distance permet d'évoluer rapidement vers une organisation financière tournée vers l'avenir.
Nous pensons qu'un modèle opérationnel cible à l'épreuve du temps peut doter les organisations financières d'une base flexible mais solide pour naviguer dans la volatilité et répondre rapidement au changement.
À quoi ressemble un modèle opérationnel à l'épreuve du temps ?
La première étape consiste à bien comprendre le rôle de la finance. Une future organisation financière se composera d'une équipe financière opérationnelle, d'une équipe financière commerciale et d'une équipe financière spécialisée, comme c'est le cas dans de nombreuses organisations aujourd'hui, mais leurs rôles et l'orientation de leurs activités quotidiennes changeront.
Les modèles opérationnels de la finance à l'épreuve du temps devraient être conçus pour générer des informations commerciales grâce à l'utilisation optimale des données, permettre des opérations efficaces et garantir l'accès à des capacités financières hautement spécialisées, tout en reconnaissant la nécessité d'une innovation continue.
Les organisations financières redéfinissent souvent leurs modèles opérationnels en déplaçant les "boîtes de l'organigramme" existantes d'un domaine fonctionnel à un autre, au lieu d'examiner d'abord les capacités qui seront nécessaires à l'avenir et de déterminer ensuite leur meilleur emplacement au sein de l'organisation.
L'illustration ci-dessous montre les trois capacités typiques et les activités correspondantes d'une organisation financière, ainsi que l'endroit où ces activités sont généralement réalisées.
Le point de vue de Deloitte sur l'avenir de Finance TOM
Les structures organisationnelles évoluent pour refléter les différentes capacités plutôt que de rester des silos fonctionnels. Mais les changements nécessaires ne se limitent pas aux seules capacités. La taille des équipes va également changer. La proportion de la "main-d'œuvre statique" dédiée à des activités spécifiques diminue et des équipes flexibles de généralistes la remplacent. Ces équipes de talents pluridisciplinaires agissent comme des groupes de travail agiles qui travaillent à la demande pour des projets spécifiques (par exemple, des activités M&A, des mises en œuvre de systèmes, des analyses ad hoc) et permettent à la finance de s'adapter plus facilement à la volatilité interne et externe.
Le graphique ci-dessous montre que la taille des organisations financières tend à diminuer, tandis que de nouvelles équipes pluridisciplinaires voient le jour.
Comment les organisations financières se transforment-elles ?
Les nouvelles structures financières sont rendues possibles par les avancées numériques telles que l'analyse des données et l'hyperautomatisation, et sont renforcées par des méthodes de travail hautement standardisées.
L'illustration ci-dessous montre où les principales organisations financières concentrent leurs efforts et les leviers de transformation typiques qui peuvent être appliqués pour y parvenir.
Une vision holistique des principales activités génératrices de valeur ajoutée
Pour obtenir les avantages escomptés, la transformation d'un modèle opérationnel financier moderne doit tenir compte d'un large éventail d'aspects. La méthodologie de Deloitte incarne ces aspects à travers quatre éléments de conception clés : 1. La perspective externe et les prévisions futures ; 2. une vue d'ensemble du rôle et des outils de la finance ; 3. la vision de l'organisation et le modèle de prestation de services ; et 4. ce que la finance apporte à l'organisation.
Notre méthodologie s'est avérée très efficace pour nos clients car elle fournit une approche structurée pour orchestrer la co-création du futur modèle opérationnel de la finance.
Le diagramme ci-dessous résume la manière dont les quatre éléments clés de la conception du modèle opérationnel sont combinés pour développer la base d'un modèle opérationnel financier à l'épreuve du temps.
Quatre ingrédients clés pour concevoir votre avenir Finance TOM
1. Prédictions sur l'avenir de la finance : Nos prévisions impliquent que la finance contribue encore davantage au succès de l'entreprise en fournissant des informations pertinentes et en soutenant la prise de décision.
2. Une vision à 360° : Lorsque nous concevons l'avenir de la finance, nous prenons en compte tous les aspects du parcours de transformation, y compris le rôle de la finance, la technologie, les talents et la culture.
3. Une vision d'un futur modèle opérationnel cible pour la finance : Notre vision de l'avenir Le modèle opérationnel cible de la finance intègre une vision claire de l'avenir afin de renforcer la position concurrentielle et d'apporter de la valeur.
4. Priorités stratégiques : Les priorités stratégiques - tant au niveau du groupe qu'au niveau spécifique du ministère des finances - détermineront la conception du futur modèle opérationnel du ministère des finances.
Un modèle opérationnel cible à l'épreuve du temps vous fournira les bases essentielles d'une fonction financière innovante qui stimule les performances globales de l'entreprise. À quoi ressemblerait un modèle opérationnel cible à l'épreuve du temps pour votre organisation ?
*Toutes les images sont illustratives
