Com suporte da Deloitte, SAP e AWS, a Klabin avança em jornada de transformação digital
- Projeto SMART moderniza e integra softwares para processos corporativos essenciais da Klabin;
- Iniciativa tem a eficiência como foco, padronizando processos financeiros e agilidade logística.
A Klabin, maior produtora e exportadora de papéis para embalagens e soluções sustentáveis em embalagens de papel do Brasil, está realizando uma jornada de transformação digital em suas operações com o Projeto SMART, que tem como foco a modernização e a integração de sistemas de gestão e processos corporativos. A iniciativa, conduzida pela Deloitte – organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo – e com apoio das alianças SAP e AWS, marca uma virada tecnológica que acompanha a crescente complexidade dos negócios da Companhia.
Como parte da primeira fase, a empresa adotou a solução SAP SuccessFactors HCM para modernizar a gestão de pessoas. Com recursos de inteligência artificial e machine learning, o sistema conecta dados de folha de pagamento, ponto, desempenho e talentos, criando uma jornada mais integrada e eficiente para os profissionais da empresa.
Como parte da primeira fase, a empresa adotou a solução SAP SuccessFactors HCM para modernizar a gestão de pessoas. Com recursos de inteligência artificial e machine learning, o sistema conecta dados de folha de pagamento, ponto, desempenho e talentos, criando uma jornada mais integrada e eficiente para os profissionais da empresa.
“Não se trata apenas de uma transformação tecnológica. É sobre destravar o potencial da Klabin para operar com mais eficiência, escalabilidade e padronização. O Projeto SMART é a base para um novo ciclo de evolução, mirando o uso inteligente de dados, automação e transformação digital contínua”, afirma Odercio Claro, Diretor de Tecnologia da Informação da Klabin.
Parcerias que sustentam o crescimento
Parceira de longa data da Klabin, a SAP colabora com a Companhia desde 1998. O crescimento acelerado dos últimos anos tornou indispensável a adoção de uma plataforma mais moderna e flexível. A versão anterior do sistema já não acompanhava a complexidade da empresa, o que motivou a condução de um projeto estruturado em três pilares estratégicos: necessidade de negócio, atualização tecnológica e habilitação para a transformação digital.
A nova arquitetura SAP, com destaque para o S/4HANA, substituiu o SAP ECC e integra um conjunto de ferramentas complementares, como SAP Signavio, SAP Analytics Cloud, SAP Digital Supply Chain e SAP Ariba.
"Essa parceria reflete como a tecnologia pode acompanhar e sustentar o crescimento acelerado de uma empresa que está sempre inovando. Com nossas soluções, a Klabin ganha escalabilidade, inteligência e integração para enfrentar a complexidade dos negócios atuais e impulsionar sua jornada de transformação digital com foco em eficiência e sustentabilidade", celebra Ana Paula Campoi, diretora de Vendas para HCM da SAP Brasil.
A Deloitte atuou no planejamento, execução e suporte do projeto, abrangendo áreas estratégicas como Financeiro, Gente & Gestão, Logística Florestal, Armazenagem e Almoxarifado. Outro destaque da jornada é a migração de sistemas SAP para o modelo RISE, que viabiliza infraestrutura escalável na AWS, assegurando desempenho e confiabilidade no ambiente em nuvem, durante toda a transformação digital.
“Mais do que uma mudança de sistema, essa iniciativa representa um salto de maturidade tecnológica e operacional. A tecnologia, quando bem implementada, pode transformar o dia a dia das pessoas e gerar vantagens competitivas reais às organizações”, comenta Claudio Cristiano Rodrigues Paixão, sócio de Consultoria da Deloitte.
Eficiência como Motor da Transformação
O Projeto SMART já gera ganhos significativos em eficiência. Com a nova arquitetura tecnológica, a Klabin opera com mais padronização entre unidades, integração de dados em tempo real e governança aprimorada. Na área de Gente & Gestão, o tempo de processamento da folha de pagamento, por exemplo, foi significativamente reduzido. Na Logística Florestal, a automação da entrada de caminhões diminuiu o tempo nas balanças e aumentou a produtividade no campo. No pilar Financeiro, a digitalização possibilitou o fechamento contábil diretamente no SAP, com mais precisão, confiabilidade e sem dependência de sistemas paralelos. “Desde o início, a Klabin colocou as pessoas no centro da jornada. Criamos um time forte, com representantes de diferentes áreas e engajamento intenso da liderança, o que foi fundamental para garantir o sucesso da implantação e a continuidade da operação”, destaca Odercio.
A transformação também contribui para a sustentabilidade operacional e financeira da empresa, ao permitir uma gestão mais eficaz de custos, recursos e processos, com base em dados e indicadores em tempo real.
A Jornada do Projeto Smart
O Projeto SMART teve início em 2023, com a “Fase Zero”, quando Klabin e Deloitte realizaram um diagnóstico estratégico, mapeando oportunidades de ganho operacional. No ano seguinte, foi implantada a solução HXM focada na folha de pagamento e ponto, funcionando como piloto para adaptação às novas tecnologias.
A grande conversão técnica do SAP ECC para o S/4HANA foi realizada em 2025, reconstruindo a arquitetura financeira da Klabin e consolidando o uso do SAP Signavio para otimização de processos. O go-live ocorreu no início do ano. “Realizamos a virada do sistema com a fábrica operando, sem parar a produção. Mobilizamos todas as áreas, antecipamos cenários com fornecedores e clientes, e planejamos cada detalhe para garantir continuidade operacional. Foi um trabalho técnico e humano de excelência”, reforça o executivo da Klabin.
