Rotterdam, 22 januari 2025
Deloitte publiceert vandaag de vierde editie van State of Generative AI in the Enterprise, waarin ieder kwartaal het huidige landschap van GenAI-acceptatie en -implementatie wordt gepeild. Aan het onderzoek hebben 2.773 respondenten in 14 landen meegedaan, waaronder Nederland. Een opvallende uitkomst is dat er een strategische verschuiving ontstaat van een technologische inhaalslag naar het behalen van concurrentievoordeel met GenAI.
GenAI-adoptie verloopt niet op hetzelfde tempo als technologische vooruitgang
Organisaties lopen bij het opschalen van GenAI-initiatieven regelmatig tegen praktische hindernissen aan. Meer dan tweederde van de respondenten meldt dat slechts 30% of minder van de GenAI-experimenten in de komende drie tot zes maanden volledig zal worden opgeschaald. Een overgrote meerderheid van de respondenten (78%) verwacht echter hun totale AI-uitgaven in het volgende fiscale jaar te verhogen.
“Als je wilt opschalen door de hele organisatie heen, kom je aan de kernprocessen van de onderneming. Dan zul je je naast praktische zaken ook moeten buigen over vraagstukken op het gebied van kwaliteit en veiligheid van data, het beperken van risico’s en het voldoen aan regulering. Er gaat tijd overheen om zo’n ingrijpende technologie goed te integreren,” zegt Naser Bakhshi, Partner AI & Data bij Deloitte.
Opvallend is dat bijna de helft van de Nederlandse respondenten (48%) aangeeft (erg) veel druk van buitenaf te ervaren om GenAI-tools en -toepassingen in te zetten in hun organisatie. Denk bijvoorbeeld aan externe druk van concurrenten, aandeelhouders of andere belanghebbenden. Iets meer dan een kwart van de Nederlandse respondenten (28%) ervaart (erg) veel druk vanuit de eigen organisatie.
Toenemende zorgen om naleving van wet- en regelgeving
De voortdurende ontwikkelingen rondom GenAI vergroten de behoefte aan duidelijke (wettelijke) kaders voor organisaties. Wereldwijd zien organisaties zich geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van risicomanagement (32%) en naleving van wet- en regelgeving (38%). Onder Nederlandse respondenten zijn de zorgen om naleving van wet- en regelgeving toegenomen; van 32% in de eerste editie van Deloitte’s State of Generative AI in the Enterprise naar 40% nu.
Nederlandse respondenten zijn daarnaast bezorgd over het gebrek aan transparantie (40%) en misbruik van klantdata (40%). Het verlies van banen door automatisering met GenAI wordt door Nederlandse respondenten het minst vaak aangemerkt als punt van zorg (10%).
Organisaties hebben volgende technologische ontwikkeling – Agentic AI – al in het vizier
De ontwikkeling van Agentic AI, een GenAI-technologie die nagenoeg zelfstandig beslissingen kan nemen en acties kan uitvoeren zonder menselijke tussenkomst, wordt nauwlettend in de gaten houden door organisaties wereldwijd. Een kwart van de ondervraagde organisaties (26%, NL: 34%) onderzoekt al in (zeer) grote mate de ontwikkeling van Agentic AI en 42% tot op zekere hoogte (NL: 34%). De belangrijkste uitdagingen waarmee GenAI momenteel wordt geconfronteerd - onduidelijke regelgeving, risicomanagement, datatekorten en personeelsproblemen – blijven echter ook bij Agentic AI een rol spelen.
Bakhshi: “Als Nederland een voortrekkersrol wil veroveren op het gebied van GenAI, dan moeten we bereid zijn om daar voldoende tijd en energie in te steken. We zullen komende jaren nog heel veel moeten ontdekken en leren. Daarbij moeten we goed voor ogen houden: de mens moet altijd centraal blijven staan.”
About Deloitte
"Deloitte", "us", "we" and "our" refer to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), its global network of member firms and their related entities (collectively, the "Deloitte Organisation"). DTTL (also referred to as "Deloitte Global") and each of its member firms and related entities are legally separate and independent entities, which cannot obligate or bind each other to third parties. DTTL and each DTTL member firm and related entity shall be liable only for its own acts and omissions and not those of each other. DTTL does not provide services to customers. Go to www.deloitte.com/about for more information.
Deloitte provides leading audit and assurance, tax and legal, consulting, financial advisory and risk advisory services to nearly 90% of the Fortune Global 500® and thousands of private companies. Our professionals deliver measurable and lasting results that help strengthen public confidence in capital markets, enable clients to transform and thrive and lead the way to a stronger economy, a fairer society and a sustainable world. Building on its 175-year history, Deloitte covers more than 150 countries and territories. Learn how Deloitte's approximately 415,000 people around the world are making an impact that matters on www.deloitte.com.
Press contact(s):
Wilma Bontes
Deloitte Netherlands
Mobile: +31 (0)6 21 27 21 02
wbontes@deloitte.nl
Inger Hund
Deloitte Netherlands
Mobile: +31 (0)6 50 15 15 89
ihund@deloitte.nl
Rianne der Weduwe
Deloitte Netherlands
Mobile: +31 (0)6 27 18 44 26
rderweduwe@deloitte.nl