Fournir un cadre pour l'innovation

L'un des rôles clés des pouvoirs publics en matière d'innovation consiste à créer un cadre propice à l'innovation dans les entreprises. Ce cadre est à son tour essentiel pour stimuler la croissance de la productivité. Un tel cadre implique plusieurs domaines, tels que la fiscalité et la réglementation, ainsi que la promotion de l'esprit d'entreprise et des talents. La fiscalité et la réglementation, leviers essentiels pour le gouvernement, doivent encourager l'innovation des entreprises ou, du moins, ne pas l'entraver. La fiscalité peut fournir des incitations à l'innovation, comme les "patent boxes" inclus dans la récente réforme de l'impôt sur les sociétés, qui incitent à la R&D, un élément clé de l'innovation. Parmi les exemples de réglementation, citons le "bac à sable" Fintech, qui permet aux jeunes entreprises de services financiers de bénéficier d'une réglementation légère. Le poids de la réglementation pour les entreprises en général devrait être réduit grâce à une approche ciblée qui évalue les coûts et les avantages de la réglementation. Le Moniteur de la bureaucratie du SECO 2018, par exemple, montre que les entreprises trouvent la réglementation particulièrement lourde dans les domaines de la construction, de l'alimentation, du commerce, de l'audit et des taxes sur la valeur ajoutée. Les réformes devraient cibler ces domaines dans la mesure du possible et les initiatives existantes devraient être accélérées.

Un autre élément clé est le soutien à l'esprit d'entreprise, au développement des start-up et au financement. La transition entre les petites entreprises en phase de démarrage et les entreprises matures de plus grande taille est un aspect à prendre en compte en particulier. Par exemple, il est plus facile d'obtenir un financement de premier stade pour les petites entreprises en phase de démarrage et plus difficile d'obtenir les sommes plus importantes nécessaires au financement de deuxième stade pour les grandes entreprises en phase de démarrage. Bien que le financement doive idéalement provenir du capital-risque privé, le gouvernement ou des entités appartenant au gouvernement, telles que les banques cantonales, pourraient apporter leur aide.

Le talent est un troisième domaine important, qui englobe à la fois les talents nationaux et étrangers. Les compétences numériques et entrepreneuriales devraient occuper une place plus importante dans les programmes scolaires, sans pour autant porter atteinte aux matières essentielles, telles que les langues ou les mathématiques. Le cadre de la mobilité internationale des talents place actuellement la Suisse derrière d'autres sites économiques de premier plan. Il convient de mettre davantage l'accent sur l'attraction de diplômés très talentueux, sur la promotion de la mobilité internationale au sein des entreprises, ainsi que sur la numérisation et l'harmonisation des processus d'immigration.

Publication connexe

La Suisse a besoin de talents internationaux

Le gouvernement - le chef de file de l'innovation

L'innovation devrait être encouragée par le gouvernement lui-même - faisant du pays un modèle d'État innovant et numérique. Ce faisant, les pouvoirs publics contribuent à créer un environnement propice à l'innovation et à générer une demande de fournisseurs d'innovation et de produits et services innovants. Le gouvernement peut favoriser les pôles d'innovation et en faire partie intégrante. Et en passant au numérique, le gouvernement améliore sa capacité à atteindre tous les segments de la population.

Les services publics devraient donc être numérisés dans la mesure du possible, en particulier au niveau de l'arrière-plan, c'est-à-dire des processus qui ne sont pas en contact avec les clients, et être progressivement harmonisés dans toute la Suisse sans nuire au processus décisionnel des cantons. Les guichets uniques pour les entreprises et les citoyens, tels que easy.gov, devraient être développés. L'objectif devrait être d'offrir des services hybrides, c'est-à-dire d'intégrer de manière transparente les processus numériques et non numériques en contact avec la clientèle, afin de répondre aux besoins de tous les citoyens et de leur permettre d'interagir avec le gouvernement par le biais de leur canal préféré. Parallèlement, il convient de numériser et d'harmoniser progressivement les back-ends, afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts et les risques d'erreur. Parmi les exemples d'administration non numérique et leurs inconvénients, citons la saisie manuelle des données dans les bases de données de l'immigration et l'utilisation d'un fax pour enregistrer les infections par le virus COVID-19. Comme l'a montré la pandémie, les services numériques sont plus résistants et offrent des avantages à court et à long terme.

