Generatieve AI leidt nieuwe golf van technologie-adoptie
Dit onderzoek laat zien hoe consumenten aankijken tegen een breed scala aan digitale producten en diensten
Ontdek de opkomst van generatieve AI met 30% adoptie en inzichten uit de Deloitte Digital Consumer Trends Survey. Lees alles over de toename van het gebruik van smartwatches, kostenbesparende praktijken onder streaming-abonnees en zorgen over de privacy van consumenten. Draag bij aan de behoefte naar technische transparantie met openbaarmaking van de CO2-uitstoot van apparaten. Duik vandaag nog in de digitale toekomst!
Deze Nederlandse datacut maakt deel uit van Deloitte's Digital Consumer Trends Survey, een jaarlijks internationaal onderzoek naar mobiel consumentengedrag over de hele wereld. Het onderzoek van 2023 omvat ongeveer 36.000+ respondenten uit 21 landen en 4 continenten.
Generatieve AI spreekt tot de verbeelding van de consument
Bijna 30% van de mensen in Nederland heeft al generatieve AI gebruikt en ongeveer de helft van deze groep gebruikt deze nieuwe tools nu minstens één keer per maand, wat aangeeft dat deze potentieel transformerende technologie snel aan kracht wint.
Veel consumenten maken zich echter ook zorgen over de nauwkeurigheid en objectiviteit van generatieve AI, zo blijkt uit de Deloitte Digital Consumer Trends Survey 2023, waarin de mening van meer dan 2.000 mensen in Nederland werd ondervraagd. De enquête leverde waardevolle inzichten op over een breed scala aan onderwerpen, waaronder belangrijke trends met betrekking tot het gebruik van digitale apparaten en diensten, en de opvattingen van consumenten over digitale privacy en duurzaamheid, evenals de houding ten opzichte van generatieve AI. Klik hier om de volledige resultaten te bekijken.
Consumenten vernieuwen hun digitale uitgaven
Afgezien van generatieve AI, worden andere nieuwe technologieën en diensten, zoals draagbare apparaten en 5G, gestaag overgenomen door de consument, ondanks de crisis in de kosten van levensonderhoud. Het gebruik van slimme horloges neemt bijvoorbeeld snel toe, waarbij de penetratie sinds 2020 meer dan verdubbeld is tot 34%. Er is een groeiende vraag naar draagbare technologie die persoonlijke gegevens kan vastleggen, geïllustreerd door het feit dat meer dan de helft van de Nederlandse consumenten nu hun aantal stappen bijhoudt, terwijl 31% hun hartslag en 23% hun slaappatroon bijhoudt.
Tegelijkertijd zijn veel consumenten op zoek naar manieren om hun digitale uitgaven te verlagen - uit het onderzoek bleek dat 44% van de Netflix- en Disney+- en/of Amazon Prime-abonnees hun accounts delen met andere huishoudens.
Consument die privacy en milieu wil beschermen
Uit het onderzoek kwam ook naar voren dat veel Nederlandse consumenten hun privacy willen beschermen. Meer dan 1 op de 3 consumenten zei dat ze zich ongemakkelijk voelden bij het delen van de gezondheidsgegevens die op hun apparaten waren vastgelegd met hun arts. In dezelfde geest zijn de meeste respondenten niet bereid om persoonlijke gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties in ruil voor bescherming tegen online fraude.
Omgekeerd zijn consumenten op zoek naar technologiebedrijven om zich open te stellen, met name op het gebied van duurzaamheid. Zo is ongeveer de helft van de respondenten van mening dat bedrijven de ecologische voetafdruk van de apparaten die ze verkopen openbaar moeten maken.
