Lokalny Asystent - Nowoczesne Rozwiązanie dla Samorządów
Lokalny Asystent to zaawansowany chatbot, który usprawnia obsługę mieszkańców, inwestorów, turystów, instytucji JST
Lokalny Asystent (LA) to zaawansowane rozwiązanie, który rewolucjonizuje obsługę mieszkańców, inwestorów i turystów. Zostało ono stworzone przez Deloitte we współpracy z firmą Vocalls, aby dostarczać precyzyjnych informacji 24/7. Dzięki temu usprawnia obsługę klientów, zwiększa szybkość działania, a także podnosi wydajność pracowników poprzez odciążenie ich od konieczności udzielania odpowiedzi na powtarzające się pytania.
Najważniejsze korzyści z wdrożenia Lokalnego Asystenta Dla Mieszkańców, Inwestorów i Turystów:
- Natychmiastowa odpowiedź na większość pytań, bez potrzeby kontaktu z urzędem.
- Całodobowa obsługa bez ograniczeń czasowych.
- Wielojęzyczna komunikacja – idealne rozwiązanie dla gmin turystycznych i przygranicznych oraz tych z dużą liczbą migrantów i uchodźców.
- Dostęp do kompleksowych informacji, od lokalnych aktów prawnych po aktualne wydarzenia.
Dla Pracowników JST:
- Większa efektywność obsługi klientów i redukcja obciążenia pracowników.
- Pełna kontrola nad danymi – narzędzie dostosowane do indywidualnych potrzeb JST, w przeciwieństwie do powszechnie dostępnych rozwiązań.
- Zapewnienie klientom doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb i większa dostępność usług.
- Rozwój i poprawa zdolności cyfrowych JST w zakresie AI.
- Nowoczesny wizerunek samorządu przyjaznego mieszkańcom.
- Zapewnienie klientom doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb i większa dostępność usług.
- Rozwój i poprawa zdolności cyfrowych JST w zakresie AI.
- Lokalny Asystent działa w oparciu o informacje na poziomie ogólnopolskim oraz lokalnym. Dostęp do danych ogólnopolskich nadzorowany jest przez Deloitte, a dostęp do danych lokalnych może być ograniczony zgodnie z potrzebami danej JST. W efekcie klient otrzymuje dostęp do zawsze aktualnych danych, w tym z gminnych źródeł, przy jednoczesnym wyeliminowaniu ryzyka dezinformacji wynikającego z wielości podobnych dokumentów np. pochodzących z innych gmin.
- Posiadanie własnego Lokalnego Asystenta pozwala danej JST na pełną kontrolę nad źródłami informacji, podczas gdy narzędzia powszechnie dostępne obarczone są większym ryzykiem błędu ze względu na brak aktualnych danych lub wykorzystanie podobnych dokumentów np. innych gmin.
- Możliwość dostosowania do specyfiki danej JST i rozwoju narzędzia pod własne potrzeby.
- Łatwość dostępu – z perspektywy użytkownika rozwiązanie działa jak chat dostępny na stronie internetowej JST.
- Współpraca z Deloitte gwarantuje jakość, wsparcie powdrożeniowe oraz nieustanny rozwój produktu.
- Model współpracy oparty na stałej opłacie miesięcznej
- Wdrożenie Lokalnego Asystenta jest szybkie i przynosi wartość już po kilku tygodniach.
