Somit ist er vor allem für unsere Benutzer von digitalen Services (DeloitteDirect, DATEV, Schnittstellen, MyBooks etc.) Ansprechperson, um deren Wünsche und Anregungen zu verstehen und aufzunehmen. Gemeinsam mit den Deloitte Teams werden die Rückmeldungen der Benutzer diskutiert und Verbesserungsvorschläge eingebracht.