O ceticismo pré-pandêmico em relação ao trabalho remoto foi dissipado, pois a maioria das organizações viu vantagens muito reais no trabalho flexível, incluindo aumento da produtividade, redução dos custos operacionais e melhoria da lucratividade.
No entanto, como a maioria das organizações e seus funcionários continuarão a se beneficiar da colaboração presencial, os líderes precisarão mudar a mentalidade do local de trabalho de físico ou digital para "phy-gital" – combinando o melhor da proximidade física e da eficiência digital. Em última análise, o objetivo deve ser redefinir o ambiente de trabalho para que ele permita que os funcionários façam seu melhor trabalho e, ao mesmo tempo, tenham flexibilidade para se adaptar às mudanças e prosperar.
Os operadores digitais podem ser classificados de acordo com o discernimento e a iniciativa
Nem todos os membros de uma equipe precisam ser competentes digitalmente para que a própria equipe seja competente digitalmente.
Em vez disso, a competência digital é uma propriedade emergente da equipe, decorrente das atitudes em relação à tecnologia digital entre os membros da equipe.