Perspectives mondiales du commerce de détail 2024

Une année d'opportunités au milieu des défis

La zone euro a connu une forte baisse de l'inflation au cours de l'année écoulée. Malgré cela, la Banque centrale européenne (BCE) semble vouloir maintenir une politique monétaire stricte caractérisée par des taux d'intérêt à court terme élevés. En 2024, il est probable que la zone euro connaisse une croissance modeste. Avec l'augmentation des salaires réels, les dépenses de consommation devraient croître modestement. La région souffre d'une série de facteurs qui étouffent la croissance. Il s'agit notamment de l'impact des prix du gaz qui restent bien au-dessus du niveau d'avant la guerre russo-ukrainienne, des politiques fiscales strictes et des conditions du marché du crédit faibles en raison du resserrement monétaire.

Bien que l'ombre des perturbations passées puisse persister, une surprenante vague d'optimisme balaie le secteur de la vente au détail à l'aube de 2024. Ce sentiment, malgré les incertitudes économiques persistantes, découle d'une nouvelle croyance dans le pouvoir de transformation de la technologie, en particulier l'émergence de l'IA générative. Les détaillants envisagent que l'IA rationalise les opérations, stimule la productivité et crée des expériences client plus captivantes - tout cela contribuant à la fois à la croissance financière et à un succès durable.

Cependant, tout n'est pas rose et ensoleillé. L'inflation reste une préoccupation pressante, réduisant les marges bénéficiaires et exigeant des ajustements stratégiques des prix. Les pénuries de main-d'œuvre et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement continuent de mettre à l'épreuve la capacité d'adaptation, nécessitant des solutions innovantes pour maintenir un fonctionnement harmonieux. Ces défis sont aggravés par les tensions géopolitiques, qui ajoutent encore à la complexité du paysage mondial de la vente au détail.

Malgré ces obstacles, il y a un sentiment d'opportunité qui se dessine. Dans notre rapport Global Retail Outlook 2024, nous avons demandé à 200 dirigeants du secteur de la distribution dans le monde entier de nous faire part de leurs prévisions en matière de chiffre d'affaires et de marge d'exploitation pour l'ensemble du secteur. Dans ce rapport, nous évaluons la santé globale du secteur de la vente au détail et les détaillants qui peuvent naviguer efficacement sur le terrain changeant du marché sont prêts à connaître une croissance significative.

Quels sont les défis et les opportunités qui attendent les détaillants ?

Nous vous présentons une analyse approfondie de trois défis systémiques et de trois opportunités qui définiront le secteur de la vente au détail non seulement au cours de l'année à venir, mais aussi au cours de la prochaine décennie et au-delà. 

Défis :

• Le changement climatique et la crédibilité de l'engagement des détaillants en faveur de la transition verte
• Une pénurie de travailleurs
• Des chaînes d'approvisionnement sous pression

Opportunités :

• La santé et le bien-être en hausse
• La technologie favorise le passage de la masse à la micro
• Libérer la puissance de l'intelligence artificielle

Téléchargez l'intégralité de notre Global Retail Outlook 2024 pour en savoir plus sur les principaux domaines d'intérêt des détaillants pour l'année à venir.

Plongez dans les entretiens avec les clients du rapport ici :

• Responsable du développement durable des sociétés Estée Lauder
• Le leadership de la National Retail Federation (NRF)
• Ahold Delhaise Europe et Indonésie CEO

A propos de l'enquête :
Le Deloitte Global Retail Outlook 2024 est basé sur une étude réalisée par l'agence indépendante d'études de marché Coleman-Parkes pour le compte de Deloitte. L'enquête a été menée par téléphone et en ligne auprès de 200 professionnels du commerce de détail composés de C-Suite et de décideurs seniors ayant la responsabilité directe d'initiatives stratégiques au sein de leur organisation. L'enquête a été réalisée entre le 10 novembre et le 7 décembre 2023.