【2026/03/03,台北訊】在全球旅宿業加速導入 AI技術、語音服務與自動化系統的趨勢下,數位化已成為提升服務品質與營運效率的重要關鍵。然而,隨著智慧訂房、語音互動、顧客行為分析等應用日益普及,飯店業者在享受科技帶來便利的同時,也面臨資訊安全與隱私保護挑戰。如何在創新服務與資訊安全之間取得平衡,已成為飯店業者採用 AI 解決方案時的首要考量之一。
勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)資安顧問團隊日前協助犀動智能(Aiello)成功取得ISO/IEC 27001:2022 國際資安認證。此次輔導針對軟體開發流程、雲端平台維運、資料保護機制、身分與權限控管,以及相關作業流程進行全方位盤點與強化,並導入風險為導向管理,透過系統化的風險識別、評估與處置機制,建構可持續運作、可稽核且具治理成熟度的資訊安全管理體系。認證範圍涵蓋了AI智慧語音助理「小美犀」、Aiello One 一站式 AI 旅宿服務平台及相關 AI 語音服務。
勤業眾信科技與轉型服務副總經理陳宇暘表示,提供飯店與旅宿業 AI 解決方案的廠商,往往涉及大量顧客個人資料、營運數據及跨系統整合服務,其資安風險不僅限於技術層面,更涵蓋組織管理、內部流程與第三方供應鏈。ISO/IEC 27001是企業推動AI與數位轉型時最關鍵的資訊安全基準之一,其核心價值在於協助組織以風險概念出發,將資訊安全納入整體治理與營運決策之中,藉由明確的管理制度與持續改善機制,使企業得以有效保護敏感資料、提升營運韌性,並深化整體資安意識與成熟度。
「數據安全是所有 AI 服務的基礎。」犀動智能執行長暨共同創辦人沈書緯強調,取得 ISO/IEC 27001:2022 國際資安認證,不僅肯定了 Aiello 的技術能力,也展現公司以國際標準守護住客數據與飯店營運資訊。他指出,所有顧客與 AI 的互動資料,都在最嚴謹的資安架構下運作,也將不斷強化資安治理,讓每一間飯店都能安心擁抱 AI技術。
數位環境快速變動,面對生成式 AI 與語音應用快速發展所帶來的風險與挑戰,勤業眾信資安顧問團隊深耕數位轉型與資安治理領域多年,未來亦將持續提供專業服務,協助各方業者打造安全、穩定且可信賴的智慧服務生態系。
由左至右為:英國標準協會(BSI)團隊、犀動智能(Aiello)團隊、勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)資安顧問團隊
犀動智能正式取得 ISOIEC 270012022 國際資安認證
勤業眾信科技與轉型服務副總經理陳宇暘
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