Accepter le changement, montrer la voie

L'évolution du rôle des OSC

Depuis notre dernière enquête auprès des responsables de la stratégie mondiale (CSO) en 2022, la seule constante dans le monde est le changement. Les organisations continuent de lutter contre les changements opérationnels durables provoqués par la pandémie de COVID-19, la géopolitique est devenue de plus en plus combative et la situation économique mondiale est passée d'un rebond positif à une situation de plus en plus précaire. Au milieu de ces changements, le rôle de l'OSC est plus important que jamais. Les organisations voient la valeur de l'ensemble des compétences interfonctionnelles du CSO et de son état d'esprit axé sur la croissance. Mais la fonction stratégique et le rôle du CSO doivent évoluer au même rythme que l'environnement de plus en plus complexe et imprévisible.

Pour la quatrième édition de notre enquête sur les CSO, nous avons interrogé 117 répondants dans 20 pays, avec une représentation équilibrée entre les lieux géographiques et les secteurs d'activité, ainsi que des entretiens avec un ensemble varié de CSO. Notre étude met en lumière l'évolution de la fonction stratégique et du rôle du CSO au fil du temps, ainsi que les mesures proactives prises par les organisations pour rester en phase avec l'évolution du marché.

Une ère de transformation

La fonction stratégique et le rôle du CSO se modernisent et évoluent

Les CSO, en tant que responsables de la fonction stratégique, sont restés essentiels pour guider les organisations vers la croissance et la rentabilité et pour renforcer leur résilience. Ces dernières années, les organisations ont investi dans le développement de la fonction stratégique, qui a vu une augmentation de la diversité des capacités nécessaires pour réussir. Au fur et à mesure que les organisations vont de l'avant, la fonction stratégique et le rôle de CSO sont également amenés à évoluer plus rapidement que jamais. Elles deviennent plus formelles, plus importantes en termes d'effectifs, plus agiles et plus dynamiques.

Les organisations continuent d'investir davantage de ressources et de talents dans la fonction stratégique, ce qui suggère son importance croissante pour naviguer dans cette ère de changement et de transformation. En outre, les organisations structurent de plus en plus la stratégie comme une fonction formelle avec un responsable et un personnel dédiés, soit une augmentation de 12% à 74% des organisations interrogées en 2023 par rapport aux années précédentes.

La taille de la fonction stratégique a également augmenté, avec 35% des organisations ayant plus de 10 employés dédiés - une augmentation de 6% par rapport à 2021. Les données de l'enquête 2023 sur les responsables de la stratégie montrent que les dynamiques de marché en constante évolution et les incertitudes permanentes ont poussé les organisations à investir davantage dans la fonction stratégique. Les contours d'une fonction stratégique moderne sont devenus plus clairs qu'au cours des dernières années, et les organisations qui n'ont pas encore formalisé la fonction gagneraient à codifier de manière proactive une fonction stratégique formelle.

Collaboration interne et externe

Le mot pour les OSC en 2023 est "intersection

Les OSC sont depuis longtemps le "couteau suisse" des organisations, bien placés pour résoudre des problèmes ambigus en assumant une variété de responsabilités, avec une ligne de mire et un besoin de collaborer entre différentes fonctions. L'enquête 2023 sur les responsables de la stratégie montre qu'ils organisent de plus en plus de conversations aux intersections, à l'intérieur et à l'extérieur de leur organisation.

En interne, les OSC développent leurs fonctions stratégiques dans un modèle fédéré, opérant à la fois au niveau central et au niveau des unités opérationnelles afin de renforcer leur rôle à l'intersection de la stratégie et de l'exécution. En externe, les OSC s'emploient à déterminer le rôle et la participation de leur organisation dans les écosystèmes d'affaires auxquels elle participe. Les avantages de la participation à l'écosystème sont de plus en plus reconnus et nos données montrent une forte corrélation entre la performance de l'organisation et la participation à l'écosystème d'affaires.

Les six visages

Les OSC des organisations du quartile supérieur fonctionnent différemment

Dans leurs efforts pour assurer le succès de leurs organisations, les CSO disposent d'un large éventail de leviers pour pousser et exécuter des décisions stratégiques qui stimulent la croissance et la compétitivité. Nous avons regroupé ces leviers, et les capacités requises pour les actionner efficacement, en six rôles que les CSO peuvent jouer - les "six visages" du CSO.

En répartissant leur temps entre différents rôles, les OSC contribuent à influencer l'orientation stratégique et à guider la croissance de leur organisation. Le temps que les OSC consacrent aux "six visages" peut également éclairer leurs priorités stratégiques. Lorsque l'on compare les temps alloués, les OSC des organisations du quartile supérieur consacrent plus de temps à leur rôle de conseiller (+5%) et de responsable de projets spéciaux (+4%) que leurs homologues des organisations inférieures à la moyenne du secteur (figure 4). Comparativement, les OSC des organisations inférieures à la moyenne de l'industrie indexent fortement le rôle d'ingénieur - 11 % de plus que leurs homologues des organisations du quartile supérieur.

Étant donné qu'il est fort probable que la priorité absolue d'une organisation en dessous de la moyenne du secteur soit de changer rapidement le cours de sa trajectoire de performance, il se peut que les CSO aient davantage besoin d'être sur le terrain pour faire avancer les changements et qu'il soit plus urgent de superviser la stratégie tout au long du processus de mise en œuvre. D'autre part, la dynamique favorable des organisations du quartile supérieur permet à leurs CSO d'adopter une approche plus mesurée de l'exécution et de concentrer leur attention en tant que conseiller et leader sur des projets spéciaux "de premier plan".

En constante évolution

S'adapter à un rythme de changement rapide

Les CSO et leurs équipes stratégiques sont indispensables à la réussite de leurs organisations. Leur état d'esprit interfonctionnel et leur tendance naturelle à la croissance leur permettent de faire face à l'environnement imprévisible d'aujourd'hui et aux défis de demain. Ce faisant, ils transforment et font évoluer la fonction stratégique afin d'opérer au mieux dans ce paysage en constante évolution, en devenant plus agiles, interconnectés et innovants.

Les OSC occupent aujourd'hui une place influente à la table des négociations. Pour conserver cette position, ils doivent continuellement faire évoluer leur rôle - en s'adaptant au même rythme que le monde en mutation rapide dans lequel ils opèrent, ou en prenant de l'avance sur lui. La question de savoir si les OSC continuent d'évoluer assez rapidement pour consolider leur "place à la table" reste une question que nous continuerons de suivre, mais une chose est certaine : L'adaptation, tant au niveau de la fonction qu'au niveau de l'entreprise, sera essentielle pour faire face à l'inertie à laquelle les OSC et leurs organisations continueront d'être confrontées.