Michael Partridge

Michael est l’associé responsable de la pratique Excellence du service chez Deloitte Canada. Il se consacre à transformer l’expérience de nos clients pour leurs propres clients, employés et partenaires de l’écosystème. Nous y parvenons en rehaussant l’expérience humaine de ces parties prenantes grâce à une application innovante de la technologie, combinée à notre expertise approfondie de l’industrie, des fonctions et des alliances.

Michael est un cadre chevronné comptant plus de 25 ans d’expérience dans des environnements mondiaux B2B, spécialisé dans la transformation de systèmes complexes. Il possède un solide bilan en matière d’exploitation des technologies CRM, des données et de l’intégration pour accroître la productivité et simplifier les processus clients. Il est passionné par la réinvention des systèmes et des processus afin de favoriser une croissance durable et l’innovation. Il a mené à bien de nombreux projets de mise en œuvre technologique, notamment dans les services financiers, les télécommunications, le secteur public, la santé et les sciences de la vie.