Un potentiel d'économies élevé malgré une optimisation croissante

En 2027, Les primes d'assurance-maladie augmentent de manière significative pour la cinquième fois consécutive. Les calculs de Deloitte le montrent maintenant : pour de nombreux assurés, l'augmentation est plus élevée que la moyenne communiquée par l'Office Fédéral de la Santé Publique (OFSP). Ainsi, la prime de marché la moins chère disponible par région augmente en moyenne pondérée de +5,2%, tandis que la moyenne officiellement communiquée est de +5,0%. En particulier, les modèles d'assurance économiques sont davantage sous pression.

L’écart entre les régions est particulièrement frappant. Alors que certains cantons comme Genève, Nidwald et Glaris affichent les augmentations de primes les plus faibles, la prime la moins chère du canton de Neuchâtel augmente le plus fortement, avec une hausse de CHF 30 par mois.

Bien que de nombreux clients aient optimisé leur assurance-maladie au cours des dernières années, le potentiel est loin d'être épuisé. Si toutes les personnes changeaient vers l'assureur et le modèle les moins chers en tenant compte de la franchise optimale pour elles, elles pourraient économiser en moyenne CHF 702 par an et par personne selon l'analyse. Extrapolé à la population adulte suisse, cela représente selon ces calculs un potentiel total de CHF 5,3 milliards. Avec l'augmentation à partir de 2027, cet écart a poursuivi sa croissance.

Sur la base de corrélations historiques, Deloitte s'attend à un taux de changement d'assureur à nouveau élevé d'environ 7 à 9%; cela correspond à 600'000 à 900'000 assurés qui optent pour un nouvel assureur-maladie. L'enquête auprès des consommateurs soutient cette attente et montre une nouvelle normalité : les augmentations de primes récurrentes chaque année ont sensibilisé la population et l'ont rendue plus attentive aux prix. Plus de la moitié déclare désormais qu'elle examine son assurance-maladie chaque année. Dès qu’une augmentation de prime atteint CHF 20 par mois et par personne, une personne sur deux envisage un changement.

L'intelligence artificielle gagne en importance pour les assurés et les assureurs. Environ 40% de la population utilisent déjà l'intelligence artificielle pour des questions relatives à l'assurance-maladie ou envisagent de le faire prochainement. Pour les assureurs-maladie, la question devient dès lors importante de savoir comment les assistants IA comme ChatGPT, Gemini ou Claude présentent leurs offres et quels assureurs ils recommandent.

L'enquête montre que les augmentations de primes des dernières années ont conduit les assurés à devenir plus sensibles aux prix et à optimiser davantage. Pour des primes moins élevées, la population est également ouverte à des restrictions ou des conditions supplémentaires : au moins la moitié accepterait une obligation de génériques, des contrôles de santé obligatoires annuels ainsi que des contrats pluriannuels dans l'assurance de base – à condition que cela permette d'économiser sur les primes. Environ 20% des assurés interrogés accepteraient même une restriction du libre choix des prestataires de services ainsi qu'une augmentation de la franchise maximale.

À propos de l'étude 

L'étude «Assurance-maladie Suisse : situation des primes 2027» de Deloitte s'appuie – en plus de l'analyse des données de marché officielles – sur une enquête représentative auprès de 1'236 personnes en Suisse (Q3/2026), en coopération avec YouGov. Ont été relevés notamment la perception des assureurs-maladie, la disposition au changement, la sensibilité aux prix, l'utilisation des technologies dans le processus de distribution ainsi que les évaluations personnelles concernant les augmentations de primes et le système d'assurance-maladie.