Le manque de volonté, ou plutôt la difficulté à coordonner les différentes parties prenantes, et le manque de ressources peuvent constituer des obstacles à l'administration en ligne. La coordination avec les parties prenantes pourrait, par exemple, être abordée en centralisant davantage la responsabilité de la numérisation et de la cybersécurité au sein du gouvernement. Pour pallier le manque de ressources, le gouvernement devrait investir davantage dans les services publics numériques. Bien que le gouvernement doive rester propriétaire, il devrait également bénéficier de l'apport et du savoir-faire du secteur privé lors de la numérisation. De nouveaux modes de coopération entre le public et le privé devraient être explorés, comme dans le cas de la carte d'identité numérique proposée (où la nature précise de la coopération entre le public et le privé doit encore être définie politiquement).

Les pouvoirs publics peuvent encourager l'innovation ciblée en faisant appel à des entreprises pour résoudre des problèmes économiques, sous la forme de concours nationaux d'innovation en collaboration.

Publication connexe

Capacité d'innovation numérique de la Suisse

Devenez un gardien de données privilégié

Si les données sont le pétrole de l'économie numérique, la Suisse a la possibilité de devenir une superpuissance dans le domaine des matières premières - ce qu'elle n'a jamais été dans le domaine des matières premières traditionnelles. Tout d'abord, la Suisse devrait tirer parti de sa réputation en matière de sécurité, de fiabilité et de confidentialité des données pour devenir un dépositaire de données privilégié et un lieu de stockage de données, de plates-formes et de services connexes. L'intégration et la continuité des opérations au sein de l'UE sont importantes, afin de faire partie d'un marché beaucoup plus vaste et de réduire les coûts des entreprises. La reconnaissance de l'équivalence de la confidentialité des données de l'UE doit donc être assurée.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Deloitte dans le secteur public suisse

Devenez une superpuissance en matière de données

Le potentiel de création de valeur à partir des données est - encore - largement inexploité. Le gouvernement suisse pourrait influencer la création d'ensembles de données partageables pour alimenter l'innovation. La Suisse devrait créer un immense "lac" de collecte de données à partir des personnes et des comportements en Suisse, tout en respectant strictement la confidentialité et la sécurité des données. La propriété publique devrait être combinée à l'innovation commerciale. Il devrait s'agir de données ouvertes, auxquelles les organisations à but non lucratif et toutes les entreprises, y compris les jeunes pousses, auraient accès sur un pied d'égalité, ce qui favoriserait l'innovation commerciale et la croissance de la productivité. L'ouverture des données éliminerait les obstacles auxquels se heurtent les jeunes entreprises, en réduisant la nécessité de collecter des données pour des pools de données propriétaires, qui peuvent se chevaucher, et en mettant l'accent sur l'utilisation des données disponibles à des fins d'innovation. La santé est un domaine évident dans lequel un dépositaire de données de confiance pourrait contribuer à stimuler la fourniture de données et l'innovation qui en découle, à la fois sur le long terme, comme dans la recherche sur le cancer, et sur le court terme, comme en cas de pandémie.

Dans le même temps, un vaste réservoir de données de haute qualité et gratuites inciterait davantage les entreprises numériques internationales à proposer leurs services en Suisse, à faire œuvre de pionnier et à procéder à des tests bêta dans notre pays. Un marché de petite taille, mais bien étudié sur le plan numérique, constituerait un terrain d'essai idéal pour les nouveaux produits et services numériques, ce qui stimulerait l'innovation numérique en Suisse.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Deloitte dans le secteur public suisse

Créer un jumeau numérique de la Suisse

L'idée de devenir une superpuissance en matière de données pourrait être poussée plus loin en créant un jumeau numérique de la Suisse. Les jumeaux numériques sont des répliques numériques d'actifs physiques, de processus, de personnes, de lieux, de systèmes et d'appareils, utilisant des capteurs en temps réel. Le jumeau numérique s'adapte et change comme le fait le jumeau physique, fournissant à la fois des mises à jour en temps réel sur ce qui se passe et des simulations très réalistes. Toutes les données collectées doivent être des données non personnelles. Il pourrait en résulter des avantages à long terme, tels que la fourniture de données pour l'avenir de la mobilité, ainsi qu'un suivi en temps réel en cas de pandémie. Compte tenu de l'ampleur du projet, il conviendrait d'adopter un processus itératif, en commençant par un ensemble de capteurs (tels que les données de localisation non personnelles des téléphones portables) et/ou en commençant par des sites plus petits, tels qu'une petite ville.

Publication connexe

Tech Trends 2020

Créer une culture d'entreprise propice à l'innovation

Faites de l'innovation une priorité stratégique à tous les niveaux de l'entreprise. Une culture d'entreprise adaptée à l'innovation est l'un des principaux facteurs de réussite. L'adhésion et le parrainage de la haute direction sont essentiels. Adoptez l'agilité et tirez les leçons de l'échec, en alignant les récompenses et les promotions en conséquence. Encouragez les talents désireux d'apprendre et d'adopter en permanence. Adaptez-vous à une croissance exponentielle où les bouleversements peuvent survenir en peu de temps. Lancez une évaluation de la maturité numérique (DMA) pour permettre une vaste transformation numérique. L'évaluation de la maturité numérique fournit des lignes directrices pour tracer un chemin clair à travers la transformation en couvrant cinq dimensions fondamentales de l'entreprise.

