Wij hebben boards uit verschillende sectoren en regio’s gesproken en ook zij geven aan hier tegenaan te lopen. Daarom presenteren wij hieronder een uitgebreide, holistische reeks vragen, onderverdeeld in vijf gebieden waar leiders systematisch op in dienen te gaan.

• Strategie
• Organisatie en mensen
• Risico en compliance
• Technologie en invoering
• Ecosystemen en samenwerkingsverbanden

Dit artikel stelt vragen bij elk van deze categorieën. In de komende weken presenteren wij deep-dives om u te helpen bij het beantwoorden ervan.

Strategie: uw AI-verwachtingen concretiseren

Of het nu gaat om het versnellen van de omzetgroei, het realiseren van kostenefficiënties, het versterken van kerncompetenties of om het herdefiniëren van bedrijfsmodellen: CEO’s willen inzicht krijgen in hoeverre AI relevant is voor hun sector en organisatie. Een duidelijke en expliciete AI-strategie, als integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie, vormt een essentieel beginpunt.

De onderstaande vragen helpen bij het bepalen in hoeverre en hoe diepgaand AI zal worden gebruikt binnen de onderneming. De antwoorden op deze vragen geven input voor de vragen bij de andere categorieën. Om een voorbeeld te noemen, indien AI de kern van het bedrijfsmodel gaat beïnvloeden, zal het exploitatiemodel waarschijnlijk een aanzienlijke wijziging ondergaan. Dit zal vervolgens omvangrijke technologische investeringen vergen.

Organisatie en mensen: inschatten of uw organisatie klaar is voor de AI‑transformatie 

De effecten van AI zijn voelbaar in werkplekculturen, op de arbeidsmarkt, in opleidingen en in vaardigheidstrainingen. U dient daarom uw organisatie en medewerkers voor te bereiden op hoe AI hun werk fundamenteel gaat veranderen (of al verandert). Hierbij dient u na te denken over hoe u AI in uw cultuur integreert, hoe u medewerkers voorbereidt op nieuwe taken en welke nieuwe leiderschapskwaliteiten nodig zijn.

Om inzicht te krijgen in de implicaties van AI voor het personeelsbestand worden doorgaans de volgende vragen gesteld:

Risico’s en compliance: verantwoord gebruik van AI beheren

Nieuwe technologieën brengen nieuwe risico’s met zich mee en de daarmee gepaard gaande privacykwesties, ethische dilemma’s, cyberdreigingen en reputatierisico’s vereisen een robuust bestuursmodel. Dit aandachtsgebied van AI gaat over het creëren van duidelijke kaders, die voldoen aan wet- en regelgeving en het vertrouwen van klanten en stakeholders waarborgen.

De volgende vragen vallen doorgaans onder de verantwoordelijkheid van de Chief Financial Officer of Chief Risk Officer:

Technologie en implementatie: bouwen aan een veilige en robuuste AI‑infrastructuur

De technologische basis van AI vereist een goed doordachte architectuur, zorgvuldige keuzes bij ontwikkeling in eigen beheer en externe oplossingen, en een aanpak die de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens garandeert. De snelheid en effectiviteit van de implementatie zijn deels afhankelijk van hoe gecentraliseerd de AI-capaciteit is. Het vinden van mogelijkheden om te verbinden en het afstemmen van een gecentraliseerde structuur vraagt om een brede visie.

Doorgaans vallen de volgende vragen onder de verantwoordelijkheid van de Chief Information Officer en de Chief Digital Officer:

Ecosystemen en samenwerkingsverbanden: AI op lange termijn relevant houden

Het kiezen en toepassen van AI-technologieën gaat om het vinden van de juiste optie voor elk doel. Maar AI-innovatie staat zelden op zichzelf. Het opbouwen van een dynamisch ecosysteem van partners is essentieel om continu toegang te houden tot de nieuwste ontwikkelingen en expertise.

In de context van ecosystemen en samenwerkingsverbanden worden de volgende vragen gesteld:

Met vertrouwen omgaan met AI

Het beantwoorden van deze uitgebreide reeks vragen – en het accepteren van wat hieruit volgt – gaat verder dan het aannemen van een technologische innovatie: het creëert een leidraad voor een ‘end to end’-bedrijfstransformatie die duurzame waarde en concurrentievoordeel oplevert. Het is ook een manier om C-suite-leiders bewust te maken van de algemene visie en hen in staat te stellen op hun visie afgestemde beslissingen te nemen, om zo een maximaal rendement op investeringen te behalen.

U kunt als CEO uw raad van bestuur met vertrouwen tegemoet te treden bij het beantwoorden van op de strategie gerichte vragen – een noodzakelijke eerste fase waarop de rest van de teams kan voortbouwen wanneer zij hun eigen vragen gaan beantwoorden.

Blijf op de hoogte voor de diepgaande analyses per categorie in de komende weken.