AI與數位架構推動生命科技產業價值鏈重塑

【2025／07／28，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所日前參加「Bio Asia-Taiwan 亞洲生技大會」之「數位健康論壇」，以專題演講形式與專家深入剖析數位轉型對生命科技產業帶來的重塑與創新契機。勤業眾信科技與轉型服務執行副總經理洪吉維指出，數位浪潮使生命科學領域面臨前所未有的變革。調查指出，「生成式AI的普及、資安威脅升高，以及客戶參與行為的快速變化」三個因素正加速推動整體產業策略與營運模式的轉型。為因應趨勢，生命科學組織正加速投資於數位化建設與營運創新。近四成的企業將「提升客戶體驗與信任」列為首要任務，同時投入技術平台建設，如 CRM、供應鏈彈性設計、資安防護與研發自動化等。這些行動展現出企業朝向敏捷化、以客戶為中心與強調合規性的數位營運模型邁進。

AI科技的應用，逐步成為推動研發創新與營運效率的核心動能

研究指出，2024年已有16%的藥物研發活動整合AI，預估2029年將提升至 42%。AI不僅能協助藥物設計與虛擬模擬，也能在製造端透過數位分身與預測分析，強化品質控管、縮短生產週期，進一步邁向即時批次放行（Real-time release testing）。

商業營運層面，AI已開始試點應用於合約管理、行銷內容生成、價格談判與新藥報價流程等。85%的企業高層計畫投資生成式AI技術，協助提升報價速度、改善客戶互動與加速決策流程。此外，結合行動裝置與自動化報價平台，可大幅簡化銷售與醫院端報價的作業流程，進一步提高新藥申請成功率。

生成式AI與雲端技術引領生命科技數位轉型，提升客戶體驗與信任為首要任務

根據勤業眾信《2025生命科技產業展望報告》指出，在雲端運算與生成式AI 等數位技術快速進展的帶動下，數位化轉型仍是生技與醫療科技產業的關鍵發展焦點。受訪的產業領袖指出，這些創新技術不僅有助於提升產品與服務品質，也可優化營運流程與策略制定，為企業創造全新的競爭優勢。

對相關產業而言，數位化轉型會是2025 年策略影響最大的一年。調查顯示，約有六成的高階主管高度關注生成式AI與數位轉型等新興趨勢，並計畫將生成式 AI的投資佈局延伸至整個價值鏈，顯示企業正從試驗階段邁向實質應用，追求更具體的商業成果。

勤業眾信亦分析了解到，未來五年內，生物製藥產業若成功導入AI，預期可實現高達11%的跨部門營收增長；對部分醫療科技公司來說，AI技術的導入更有可能在兩到三年內節省高達12%的整體成本。特別是生成式AI，被視為一項具有高度變革潛力的技術，不僅能降低研發支出、簡化後勤營運，還能提升客戶在數位管道上的自助服務能力，並透過導入至現有流程提升員工生產效率。

要釋放這些潛力，產業領導者應聚焦於那些最有機會受益於生成式AI的策略性議題，並與內部與外部利益相關者及技術專家進行充分溝通。此外，也需同步完善相關基礎設施，為未來的大規模部署打下堅實基礎，值得注意的是，企業在推動數位轉型的同時，也需建立更有系統的管理架構。

勤業眾信日前參加「Bio Asia-Taiwan 亞洲生技大會–數位健康論壇」

勤業眾信科技與轉型服務執行副總經理洪吉維