Publication connexe

Le leader cinétique : Réinventer l'entreprise avec audace

Comment pouvons-nous vous aider ?

Équilibrer le portefeuille d'innovation

Équilibrer le portefeuille d'innovation d'une entreprise entre l'innovation fondamentale, l'innovation adjacente et l'innovation transformationnelle. Les innovations fondamentales sont des améliorations progressives des produits et services existants, qui ont généralement plus de chances de réussir, mais avec des avantages limités. À l'autre extrémité de l'échelle, on trouve l'innovation transformationnelle, qui présente le rapport risque-bénéfice inverse : elle a moins de chances de réussir, mais elle peut avoir un effet transformationnel si elle réussit. Disposer d'un portefeuille d'innovations permet d'appliquer une stratégie d'innovation à toutes les dimensions et d'éviter d'osciller d'une stratégie à l'autre. Les entreprises doivent rechercher des améliorations progressives, mais ne pas se limiter à une telle stratégie et viser également un changement transformationnel. L'innovation de base est vitale pour maintenir la compétitivité d'un produit ou d'un service, à condition qu'aucun changement transformationnel ne se produise. Mais un changement transformationnel peut rendre obsolètes le produit ou le service et toutes les innovations fondamentales qui y étaient associées.

Tirer parti des écosystèmes

Partner avec d'autres pour devenir plus compétitifs ensemble. Cela peut prendre la forme d'une spécialisation sur une partie de la chaîne de valeur au lieu d'essayer de rester compétitif sur l'ensemble de la chaîne. Il peut également s'agir d'offrir des services externes en plus du service de base fourni. Par exemple, une banque peut proposer des services d'assurance externes en plus de ses services bancaires. Un aspect essentiel de la collaboration avec un écosystème consiste à coopérer avec les jeunes entreprises en utilisant leurs innovations sans les entraver. Travailler au sein d'un écosystème peut également permettre aux entreprises de s'orienter vers l'innovation transformationnelle et des produits ou services entièrement nouveaux. Par exemple, un détaillant peut s'associer à une société informatique pour offrir des services de santé, chacun apportant ses compétences et son accès aux clients.

Publication connexe

Écosystèmes 2021 - que nous réserve l'avenir ?

Intégrer la cybersécurité dans tous les domaines

Faites de la cybersécurité une priorité stratégique, et non un problème informatique à résoudre par les seuls services informatiques. Tout d'abord, la cybersécurité est autant une question de personnes qu'une question de technologie, car les erreurs commises par les employés peuvent constituer des points d'entrée pour les attaques. La cybersécurité doit faire partie de la culture de l'entreprise. Deuxièmement, la cybersécurité ne doit pas être traitée comme un problème isolé, résolu après le développement du produit ou du service. La sécurité doit faire partie intégrante, voire être l'une des propositions de vente. La cybersécurité offre une opportunité de croissance, car la confiance et la sécurité deviennent de plus en plus importantes. Cela est d'autant plus important en cas de pandémie, car de plus en plus de services sont numérisés, ce qui multiplie les points d'entrée potentiels pour les cyberattaques.

Publication connexe

L'avenir de la cybernétique

Comment pouvons-nous vous aider ?

Risque cybernétique

Adopter des solutions mobiles

La technologie mobile recèle encore un grand potentiel pour les entreprises, ainsi que pour l'augmentation générale de la productivité. Elle a fait d'énormes progrès, tant au niveau du matériel que des logiciels, et son utilisation par les consommateurs est quasi universelle. Les entreprises peuvent utiliser encore davantage la technologie mobile comme canal de communication avec les clients. Alors que des services tels que le shopping ou la finance mobile sont en plein essor, les fournisseurs ont encore la possibilité d'améliorer leur offre. L'application de la technologie mobile en tant qu'outil professionnel présente un potentiel encore plus grand. Les tâches administratives pourraient bénéficier de la facilité d'utilisation des solutions mobiles, tandis que les mises à jour en temps réel et la numérisation de bout en bout pourraient profiter à de nombreux processus commerciaux en contact ou non avec les clients. Un conseiller clientèle pourrait, par exemple, utiliser des appareils mobiles pour conseiller les clients, afficher des informations pendant les conversations avec les clients, documenter les interactions et lancer les étapes suivantes, telles que les processus d'accueil des clients.

Publication connexe

Enquête mondiale sur les consommateurs de téléphonie mobile 2018 - Résultats suisses