Jeff est un leader au sein du groupe Stratégie client de Deloitte Canada. Il conseille des organisations du secteur de la consommation sur les stratégies de croissance à l’échelle de l’entreprise, l’expérience client et l’innovation de produits. Son travail est axé sur des secteurs où l’engagement des clients, leur fidélisation et la transformation numérique sont essentiels au maintien d’un rendement durable.
Jeff possède une connaissance approfondie du secteur des loteries et des jeux. Il collabore avec des exploitants, tant commerciaux que caritatifs, ainsi qu’avec des sociétés d’État, des gouvernements et des organismes de réglementation au Canada et à l’international. Il accompagne ces organisations dans l’élaboration de leurs stratégies d’entreprise et d’expérience joueur, le développement de produits de nouvelle génération et l’adaptation à des marchés de plus en plus complexes et encadrés par la réglementation.