Inzichten uit de Digital Consumer Trends

Enkele bevindingen uit het onderzoek:

• Adoptie van digitale devices stagneert: De markt voor devices in Nederland raakt verzadigd, met 44% van de consumenten die niet van plan zijn om binnen de komende 12 maanden een nieuw device aan te schaffen. Terwijl de verkoop van smartwatches, dat eerder nog steeg, lijkt te stagneren, is er enige groei in de smart home devies. Het onderzoek suggereert echter dat deze markt ook snel volwassen wordt.
• Generatieve AI: nieuwsgierigheid en terughoudendheid: De adoptie van GenAI neemt toe, met 42% van de consumenten die deze tools hebben gebruikt, een stijging van 15% ten opzichte van vorig jaar. Ondanks dit enthousiasme is er een groeiend bewustzijn van uitdagingen, zoals het risico op delen van bevooroordeelde informatie.
• Voorkeur voor loyaliteitsbeloningen boven snelheid: Bijna 40% van de respondenten weet niet hoe snel hun internetverbinding is, wat aangeeft dat snelheid voor veel consumenten geen onderscheidende factor is. Bij de vraag wat hen zou overhalen om van mobiele netwerkprovider te wisselen, gaven meer respondenten (20%) de voorkeur aan loyaliteitsbeloningen boven betere dekking (16%) of hogere snelheden (16%).
• Langere levensduur van devices: uit het onderzoek blijkt dat bijna de helft van de smartphones die in Nederland worden gebruikt minstens 4,5 jaar oud is. Dit benadrukt dat veel mensen niet langer de behoefte voelen om het nieuwste en beste toestel te hebben. Bovendien gebruikt een op de drie Nederlanders nu een tweedehands digitaal device. Vanuit een duurzaamheidsperspectief is een verminderde interesse in nieuwe devices bemoedigend.
• Stabiele markt videostreamingdiensten (SVOD) en prijsbewustzijn: De markt voor video on demand is snel volwassen aan het worden, waarbij 50% van de consumenten in 2024 niet van plan zijn hun abonnementen te wijzigen. Bovendien zorgen prijsstijgingen ervoor dat mensen hun abonnementen voor videostreamingdiensten opzeggen.

Klik hier voor het volledige rapport, dat ook inzichten bevat over de houding van consumenten ten aanzien van privacy, duurzaamheid en nieuws.

Implicaties voor Telecom, Media & Entertainment

Met de sectorspecifieke analyses verkennen we de implicaties van de onderzoeksresultaten voor telecom, media en entertainment organisaties, met zowel kansen als uitdagingen.

Voor telecom benadrukken de onderzoeksresultaten de groeiende kloof tussen de vraag en het aanbod van breedbandverbinding. Ontdek hier verdere inzichten en implicaties.

Voor de media- en entertainmentsector biedt het onderzoek inzichten in de streamingmarkt, consumptie van nieuws en percepties van consumenten over generatieve AI (GenAI). Het gaat in op de inzet van GenAI voor onder andere efficiënte contentcreatie, waarbij transparantie en het opbouwen van vertrouwen cruciaal zijn. Ontdek hier verdere inzichten en implicaties.

Over de Digital Consumer trends

De Digital Consumer Trends Survey geeft de telecom-, media- en entertainmentindustrie inzicht in hoe Nederlandse consumenten denken over digitale producten en diensten. Met 2.000 respondenten onderzoekt deze studie onderwerpen, van devices en connectiviteit tot abonnementen en emerging technologies. Met inzicht in deze trends kunnen organisaties hun strategieën beter afstemmen op de behoeften en verwachtingen van consumenten.

Dit jaar bevat het rapport ook een landenvergelijking met Italië, het Verenigd Koninkrijk, België, Zweden, Denemarken en Noorwegen.

Blijf op de hoogte

Wil je op de hoogte blijven van de laatste trends en inzichten in technologie, media en telecommunicatie? Meld je hier aan voor updates.