Michelle est spécialisée dans l’application des sciences comportementales pour résoudre des défis d’affaires dans le secteur des services financiers. Elle a travaillé avec un portefeuille de clients à l’échelle mondiale, tels que des institutions financières, des organismes de réglementation et des associations sectorielles au Canada. Ses responsabilités englobent un large éventail de projets, allant de la transformation des pratiques de gestion du crédit et de l’endettement, à l’amélioration de la lutte contre la fraude et les escroqueries, en passant par la promotion du bien‑être financier des clients grâce à des programmes, produits et services axés sur le changement comportemental.
Avant de se joindre à Deloitte, Michelle était vice‑présidente chez BEworks, où elle supervisait le portefeuille des services financiers, dirigeait une équipe de scientifiques et siégeait au comité de direction. Elle a également conseillé des investisseurs institutionnels sur l’amélioration de la gouvernance et de la prise de décisions collectives auprès des administrateurs de régimes de retraite lorsqu’elle était associée chez Cortex Applied Research.
Michelle a été invitée à titre d’experte et de conférencière lors d’événements organisés par la Coalition canadienne antifraude, Paiements Canada, la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario, la Fondation canadienne de planification financière, et l’Association des marchés de valeurs et des investissements.
Michelle détient un doctorat en psychologie cognitive de l’Université de Toronto, où elle a également enseigné et agi comme responsable de laboratoire, supervisant un vaste portefeuille de recherche. Elle est l’auteure de plusieurs articles évalués par les pairs et de chapitres d’ouvrages.