The State of Generative AI in the Enterprise
Now decides next. Zijn Nederlandse bedrijven klaar voor generatieve AI?
Lees meer over de stand van zaken op het gebied van AI in Europa
Over het rapport van Deloitte AI Institute
Generatieve AI, geïllustreerd door snelgroeiende tools zoals ChatGPT, staat op het punt om ons dagelijks leven en werk aanzienlijk te beïnvloeden, waardoor leiders deze technologie goed moeten begrijpen en effectief moeten gebruiken. De snelle evolutie van Gen AI benadrukt de behoefte aan tijdige en nauwkeurige informatie over de huidige vooruitgang en toekomstige trends. Deloitte helpt bij dit proces door regelmatig enquêtes uit te voeren om de toepassing van Gen AI te volgen en belangrijke inzichten naar voren te brengen om besluitvormers te helpen. Dit rapport bevat de bevindingen van ons eerste onderzoek, dat is uitgevoerd tussen oktober en december 2023, met reacties van meer dan 2.800 senior personen in zes sectoren en 16 landen. Ons doel is om vooruitstrevende inzichten te bieden die helpen bij het vormgeven van uw Gen AI-strategieën.
Momenteel bevindt Gen AI zich op een keerpunt. Organisaties beginnen het potentieel van Gen AI te erkennen, maar zien het nog niet als een groeikatalysator. Om bedrijfsgroei te stimuleren, moeten organisaties Gen AI overwegen in combinatie met andere AI- en technologietools.
- Marc Verdonk, CTO Deloitte Nederland
Belangrijkste bevindingen in Nederland
- Er is veel opwinding over generatieve AI onder tech-leiders (88%) en C-suite en uitvoerende leiders (66%) vanwege de mogelijke transformatieve effecten. Desondanks voelden sommigen ook onzekerheid, mogelijk als gevolg van de snelle en complexe aard van de evolutie van gen AI. Indrukwekkend is dat meer dan 70% van de Nederlandse respondenten verwacht dat generatieve AI hun organisatie en industrie in de komende drie jaar sterk zal transformeren, waarbij een derde verwacht dat er op korte termijn substantiële veranderingen zullen plaatsvinden.
- Uit het onderzoek bleek dat er een onverwacht niveau van vertrouwen is in generatieve AI-expertise, waarbij 36% van de Nederlandse respondenten gelooft dat hun organisaties over hoge of zeer hoge expertise beschikken. Dit kan worden toegeschreven aan het feit dat de respondenten ervaren leiders zijn die direct betrokken zijn bij AI-initiatieven. Desalniettemin, gezien de snelle vooruitgang van het veld, kan de geldigheid van dit vertrouwen binnenkort op de proef worden gesteld.
- De huidige toepassingen van generatieve AI zijn vooral gericht op het verbeteren van de efficiëntie en kostenreductie, waarbij respectievelijk 58% en 44% van de Nederlandse organisaties AI voor deze doeleinden gebruikt. Er wordt minder nadruk gelegd op strategische voordelen zoals het bevorderen van groei en innovatie, maar degenen met een hogere AI-expertise beginnen hun focus naar deze gebieden te verleggen. Dit patroon komt overeen met typische trends op het gebied van technologie-adoptie.
- Ondervraagde Nederlandse organisaties maken gebruik van kant-en-klare generatieve AI-oplossingen, zoals productiviteitstoepassingen geïntegreerd met generatieve AI (72%) en bedrijfsplatforms met geïntegreerde generatieve AI (60%). Minder mensen maken gebruik van meer gespecialiseerde oplossingen, zoals branchespecifieke softwaretoepassingen of op maat gemaakte open-source LLM's, wat de vroege fase van de adoptie van generatieve AI weerspiegelt.
De manier waarop we werken, leren en samenwerken zal naar verwachting veranderen. Om het meeste uit Gen AI te halen en voorop te blijven lopen, moeten organisaties de manier waarop ze zaken doen opnieuw definiëren. Samenwerking tussen organisaties is essentieel om het vertrouwen in een verantwoorde en wijdverbreide adoptie van Gen AI te bevorderen en om risico's op de juiste manier te beheren. Daarnaast is een sterke focus op het opleiden en omscholen van mensen cruciaal.
- Stephen Ward, Partner Deloitte Digital
- Ondanks het hoge niveau van vertrouwen en opwinding zijn veel organisaties niet voldoende voorbereid om de uitdagingen van generatieve AI aan te gaan, met name op het gebied van talent, governance en risicobeheer. Ongeveer 30% van de Nederlandse leiders voelde zich onvoldoende voorbereid op deze gebieden, wat wijst op een aanzienlijke kloof die moet worden aangepakt naarmate Gen AI evolueert.
- Hoewel bedrijfsleiders over het algemeen positief zijn over de potentiële zakelijke voordelen van generatieve AI, zijn ze minder optimistisch over de maatschappelijke gevolgen ervan. Nederlandse respondenten verwachten dat generatieve AI de macht in de wereldeconomie zal centraliseren (60%) en de economische ongelijkheid zal vergroten (62%). Bovendien voorspelde 48% een afname van het vertrouwen in nationale en wereldwijde instellingen als gevolg van de opkomst van generatieve AI-tools.
- Vanwege de unieke risico's van generatieve AI pleit een aanzienlijke meerderheid van de Nederlandse leiders voor meer overheidsregulering (86%) en wereldwijde samenwerking (80%) rond AI-technologieën. Deze resultaten onderstrepen het groeiende besef dat de impact van generatieve AI te groot kan zijn voor individuele organisaties om alleen te reguleren.
Lees het volledige rapport
In de toekomst moeten organisaties kiezen voor een flexibele benadering van generatieve AI, waarbij de nadruk ligt op holistische inzet en continu leren. Investeren in platformcapaciteiten om tegemoet te komen aan evoluerende AI-modellen en het beheren van AI-gerelateerde risico's zal cruciaal zijn. Naarmate generatieve AI steeds meer voorkomt, zal creatief maatwerk de sleutel zijn tot het behouden van een concurrentievoordeel. Het werven en ontwikkelen van talent en het proactief beheren van risico's zullen van het grootste belang zijn. Voor een beter begrip van AI-trends, de impact ervan op het bedrijf en hoe je door 2024 kunt navigeren, nodigen we je uit om het uitgebreide rapport van het Deloitte AI Institute te lezen. Blijf voorop lopen - lees het rapport vandaag nog!
