Alliance mondiale des UCJG

En tant qu'organisation de jeunesse la plus ancienne et l'une des plus importantes au monde - touchant quelque 68 millions de personnes chaque année - YMCA joue un rôle important au sein de la communauté mondiale. Cependant, la pandémie de COVID-19 a contraint les YMCA à fermer des centres d'hébergement et des gymnases dans le monde entier, ce qui a entraîné une perte de revenus sans précédent. En conséquence, les YMCA locales, qui opèrent au cœur des communautés locales, doivent mettre fin à certaines activités et annuler des programmes au moment même où leurs services sont le plus nécessaires. Pour maintenir sa pertinence et assurer la continuité, l'Alliance mondiale des YMCA (World YMCA) doit renforcer sa résilience et trouver de nouvelles sources de financement. Deloitte aide YMCA à définir une stratégie de collecte de fonds durable et, dans un contexte plus large, à se réimaginer.

Zoom arrière, zoom avant

Nous avons relevé le défi en trois sprints successifs, chacun avec un objectif distinct. En commençant par le sprint "Évaluer", nous avons mené une série d'entretiens intensifs avec les parties prenantes nationales, régionales et mondiales de l'UCJG, afin d'avoir une vision claire de la situation dans son ensemble et d'identifier les problèmes de fond. Nous avons analysé les stratégies de collecte de fonds de ses pairs, puis nous avons présenté les options pour World YMCA. Au cours de la phase de conception, nous avons élaboré et évalué diverses approches et, plus important encore, nous avons créé une compréhension commune des éléments clés qui sont essentiels à la réussite de la collecte de fonds. Au cours de la phase de préparation, nous nous sommes penchés sur la question suivante : "Comment mettre en œuvre efficacement les solutions les plus prometteuses ? Comment mettre en œuvre efficacement la stratégie la plus prometteuse ? Dans notre cas, la réponse se trouve dans la méthodologie "Venture Path", basée sur les principes de test, d'affinage et de validation.

Au cours du projet, nous avons mobilisé notre réseau mondial d'experts du secteur public et à but non lucratif, appliqué les outils de Deloitte alimentés par l'IA pour la détection du marché et l'analyse des sentiments en ligne, et nous nous sommes engagés avec le centre d'excellence britannique pour les solutions de crowdsourcing.

Nouveau mode de fonctionnement

Le projet a déclenché des changements fondamentaux qui vont au-delà d'une nouvelle stratégie de collecte de fonds. La World YMCA a commencé à expérimenter un tout nouveau modus operandi et un nouvel état d'esprit commercial, ce qui la prépare à relever certains de ses principaux défis tels que la cohérence de la marque, l'alignement du message et la mesure de l'impact. Elle explore les éléments d'une organisation adaptative, fondée sur des valeurs agiles, une mentalité d'investisseur et des décisions fondées sur des données. Elles reconnaissent le pouvoir des écosystèmes et s'engagent à nouer des partenariats plus étroits avec les sections locales des YMCA, en améliorant l'alignement global entre la collecte de fonds, la mise en œuvre des programmes et la gouvernance des données. En outre, elles se préparent à passer de plans d'exécution rigides à des expériences dynamiques, ce qui leur permet de s'enquérir des besoins des bénéficiaires, de tester leur proposition de valeur et de valider des hypothèses clés. Elles sont dotées des bons outils pour favoriser de nouvelles façons de penser et, surtout, pour mettre en œuvre des programmes pour la jeunesse ayant un impact encore plus fort.