“Gen AI bevindt zich momenteel op een keerpunt. Organisaties beginnen het potentieel van Gen AI te erkennen, maar zien het vaak nog niet als een groeikatalysator. Om Gen AI daadwerkelijk in te kunnen zetten voor groei is het belangrijk om Gen AI niet in isolatie te zien, maar in samenspel met andere vormen van AI, data en technologieplatformen”, zegt Marc Verdonk, CTO Deloitte Nederland.
"Naar verwachting zal de manier waarop we werken, leren en samenwerken veranderen. Om Gen AI optimaal te benutten en voorop te blijven lopen, moeten organisaties opnieuw bepalen hoe ze zaken doen. Samenwerking tussen organisaties is essentieel om het vertrouwen in een verantwoorde en brede acceptatie van Gen AI te bevorderen. Daarnaast is een sterke focus op onderwijs en omscholing van mensen cruciaal”, zegt Stephen Ward, Partner Deloitte Digital.
Driekwart van de respondenten wereldwijd (79 procent, NL-respondenten: 86 procent) verwacht dat Gen AI in minder dan drie jaar hun organisatie transformeert. Toch geeft de meerderheid op dit moment aan dat er een sterke focus ligt op meer tactische voordelen, zoals het verbeteren van de efficiëntie en kostenreductie (56 procent), in plaats van zaken als groei en het verbeteren van innovatie (29 procent). Nederlandse respondenten geven aan dat Gen AI in hun organisaties vooral wordt ingezet voor het maken van content (76 procent), vertalingen (60 procent) en als virtueel assistent (58 procent).
44 procent van de respondenten wereldwijd is van mening dat er binnen hun organisatie (zeer) veel expertise bestaat op het gebied van Gen AI. Van de Nederlandse respondenten geeft 52 procent aan dat er binnen hun organisatie enige expertise over Gen AI aanwezig is; 36 procent ziet (zeer) veel expertise op dit onderwerp terug in de eigen organisatie. AI-experts die al langer met AI werken hebben meer vertrouwen in de technologie en lijken het best voorbereid te zijn op de veranderingen die Gen AI met zich mee zal brengen.
Respondenten geven aan dat ze zich over het algemeen voorbereid voelen als het gaat om strategie en technologische infrastructuur. Ze hebben minder vertrouwen in talent, governance en risico's, die worden gezien als grootste uitdagingen voor de adoptie van AI.
Slechts 22 procent van de respondenten wereldwijd is van mening dat hun organisaties goed voorbereid zijn om talentgerelateerde uitdagingen met betrekking tot de adoptie van Gen AI aan te pakken. 48 procent van de Nederlandse respondenten vindt dat hun eigen organisatie werknemers voldoende voorlicht over de mogelijkheden, voordelen en waarde van Gen AI. AI-experts van het eerste uur richten zich meer op het opleiden en omscholen van hun personeel.
Slechts een kwart van de respondenten wereldwijd (25 procent) is van mening dat hun organisaties (zeer) goed voorbereid zijn om governance- en risicokwesties met betrekking tot de adoptie van Gen AI aan te pakken. De grootste zorgen van de respondenten met betrekking tot governance zijn:
Hoewel respondenten over het algemeen enthousiast zijn over de potentiële zakelijke voordelen van Gen AI, zijn ze minder optimistisch over de bredere maatschappelijke impact ervan. Meer dan de helft van de respondenten verwacht dat het brede gebruik van Gen AI de wereldeconomie meer zal centraliseren (52 procent, NL-respondenten: 60 procent) en de economische ongelijkheid zal vergroten (51 procent, NL-respondenten: 62 procent).
Een meerderheid van de respondenten is het erover eens dat er behoefte is aan meer wereldwijde regelgeving (78 procent, NL-respondenten: 86 procent) en samenwerking (72 procent, NL-respondenten: 80 procent) om de adoptie van Gen AI wereldwijd in goede banen te leiden.
Over Deloitte
"Deloitte", "ons", "wij" en "onze" verwijzen naar een of meer van Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), haar wereldwijde netwerk van lidfirma's en hun gerelateerde entiteiten (gezamenlijk de "Deloitte-organisatie"). DTTL (ook wel "Deloitte Global" genoemd) en elk van haar lidfirma's en gerelateerde entiteiten zijn juridisch afzonderlijke en onafhankelijke entiteiten, die elkaar niet kunnen verplichten of binden ten opzichte van derden. DTTL en elk DTTL-lidfirma en gerelateerde entiteit is alleen aansprakelijk voor zijn eigen daden en omissies, en niet die van elkaar. DTTL levert geen diensten aan klanten. Ga naar www.deloitte.com/about voor meer informatie.
Deloitte levert toonaangevende audit- en assurance-, belasting- en juridische, consulting-, financiële advies- en risicoadviesdiensten aan bijna 90% van de Fortune Global 500® en duizenden particuliere bedrijven. Onze professionals leveren meetbare en blijvende resultaten die helpen het publieke vertrouwen in kapitaalmarkten te versterken, cliënten in staat stellen te transformeren en te floreren, en de weg wijzen naar een sterkere economie, een eerlijkere samenleving en een duurzame wereld. Voortbouwend op zijn 175-jarige geschiedenis, bestrijkt Deloitte meer dan 150 landen en gebieden. Ontdek hoe de ongeveer 415.000 mensen van Deloitte wereldwijd een impact maken die ertoe doet op www.deloitte.com.
Contactpersoon(en) voor de pers:
Wilma Bontes
Deloitte Nederland
Mobiel: +31 (0)6 21 27 21 02
wbontes@deloitte.nl
Inger Hund
Deloitte Nederland
Mobiel: +31 (0)6 50 15 15 89
ihund@deloitte.nl
Rianne der Weduwe
Deloitte Nederland
Mobiel: +31 (0)6 27 18 44 26
rderweduwe@deloitte.nl