Foram conduzidos mais de 125 workshops, 3,3 mil cenários de testes, 500 horas de treinamentos e 300 comunicados internos, com a participação de mais de 770 profissionais, incluindo mais de 200 consultores da Deloitte e um time dedicado da Klabin.
“Essa transformação só foi possível graças à sinergia construída entre a Klabin, a Deloitte e os demais parceiros. Atuamos lado a lado, com um planejamento detalhado, foco na continuidade e uma atuação ágil e integrada, superando desafios complexos sem comprometer o desempenho”, complementa Fred Kanashiro, sócio de Consultoria em Tecnologia da Deloitte.
Agora a transformação digital avança os processos industriais com o SAP Digital Manufacturing
Após a bem-sucedida virada para o SAP S/4 HANA, a Klabin consolida seu protagonismo na Indústria 4.0 ao implementar, com êxito, o SAP Digital Manufacturing na maior fábrica de sacos industriais do mundo, localizada em Lages, SC. Em 1º de outubro de 2025, a unidade iniciou a operação da solução no âmbito do programa SMART, marcando um avanço significativo em sua jornada de transformação digital industrial. Este projeto, de elevada complexidade tecnológica, foi conduzido com excelência e representa um case raro de sucesso em iniciativas desse porte no setor.
“Essa entrega simboliza a materialização do conceito de Indústria 4.0 dentro da Klabin. O SAP Digital Manufacturing eleva o patamar de gestão fabril, trazendo habilitadores para inovação, visibilidade em tempo real, aumento da rastreabilidade e a conformidade, ampliação dos controles de processo, OEE e integração total com a cadeia de valor. Adicionalmente, a partir da fundação do SAP Digital Manufacturing, a Klabin será capaz de aplicar soluções de inteligência artificial e Gen AI para seus dados granulares de produção, o que destravará iniciativas inovadoras de valor em suas operações O comprometimento, resiliência e dedicação das equipes Klabin e Deloitte foram determinantes para o sucesso dessa virada”, destaca Celso Kassab, sócio de Supply Chain da Deloitte.
Com a solução, a Klabin agora dispõe de monitoramento em tempo real da produção e da qualidade, integração nativa com os módulos MM, PP e QM do SAP, controle mais preciso de estoques, processos e redução significativa de desvios operacionais. A nova plataforma substitui os antigos sistemas MII e SRP, consolidando uma base tecnológica mais robusta, escalável e totalmente alinhada à estratégia de Indústria 4.0 da companhia.
Mais de 300 profissionais participaram ativamente dessa jornada o que reforça o compromisso da Klabin com a capacitação, excelência operacional e a inovação contínua. A entrega em Lages representa um passo decisivo na modernização dos processos industriais da Klabin, e pavimenta o caminho para as próximas etapas do programa, com potencial de expansão para outras unidades da companhia.
Patrícia Tiemi Murakami Otachi, sócia de Capital Humano da Deloitte, explica que o Projeto é um exemplo do impacto que podemos gerar ao unir conhecimento profundo de negócios, tecnologia de ponta e gestão de grandes programas. “Conduzimos uma transformação robusta, que envolveu centenas de profissionais, múltiplas alianças e processos críticos de uma das maiores empresas do país, de forma humanizada”, reforça.
“Na AWS, estamos comprometidos em impulsionar a inovação e a transformação para nossos clientes, e o Projeto SMART da Klabin exemplifica perfeitamente o que é possível alcançar quando uma visão estratégica clara é combinada com a tecnologia de nuvem certa. Nossa infraestrutura escalável para SAP RISE forneceu a base sobre a qual a Klabin foi capaz de construir essa impressionante evolução digital, garantindo desempenho, segurança e confiabilidade durante toda a transformação. Estamos orgulhosos de fazer parte dessa jornada que não apenas moderniza os sistemas, mas redefine fundamentalmente como uma organização líder em seu setor pode operar com maior agilidade e sustentabilidade em um ambiente de negócios cada vez mais complexo”, afirma Andres Tahta, diretor de parceiros da AWS para a América Latina.
Sobre a Klabin
Maior produtora e exportadora de papéis para embalagens e de soluções sustentáveis em embalagens de papel do Brasil, a Klabin desponta como empresa inovadora, única do País a oferecer ao mercado uma solução em celuloses de fibra curta, fibra longa e fluff, além de ser líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado, sacos industriais e papel-cartão. Fundada em 1899, possui 22 unidades industriais no Brasil e uma na Argentina, responsáveis por uma capacidade produtiva anual de 4,5 milhões de toneladas de celulose de mercado e papéis.
Toda a gestão da empresa está orientada para o Desenvolvimento Sustentável, buscando crescimento integrado e responsável, que une rentabilidade, desenvolvimento social e compromisso ambiental. A Klabin integra, desde 2014, o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da B3, e em 2020 passou a integrar o Dow Jones Best-in-Class Indices, com participação na carteira Global e de Mercados Emergentes. Também é signatária do Pacto Global da ONU e do Pacto Nacional para Erradicação do Trabalho Escravo, buscando fornecedores e parceiros de negócio que sigam os mesmos valores de ética, transparência e respeito aos princípios de sustentabilidade.